Điều khoản sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn phải ít nhất 18 tuổi và có năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý với Proxy5. Bằng việc chấp nhận các điều khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng các yêu cầu này.

Bạn đồng ý không thực hiện những hành động sau đây được coi là bị cấm:

• sao chép, phân phối hoặc tiết lộ công khai bất kỳ thành phần nào của Dịch vụ trên bất kỳ phương tiện nào;
• gửi thư rác, thư dây chuyền hoặc nội dung không mong muốn khác;
• can thiệp vào hoạt động của hệ thống, nỗ lực tấn công, vi phạm bảo mật hoặc giải mã bất kỳ dữ liệu nào được truyền qua máy chủ của chúng tôi;
• bất kỳ hành động nào tạo ra tải quá mức hoặc không hợp lý trên cơ sở hạ tầng của chúng tôi hoặc trên các tài nguyên web mục tiêu;
• tải xuống phần mềm độc hại, bao gồm vi-rút, ngựa thành Troy, sâu và các thành phần phá hoại khác;
• thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng mà không có sự đồng ý của họ, bao gồm thông tin đăng nhập và các mã định danh khác;
• mạo danh người khác, che giấu hoặc bóp méo danh tính của mình và thực hiện hành vi gian lận;
• bất kỳ nỗ lực nào nhằm phá vỡ hoạt động ổn định và chính xác của Dịch vụ;
• sử dụng các phương tiện kỹ thuật không chuẩn hoặc không được phép để truy cập nội dung của Dịch vụ;
• lách các cơ chế bảo vệ, hạn chế hoặc rào cản kỹ thuật được thiết kế để ngăn chặn truy cập hoặc sao chép nội dung trái phép;
• bán lại hoặc phân phối lại quyền truy cập vào Dịch vụ mà không có thỏa thuận trước với Proxy5;
• sử dụng Dịch vụ để cố gắng truy cập trái phép vào máy chủ, tài khoản, mạng hoặc các tài nguyên khác;
• thực hiện các cuộc tấn công mạng (ví dụ: DDoS) làm gián đoạn thông tin liên lạc Internet;
• sử dụng Dịch vụ cho bot, mua vé tự động, quảng cáo cho mục đích không công bằng hoặc thu thập dữ liệu nhạy cảm/không công khai;
• bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ nào vi phạm luật pháp, quy định, điều khoản và điều kiện hiện hành của các dịch vụ khác hoặc quyền của bên thứ ba.

Proxy5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính nếu nghi ngờ bạn vi phạm các quy tắc này. Nếu bạn từ chối cung cấp tài liệu hỗ trợ, tài khoản của bạn có thể bị khóa.

Quy định chung: Chúng tôi nỗ lực cung cấp chất lượng dịch vụ cao và hoạt động nghiêm túc theo luật pháp. Công ty lên án mọi hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm thỏa thuận người dùng.

Phí xem xét khiếu nại: Có hiệu lực từ ngày 22 tháng 1 năm 2024, do chi phí hành chính và điều tra tăng cao, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí cố định US$30 cho mỗi khiếu nại liên quan đến cáo buộc vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Khoản phí này không phải là khoản bồi thường cho hành vi vi phạm, mà dùng để trang trải chi phí liên quan đến việc phân tích và xử lý khiếu nại.

Quy trình đánh giá: Mỗi khiếu nại nhận được đều được điều tra kỹ lưỡng. Chúng tôi phân tích sự việc, thu thập thông tin cần thiết và thực hiện hành động phù hợp. Người tham gia (khách hàng) được tạo điều kiện để đóng góp ý kiến và giải thích trong suốt quá trình.

Sự chi trả: Sau khi xem xét khiếu nại, khách hàng sẽ được lập hóa đơn phí xử lý. Việc thanh toán phải được thực hiện trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn. Các dịch vụ bị tạm dừng do khiếu nại chỉ có thể được khôi phục sau khi khách hàng đã thanh toán (trừ khi có quy định khác trong quy tắc của chúng tôi).

Vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng: Nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng hoặc có hệ thống, công ty có quyền hạn chế hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho các dịch vụ đã thanh toán trước, cũng như không hoàn trả bất kỳ chi phí nào, bao gồm cả phí khiếu nại. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản dịch vụ để duy trì một môi trường công bằng và an toàn.

Ngoại lệ: Công ty có thể, theo quyết định riêng của mình, miễn phí xem xét khiếu nại nếu khách hàng tích cực hợp tác và thực hiện các bước để ngăn ngừa những sự cố tương tự trong tương lai.

Bằng cách đăng ký dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tự động trừ tiền theo gói giá bạn đã chọn. Thanh toán được xử lý độc quyền thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài uy tín, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ hoặc xử lý trực tiếp thông tin thẻ tín dụng của bạn.

Đăng ký vẫn có hiệu lực miễn là dịch vụ còn hoạt động và thanh toán thành công. Chỉ chủ tài khoản (người đã mua hàng) mới có quyền hủy đăng ký. Việc hủy có thể được thực hiện thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Việc trả lại và hủy đăng ký được điều chỉnh theo các điều khoản của Chính sách hoàn tiền của chúng tôi, bạn có thể xem xét riêng.

Proxy5 cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng. Việc hoàn tiền được thực hiện bằng cùng hệ thống thanh toán đã sử dụng để thanh toán ban đầu. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi theo dõi hoạt động liên quan đến hoàn tiền. Nếu người dùng gửi nhiều hơn ba yêu cầu hoàn tiền trong một tháng dương lịch, Proxy5 có quyền từ chối các yêu cầu hoàn tiền tiếp theo.

Nếu nhận được yêu cầu hoàn tiền sau khi thời hạn 24 giờ kết thúc, khách hàng có thể hủy đơn hàng và số tiền chưa sử dụng sẽ được cộng vào số dư nội bộ của tài khoản. Tính năng hủy đơn hàng được cung cấp ba ngày một lần và có thể được sử dụng thông qua bảng điều khiển người dùng.

Nếu bạn không hài lòng với chất lượng máy chủ proxy đã mua, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi — chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết tình huống, bao gồm cả việc hoàn lại tiền.

Khi mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng Proxy5, bạn xác nhận rằng bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách hoàn tiền này.

Một ngoại lệ quan trọng là vi phạm các quy tắc: Nếu tài khoản của bạn bị báo cáo do khiếu nại, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hành vi khác vi phạm quy định của chúng tôi, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền. Điều này áp dụng cho cả vi phạm nghiêm trọng và vi phạm nhiều lần. Chúng tôi cũng sẽ không hoàn lại tiền cho các khoản phí điều tra khiếu nại đã thanh toán trước đó. Biện pháp này nhằm mục đích thúc đẩy việc sử dụng hợp lý các dịch vụ của chúng tôi và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định.

Tất cả các gói giá của Proxy5 bao gồm giao thông không giới hạn Trừ khi có quy định khác trong điều khoản gói dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, băng thông bị giới hạn tùy thuộc vào số lượng địa chỉ IP đã mua:

• 1–3.000 địa chỉ IP: lên đến 500 Mbps
• 3001–5000 địa chỉ IP: lên đến 1 Gbps
• 5001–15.000 địa chỉ IP: lên đến 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 địa chỉ IP: lên đến 2,5 Gbps
• Hơn 25.000 địa chỉ IP: lên đến 5Gbps

Công ty có quyền tạm dừng hoặc hạn chế quyền truy cập dịch vụ nếu vượt quá giới hạn tốc độ đã thiết lập. Nếu bạn cần tăng băng thông, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Xin lưu ý rằng việc tăng giới hạn có thể phát sinh thêm phí.

Ngoài giới hạn về tốc độ, còn có giới hạn về số lượng kết nối song song, tùy thuộc vào số lượng địa chỉ IP trong gói của bạn:

Nếu số lượng kết nối vượt quá giới hạn quy định, điều này có thể dẫn đến việc chặn tạm thời hoặc giảm chất lượng dịch vụ. Để hoạt động chính xác, khuyến nghị tuân thủ các thông số quy định hoặc tham khảo ý kiến bộ phận hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến việc mở rộng quy mô.

Để sử dụng một số tính năng nhất định của dịch vụ, bạn có thể cần tạo tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn. Proxy5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do truy cập trái phép do thông tin tài khoản của bạn không được bảo vệ đầy đủ.

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Dịch vụ của chúng tôi trong khuôn khổ pháp luật và không vi phạm luật pháp, quy định hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, theo dõi mạng, phát tán phần mềm độc hại hoặc tập lệnh độc hại.

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật để hiểu cách chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Tất cả các yếu tố cấu thành Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế, văn bản, thương hiệu và công nghệ, đều là tài sản độc quyền của Proxy5 hoặc các đối tác/bên cấp phép của chúng tôi. Bạn không được chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khi sử dụng Dịch vụ.

Proxy5 có quyền thay đổi các Điều khoản này. Mọi cập nhật đều được đăng trên trang web chính thức của chúng tôi với ngày chỉnh sửa gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các cập nhật được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu chúng tôi cho là cần thiết, bao gồm cả trường hợp bạn vi phạm các Điều khoản này.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực pháp lý nơi Proxy5 đăng ký chính thức. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo luật pháp hiện hành của khu vực pháp lý đó, bất kể các điều khoản xung đột pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, bình luận hoặc đề xuất nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi—chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp.