Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чтобы получить бесплатный тест, перейдите на специальную страницу и выполните простые шаги оформления пробного периода. На завершающем этапе потребуется пройти быструю регистрацию. После этого пробные прокси автоматически появятся в панели клиента сразу после авторизации.

В рамках теста вы получите серверные прокси со случайным списком IP-адресов на 60 минут. Выбор тарифа, страны и количества прокси доступен в платной версии сервиса.

Различия между этими типами прокси в основном связаны с принципом работы и способом распределения ресурсов.

• Серверные прокси предоставляются нескольким пользователям, но с продуманным распределением ресурсов. Чем больше прокси в пакете, тем выше пропускная способность и количество допустимых одновременных соединений. Такой подход исключает перегрузки, обеспечивает стабильную работу и равномерную нагрузку на сервис.
  Список прокси в этом тарифе формируется автоматически из IP-адресов, принадлежащих разным подсетям в пределах выбранной страны или региона. Благодаря этому тариф является универсальным решением — он отлично подходит как для повседневных задач, так и для более специфических сценариев.
  Серверные прокси подходят для большинства пользователей, которым важны стабильная работа прокси, масштабируемость и широкий выбор IP-адресов.
• Приватные прокси — это такие же серверные прокси, но они предоставляются исключительно в одни руки. Вы получаете полный контроль над каждым выделенным IP-адресом. Весь трафик проходит только через вас, что полностью исключает пересечение с другими клиентами.
  В этом тарифе меньше подсетей и IP-адресов, чем в тарифе с серверными прокси, но вы получаете максимальную изоляцию и полный контроль над подключением.
  Приватные прокси подходят для личного пользования, работы с аккаунтами, где важна уникальность IP и отсутствие общего трафика.
• ISP прокси используют IP-адреса, выданные реальными интернет-провайдерами, благодаря чему выглядят как обычные пользовательские подключения. При этом сами серверы физически размещены в дата-центрах, что обеспечивает стабильность, высокую скорость и отказоустойчивость. Такая архитектура — общепринятый стандарт на рынке ISP-прокси: IP закреплены за провайдерскими сетями, а инфраструктура находится в профессиональных дата-центрах. Именно по этой модели работают все поставщики ISP-прокси, включая нас.
  Такие прокси подходят для задач, где важны надежность и высокий уровень доверия к IP: парсинг открытых данных, тестирование веб-сервисов, проверка рекламы и SEO-мониторинг, работа с несколькими аккаунтами без пересечений, а также автоматизация бизнес-процессов, требующих качественных IP-адресов.
• Ротационные прокси работают по совершенно другому принципу. Вы получаете не конкретный список IP-адресов, а доступ к специальным портам. Каждый запрос через такой порт возвращает новый IP-адрес, и ротация происходит автоматически — на каждый запрос вы получаете уникальный прокси.
  Например, при открытии веб-страницы любого сайта может выполняться множество параллельных запросов на загрузку различных элементов — изображений, шрифтов, скриптов. В одном потоке может выполняться до 30–50 параллельных соединений, и для каждого из них предоставляется уникальный IP-адрес. Это обеспечивает высокий уровень анонимности и отличную масштабируемость.
  Ротационные прокси подходят для парсинга, сбора данных и других задач, где важна высокая скорость и частая смена IP-адресов.

Прокси по выбранному тарифу выдаются автоматически сразу после оплаты. Если у вас возникнут проблемы с оплатой или получением прокси, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Все прокси-серверы работают по четвёртой версии интернет-протокола — IPv4.

Все прокси поддерживают подключение по протоколам HTTP, HTTPS и SOCKS5. Вы сами выбираете, какой протокол использовать для подключения.

Прокси поддерживают авторизацию по привязке к IP-адресу и по логину с паролем. При этом авторизация по логину и паролю работает только совместно с привязкой к IP-адресу.

Да, можно. Однако, если основным способом авторизации является привязка к IP-адресу, после каждого его изменения потребуется зайти в клиентскую панель и обновить IP-привязку. Это можно сделать и автоматически — через API, доступный на странице каждого тарифа.

Если вы используете авторизацию по логину и паролю, а ваш IP периодически незначительно меняется в пределах одной подсети, доступ к прокси всё равно будет сохраняться. В этом случае система определяет его по IP-привязке в рамках заданного диапазона адресов.

Без авторизации (беспарольный доступ):

• HTTP — порт 8085
• HTTPS — порт 8444 (подключение по DNS:port вместо IP:port)
• SOCKS5 — порт 1085

С авторизацией по логину и паролю:

• HTTP — порт 8080
• HTTPS — порт 8443 (подключение по username:password@DNS:port вместо username:password@IP:port)
• SOCKS5 — порт 1080

Нет. При оформлении заказа вы можете выбрать только страну прокси и количество IP-адресов в пакете. Остальные критерии определяются системой случайным образом.

В данный момент в общем пуле прокси более 500 подсетей класса C, и их количество постоянно растёт. Список IP-адресов всегда формируется автоматически в случайном порядке — вручную его подобрать нельзя. Для каждого пакета прокси система генерирует уникальный список IP с разными подсетями и непоследовательными диапазонами адресов.

Нет. Для каждого пакета формируется уникальный список IP-адресов, который создаётся случайным образом из пула свободных прокси.

Все прокси статические — они работают весь срок аренды и не нуждаются в ежедневной замене.

При желании вы можете обновить список раз в 8 дней, но это не является обязательным.

Скорость зависит от множества факторов, включая местоположение прокси-сервера и ресурса, с которым вы работаете. При этом все наши прокси подключены к каналам с пропускной способностью не менее 100 Мбит/с.

Нет, объём интернет-трафика не ограничен — вы можете использовать любое количество данных, соблюдая разумные пределы.

Минимальный срок аренды составляет 30 дней. Далее вы можете продлить её на 30, 90 или 360 дней по своему выбору.

Прокси стабильно функционируют весь срок аренды. Мы используем современное оборудование и обеспечиваем их обслуживание опытными специалистами, что гарантирует их постоянную работоспособность.

Все прокси развернуты на базе операционной системы Linux.

Все наши прокси относятся к категории Data Center. Резидентские прокси отсутствуют в нашем пуле, и мы не занимаемся их продажей.

IPv4 прокси совместимы с любыми сайтами и программами. Чтобы убедиться в отсутствии ограничений со стороны конкретного ресурса, рекомендуем сначала воспользоваться пробным периодом или оформить минимальный тариф.

1. Авторизуйтесь в панели клиента.
2. В верхнем меню откройте вкладку «Услуги» и перейдите в раздел «Продукты/услуги».
3. В списке найдите и откройте услугу со статусом «Активный». На её странице укажите IP-привязку (IP-адрес, с которого вы будете работать с прокси — его можно узнать на whoer.net) и нажмите «Установить».
4. Ознакомьтесь с настройками, выберите нужные параметры и скачайте список прокси файлом формата «TXT» или «CSV».

Данные для авторизации (логин и пароль) указаны на странице вашего тарифа — перед полем «IP привязки».

Чтобы перейти на эту страницу:

1. В верхнем меню панели клиента выберите вкладку «Услуги» и откройте раздел «Продукты/услуги».
2. В списке услуг нажмите на ту, у которой статус «Активный».

Прокси могут не работать по двум основным причинам:

1. Неправильно установлена IP-привязка в панели клиента.
2. Ошибочно указан порт подключения при настройке.

Как решить проблему:

1. Проверьте и обновите IP-привязку: Перейдите на страницу вашего тарифа, укажите актуальный IP-адрес, с которого вы будете работать с прокси, и нажмите кнопку «Установить».
2. Проверьте используемые порты: Для прокси с беспарольным доступом используйте порт 8085 (HTTP), 8444 (HTTPS, подключение по DNS:port вместо IP:port) или 1085 (SOCKS5). Для прокси с авторизацией по логину и паролю используйте порт 8080 (HTTP), 8443 (HTTPS, подключение по username:password@DNS:port вместо username:password@IP:port) или 1080 (SOCKS5).
3. Если прокси работали ранее, но перестали: Возможно, изменился ваш IP-адрес. В этом случае просто зайдите в панель клиента, откройте страницу тарифа и обновите IP-привязку. Прокси становятся доступными в течение 5–10 минут после обновления IP-привязки.

Прокси становятся доступными в течение 5–10 минут после установки IP-привязки. Проще всего убедиться в их работоспособности, настроив подключение к прокси с беспарольным доступом через:

• порт 8085 — для протокола HTTP
• порт 8444 — для протокола HTTPS (подключение по DNS:port вместо IP:port)
• порт 1085 — для протокола SOCKS5

Рекомендуем использовать браузер Mozilla Firefox, так как он позволяет гибко настраивать подключение к прокси без дополнительных инструментов.

Наши прокси доступны только с IP-адреса, указанного в настройках IP-привязки в панели клиента. Поскольку прокси-чекеры не имеют доступа к нашей инфраструктуре, они не могут корректно определить работоспособность прокси. Чтобы проверить прокси, настройте их в браузере и откройте любой сайт.

По умолчанию каждый пакет прокси привязывается к одному IP-адресу. Использовать прокси с разных IP-адресов можно только в том случае, если они принадлежат одному диапазону (подсети). Доступ при этом определяется по IP-привязке.

Функция мульти-IP привязки уже реализована в сервисе и станет доступна в ближайшем обновлении. На данный момент она работает в ручном режиме через службу поддержки.

После покупки отправьте список IP-адресов, которые необходимо привязать к вашему пакету — мы передадим задачу техническому отделу и уведомим вас после её выполнения.

Обратите внимание: если вы используете эту функцию, не рекомендуется обновлять IP-привязку через страницу тарифа в личном кабинете, так как при таком обновлении приоритет ранее добавленных IP-адресов будет сброшен.

Иногда один и тот же прокси может отображаться с разным географическим расположением на разных сайтах проверки IP. Это не ошибка прокси, а особенность работы сервисов, которые вы используете для проверки.

Мы предоставляем только собственные серверные прокси и сами назначаем их принадлежность к определённой стране. Для сверки данных используем надёжные источники:

• RIPE
• IP2Location
• MaxMind

Каждый сервис проверки IP получает информацию о геолокации из своих источников и обновляет базы с разной периодичностью. Одни делают это регулярно, другие — раз в год или даже реже, что и приводит к расхождениям в результатах.

Для максимально точной проверки гео мы рекомендуем использовать указанные выше сервисы, так как их базы обновляются чаще всего и отражают наиболее актуальные данные.

Обновление списка доступно раз в 8 дней. На странице вашего тарифа отображается таймер обратного отсчёта. Когда он обнулится, вместо него появится кнопка, с помощью которой вы сможете получить новый список прокси.

1. API-ключ — это ваш логин и пароль от панели клиента, закодированные в формате Base64.
2. Перейдите на сайт www.base64encode.org и введите свои данные в формате: логин|пароль. Обратите внимание: используйте символ | для разделения логина и пароля.
3. После кодирования вы получите строку — это и есть ваш API-ключ.
4. Перейдите на страницу с функционалом API, вставьте полученный ключ и используйте доступные методы.

На странице вашего тарифа есть кнопка «Запросить отмену». Эта функция позволяет завершить работу текущего активного тарифа, а средства за неиспользованные дни автоматически вернутся на ваш баланс в сервисе. Отменять тариф можно не чаще одного раза в три дня.

После отмены вы сможете выбрать и приобрести новый тариф, используя средства с баланса — как частично, так и полностью для оплаты новой услуги.

Если прокси не соответствуют вашим ожиданиям, вы можете запросить возврат в течение 24 часов с момента покупки. Для этого свяжитесь со службой поддержки — мы оперативно рассмотрим ваш запрос и вернём деньги.