Maligayang pagdating sa Proxy5! Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo (“Mga Tuntunin”) na ito ay namamahala sa iyong pag-access at paggamit sa platform ng Proxy5 at lahat ng kaugnay na solusyon sa software, serbisyo, at dokumentasyon (sama-sama, ang “Mga Serbisyo”). Sa paggamit ng Mga Serbisyong ito, kinukumpirma mo na nabasa mo ang Mga Tuntunin na ito, nauunawaan ang nilalaman ng mga ito, at sumasang-ayon na sumunod sa mga ito. Kung hindi ka sumasang-ayon sa anumang probisyon ng Mga Tuntunin, mangyaring ihinto ang paggamit ng Mga Serbisyo.

1. Mga kinakailangan ng user

Upang magamit ang aming Mga Serbisyo, dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka at may legal na kapasidad na pumasok sa mga legal na umiiral na kasunduan sa Proxy5. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa mga tuntunin, kinukumpirma mo na natutugunan mo ang mga kinakailangang ito.

2. Mga Tuntunin ng Paggamit

Sumasang-ayon kang umiwas sa mga sumusunod na aksyon, na itinuturing na ipinagbabawal:

  • pagkopya, pamamahagi, o pagsisiwalat sa publiko ng anumang bahagi ng Mga Serbisyo sa anumang medium;
  • pagpapadala ng spam, chain letter, o iba pang hindi gustong nilalaman;
  • panghihimasok sa pagpapatakbo ng mga system, mga pagtatangka sa pag-hack, mga paglabag sa seguridad, o pag-decryption ng anumang ipinadalang data na dumadaan sa aming mga server;
  • anumang mga aksyon na lumilikha ng labis o hindi makatwirang pagkarga sa aming imprastraktura o sa target na mapagkukunan ng web;
  • pag-download ng malisyosong software, kabilang ang mga virus, Trojan, worm, at iba pang mapanirang elemento;
  • pagkolekta ng personal na data ng mga user nang walang pahintulot nila, kabilang ang mga login at iba pang mga identifier;
  • pagpapanggap bilang ibang tao, pagtatago o pagbaluktot ng pagkakakilanlan ng isang tao, at paggawa ng mga mapanlinlang na gawain;
  • anumang mga pagtatangka na guluhin ang matatag at tamang operasyon ng Mga Serbisyo;
  • paggamit ng hindi pamantayan o hindi awtorisadong teknikal na paraan upang ma-access ang nilalaman ng Serbisyo;
  • pag-iwas sa mga mekanismo ng proteksyon, paghihigpit, o teknikal na hadlang na idinisenyo upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-access o pagkopya ng nilalaman;
  • muling pagbebenta o muling pamamahagi ng access sa Serbisyo nang walang paunang kasunduan sa Proxy5;
  • gamit ang Mga Serbisyo upang subukan ang hindi awtorisadong pag-access sa mga server, account, network, o iba pang mapagkukunan;
  • pagsasagawa ng mga cyber attack (hal., DDoS) na nakakagambala sa mga komunikasyon sa Internet;
  • paggamit ng Mga Serbisyo para sa mga bot, awtomatikong pagbili ng tiket, pag-advertise para sa hindi patas na layunin, o pagkolekta ng sensitibo/di-pampublikong data;
  • anumang paggamit ng Serbisyo na lumalabag sa mga naaangkop na batas, regulasyon, tuntunin at kundisyon ng iba pang mga serbisyo, o mga karapatan ng mga third party.

Inilalaan ng Proxy5 ang karapatang humiling ng pag-verify ng pagkakakilanlan kung may hinala ng paglabag sa mga panuntunang ito. Kung tumanggi kang magbigay ng mga sumusuportang dokumento, maaaring ma-block ang iyong account.

2.1 Bayad para sa pagrepaso ng reklamo

Pangkalahatang probisyon: Nagsusumikap kaming magbigay ng mataas na antas ng kalidad ng serbisyo at gumana nang mahigpit sa loob ng batas. Kinukundena ng kumpanya ang anumang ilegal na pagkilos o paglabag sa mga kasunduan ng user.

Bayad sa pagsusuri ng reklamo: Epektibo sa Enero 22, 2024, dahil sa tumaas na mga gastusin sa administratibo at pagsisiyasat, isang nakapirming bayarin na US$30 ang sisingilin para sa bawat reklamo tungkol sa mga pinaghihinalaang paglabag sa aming mga tuntunin at kundisyon. Ang halagang ito ay hindi kabayaran para sa paglabag, ngunit nagsisilbi upang masakop ang mga gastos na nauugnay sa pagsusuri at pagproseso ng reklamo.

Proseso ng pagsusuri: Ang bawat reklamong natatanggap ay masusing sinisiyasat. Sinusuri namin ang mga katotohanan, nagtitipon ng kinakailangang impormasyon, at nagsasagawa ng naaangkop na aksyon. Ang kalahok (customer) ay binibigyan ng pagkakataon na magbigay ng mga komento at paliwanag bilang bahagi ng proseso.

Pagbabayad: Kasunod ng pagrepaso sa reklamo, i-invoice ang customer para sa bayad sa pagproseso. Ang pagbabayad ay dapat gawin sa loob ng tatlong araw ng negosyo mula sa petsa ng invoice. Ang mga serbisyong pansamantalang sinuspinde dahil sa reklamo ay maaari lamang maibalik pagkatapos maisagawa ang pagbabayad (maliban kung iba ang itinakda sa aming mga panuntunan).

Mga paulit-ulit o malubhang paglabag: Kung ang customer ay nakagawa ng mahalay o sistematikong mga paglabag, ang kumpanya ay may karapatan na limitahan o ganap na wakasan ang pagbibigay ng mga serbisyo. Sa ganitong mga kaso, walang mga refund na ibibigay para sa mga serbisyong binayaran nang maaga, at hindi rin babayaran ang anumang mga gastos, kabilang ang mga bayarin sa reklamo. Iginigiit namin ang mahigpit na pagsunod sa mga tuntunin ng serbisyo upang mapanatili ang isang patas at ligtas na kapaligiran.

Mga pagbubukod: Maaaring talikuran ng kumpanya, sa sarili nitong pagpapasya, ang bayad sa pagsusuri ng reklamo kung aktibong nakikipagtulungan ang customer at gagawa ng mga hakbang upang maiwasan ang mga katulad na insidente sa hinaharap.

2.2 Pagproseso ng subscription at pagbabayad

Sa pamamagitan ng pag-subscribe sa aming mga serbisyo, sumasang-ayon ka sa awtomatikong pag-debit ng mga pondo alinsunod sa iyong napiling plano sa pagpepresyo. Eksklusibong pinoproseso ang mga pagbabayad sa pamamagitan ng mga mapagkakatiwalaang external na provider na sumusunod sa mga pamantayan ng seguridad gaya ng PCI-DSS. Hindi namin direktang iniimbak o pinoproseso ang mga detalye ng iyong credit card.

Nananatiling wasto ang subscription hangga't aktibo ang serbisyo at matagumpay ang mga pagbabayad. Tanging ang may-ari ng account (ang taong bumili) ang may karapatang kanselahin ang subscription. Maaaring gawin ang pagkansela sa pamamagitan ng mga setting ng account o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming serbisyo sa suporta.

Ang mga pagbabalik at pagkansela ng subscription ay pinamamahalaan ng mga probisyon ng aming Patakaran sa Refund, na maaari mong suriin nang hiwalay.

3. Patakaran sa Pag-refund

Nag-aalok ang Proxy5 ng 24 na oras na patakaran sa refund mula sa sandaling mailagay ang order. Ginagawa ang mga refund gamit ang parehong sistema ng pagbabayad kung saan ginawa ang orihinal na pagbabayad. Upang humiling ng refund, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.

Sinusubaybayan namin ang aktibidad na nauugnay sa mga refund. Kung nagsumite ang isang user ng higit sa tatlong kahilingan sa refund sa loob ng isang buwan sa kalendaryo, inilalaan ng Proxy5 ang karapatan na tanggihan ang mga kasunod na kahilingan sa refund.

Kung matanggap ang isang kahilingan sa refund pagkatapos mag-expire ang 24 na oras, maaaring kanselahin ng customer ang order, at ang mga hindi nagamit na pondo ay maikredito sa panloob na balanse ng account. Ang tampok na pagkansela ng order ay magagamit isang beses bawat tatlong araw at maaaring gamitin sa pamamagitan ng user control panel.

Kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng mga proxy server na iyong binili, mangyaring makipag-ugnayan sa aming technical support team — susubukan naming lutasin ang sitwasyon, kabilang ang posibleng refund.

Sa pamamagitan ng pagbili ng anumang produkto o serbisyo sa platform ng Proxy5, kinukumpirma mo ang iyong kasunduan sa mga probisyon na itinakda sa Patakaran sa Refund na ito.

Ang isang mahalagang pagbubukod ay ang mga paglabag sa mga patakaran: Kung naiulat ang iyong account para sa mga reklamo, paglabag sa mga tuntunin ng paggamit, o iba pang pagkilos na lumalabag sa aming mga panuntunan, walang refund na ibibigay. Nalalapat ito sa parehong mahalay at paulit-ulit na mga paglabag. Hindi rin ibibigay ang mga refund para sa dati nang binayaran na bayad sa pagsisiyasat ng reklamo. Ang panukalang ito ay inilaan upang itaguyod ang patas na paggamit ng aming mga serbisyo at pagsunod sa mga pamantayan ng regulasyon.

4. Mga limitasyon sa bilis ng paglilipat ng data

Kasama sa lahat ng mga plano sa pagpepresyo ng Proxy5 walang limitasyong trapiko maliban kung tinukoy sa iyong mga tuntunin ng package. Gayunpaman, limitado ang bandwidth depende sa bilang ng mga IP address na binili:

  • 1–3,000 IP address: hanggang sa 500 Mbps
  • 3001–5000 na mga IP address: hanggang sa 1 Gbps
  • 5001–15,000 IP address: hanggang sa 1,5 Gbps
  • 15,001–25,000 IP address: hanggang sa 2.5 Gbps
  • Higit sa 25,000 IP address: hanggang sa 5 Gbps

Inilalaan ng kumpanya ang karapatan na suspindihin o paghigpitan ang pag-access sa mga serbisyo kung nalampasan ang itinatag na mga limitasyon ng bilis. Kung kailangan mong dagdagan ang iyong bandwidth, mangyaring makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Pakitandaan na ang pagtaas ng limitasyon ay maaaring magkaroon ng mga karagdagang singil.

5. Mga limitasyon sa bilang ng mga sabay-sabay na koneksyon

Bilang karagdagan sa mga paghihigpit sa bilis, mayroon ding mga limitasyon sa bilang ng mga parallel na koneksyon, depende sa bilang ng mga IP address sa iyong package:

Bilang ng mga IP address Limitahan sa sabay-sabay na koneksyon
Hanggang 799 IP Hanggang sa 600 na koneksyon nang sabay-sabay
800–4999 IP Tatlong beses na higit pang mga IP address sa package
5000–14 999 IP Dalawang beses na mas maraming mga IP address sa package
15 000 IP at higit pa Katumbas ng bilang ng mga IP address sa packet

Kung ang bilang ng mga koneksyon ay lumampas sa tinukoy na mga limitasyon, maaari itong magresulta sa pansamantalang pagharang o pagbaba ng kalidad ng serbisyo. Para sa tamang operasyon, inirerekumenda na sumunod sa mga tinukoy na parameter o kumunsulta sa suporta tungkol sa mga isyu sa pag-scale.

6. Mga account ng gumagamit

Upang magamit ang ilang partikular na feature ng aming serbisyo, maaaring kailanganin mong gumawa ng account. Ikaw ang tanging responsable para sa seguridad ng iyong password at para sa lahat ng aktibidad na nangyayari sa ilalim ng iyong account. Ang Proxy5 ay hindi mananagot para sa anumang pagkalugi na natamo bilang resulta ng hindi awtorisadong pag-access na dulot ng hindi sapat na proteksyon ng iyong impormasyon ng account.

7. Legal na paggamit

Sumasang-ayon ka na gamitin lamang ang aming Mga Serbisyo sa loob ng batas at hindi labagin ang mga naaangkop na batas, regulasyon, o mga karapatan ng mga third party. Mahigpit na ipinagbabawal na gamitin ang serbisyo para sa mga layuning labag sa batas, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa: panloloko, cyberstalking, pamamahagi ng malware o malisyosong script.

8. Proteksyon ng personal na impormasyon

Lubos naming sineseryoso ang proteksyon ng iyong privacy. Mangyaring basahin ang aming Patakaran sa Privacy upang maunawaan kung paano namin kinokolekta, pinoproseso, at ginagamit ang iyong personal na impormasyon.

9. Intelektwal na ari-arian

Ang lahat ng elementong binubuo ng Mga Serbisyo, kabilang ang software, disenyo, text, pagba-brand, at teknolohiya, ay eksklusibong pag-aari ng Proxy5 o ng aming mga kasosyo/licensor. Walang mga karapatan sa intelektwal na ari-arian ang inilipat sa iyo bilang resulta ng iyong paggamit sa Mga Serbisyo.

10. Mga update sa mga tuntunin

Inilalaan ng Proxy5 ang karapatang gumawa ng mga pagbabago sa Mga Tuntuning ito. Ang lahat ng mga update ay nai-publish sa aming opisyal na website na may petsa ng huling pag-edit. Ang patuloy na paggamit ng Mga Serbisyo pagkatapos ng paglalathala ng mga update ay nangangahulugan na sumasang-ayon ka sa mga bagong tuntunin.

11. Pagwawakas ng serbisyo

Maaari naming suspindihin o wakasan ang iyong pag-access sa Mga Serbisyo anumang oras at nang walang paunang abiso kung sa tingin namin ay kinakailangan, kasama ang mga kaso kung saan nilalabag mo ang Mga Tuntuning ito.

12. Naaangkop na batas

Ang Mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng hurisdiksyon kung saan ang Proxy5 ay opisyal na nakarehistro. Ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan na nagmumula sa Mga Tuntuning ito ay dapat lutasin alinsunod sa mga naaangkop na batas ng hurisdiksyon na iyon, nang walang pagsasaalang-alang sa salungatan ng mga probisyon ng batas.

13. Feedback

Kung mayroon kang anumang mga tanong, komento, o mungkahi tungkol sa Mga Tuntuning ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta—lagi kaming masaya na tumulong.