Podmínky použití

Abyste mohli využívat naše Služby, musíte být starší 18 let a mít právní způsobilost uzavírat právně závazné smlouvy se společností Proxy5. Přijetím podmínek potvrzujete, že splňujete tyto požadavky.

Souhlasíte s tím, že se zdržíte následujících akcí, které jsou považovány za zakázané:

• kopírování, distribuce nebo veřejné zveřejňování jakékoli součásti Služeb na jakémkoli médiu;
• rozesílání spamu, řetězových dopisů nebo jiného nežádoucího obsahu;
• narušení provozu systémů, pokusy o hackerský útok, narušení bezpečnosti nebo dešifrování jakýchkoli přenášených dat procházejících našimi servery;
• jakékoli akce, které vytvářejí nadměrné nebo nepřiměřené zatížení naší infrastruktury nebo cílových webových zdrojů;
• stahování škodlivého softwaru, včetně virů, trojských koní, červů a dalších destruktivních prvků;
• shromažďování osobních údajů uživatelů bez jejich souhlasu, včetně přihlašovacích údajů a dalších identifikátorů;
• vydávání se za jinou osobu, zatajování nebo zkreslování své identity a páchání podvodných činů;
• jakékoli pokusy o narušení stabilního a správného provozu Služeb;
• používání nestandardních nebo neoprávněných technických prostředků pro přístup k obsahu Služby;
• obcházení ochranných mechanismů, omezení nebo technických bariér určených k zabránění neoprávněnému přístupu k obsahu nebo jeho kopírování;
• další prodej nebo redistribuce přístupu ke Službě bez předchozí dohody se společností Proxy5;
• používání Služeb k pokusu o neoprávněný přístup k serverům, účtům, sítím nebo jiným zdrojům;
• provádění kybernetických útoků (např. DDoS), které narušují internetovou komunikaci;
• používání Služeb pro boty, automatické nákupy vstupenek, reklamu pro nekalé účely nebo shromažďování citlivých/neveřejných údajů;
• jakékoli použití Služby, které porušuje platné zákony, předpisy, podmínky jiných služeb nebo práva třetích stran.

Proxy5 si vyhrazuje právo požádat o ověření totožnosti, pokud existuje podezření z porušení těchto pravidel. Pokud odmítnete poskytnout podpůrné dokumenty, může být váš účet zablokován.

Obecná ustanovení: Snažíme se poskytovat vysokou úroveň kvality služeb a jednáme striktně v souladu se zákonem. Společnost odsuzuje jakékoli nezákonné jednání nebo porušení uživatelských smluv.

Poplatek za posouzení stížnosti: Od 22. ledna 2024 bude z důvodu zvýšených administrativních a vyšetřovacích nákladů účtován fixní poplatek US$30 za každou stížnost týkající se údajného porušení našich obchodních podmínek. Tato částka nepředstavuje kompenzaci za porušení, ale slouží k pokrytí nákladů spojených s analýzou a zpracováním stížnosti.

Proces kontroly: Každá přijatá stížnost je důkladně prošetřena. Analyzujeme fakta, shromažďujeme potřebné informace a podnikáme příslušné kroky. Účastník (zákazník) má v rámci procesu možnost podat připomínky a vysvětlení.

Platba: Po posouzení stížnosti bude zákazníkovi vyfakturován poplatek za zpracování. Platba musí být provedena do tří pracovních dnů od data vystavení faktury. Služby dočasně pozastavené z důvodu stížnosti lze obnovit až po provedení platby (není-li v našich pravidlech stanoveno jinak).

Opakované nebo závažné porušení: Pokud se zákazník dopustí hrubého nebo systematického porušování předpisů, společnost si vyhrazuje právo omezit nebo zcela ukončit poskytování služeb. V takových případech nebudou vráceny peníze za služby zaplacené předem ani nebudou proplaceny žádné výdaje, včetně reklamačních poplatků. Trváme na přísném dodržování podmínek služby, abychom zachovali spravedlivé a bezpečné prostředí.

Výjimky: Společnost může dle vlastního uvážení prominout poplatek za posouzení stížnosti, pokud zákazník aktivně spolupracuje a podnikne kroky k předcházení podobným incidentům v budoucnu.

Předplacením našich služeb souhlasíte s automatickým strháváním finančních prostředků v souladu s vámi zvoleným cenovým plánem. Platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím renomovaných externích poskytovatelů, kteří splňují bezpečnostní standardy, jako je PCI-DSS. Údaje o vaší kreditní kartě přímo neukládáme ani nezpracováváme.

Předplatné zůstává platné, dokud je služba aktivní a platby probíhají úspěšně. Právo zrušit předplatné má pouze majitel účtu (osoba, která provedla nákup). Zrušení lze provést prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.

Vrácení zboží a zrušení předplatného se řídí ustanoveními našich Zásad vrácení peněz, které si můžete prohlédnout samostatně.

Proxy5 nabízí 24hodinovou politiku vrácení peněz od okamžiku zadání objednávky. Vrácení peněz se provádí pomocí stejného platebního systému, přes který byla provedena původní platba. Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Sledujeme aktivitu související s refundací. Pokud uživatel podá více než tři žádosti o refundaci během jednoho kalendářního měsíce, Proxy5 si vyhrazuje právo následné žádosti o refundaci odmítnout.

Pokud je žádost o vrácení peněz obdržena po uplynutí 24hodinové lhůty, může zákazník objednávku zrušit a nevyužité prostředky budou připsány na interní zůstatek na účtu. Funkce zrušení objednávky je k dispozici jednou za tři dny a lze ji použít prostřednictvím uživatelského panelu.

Pokud nejste spokojeni s kvalitou zakoupených proxy serverů, kontaktujte prosím náš tým technické podpory – pokusíme se situaci vyřešit, včetně případného vrácení peněz.

Zakoupením jakéhokoli produktu nebo služby na platformě Proxy5 potvrzujete svůj souhlas s ustanoveními uvedenými v těchto Zásadách vrácení peněz.

Důležitou výjimkou jsou porušení pravidel: Pokud byl váš účet nahlášen z důvodu stížností, porušení podmínek používání nebo jiného jednání, které porušuje naše pravidla, nebude vám vrácena žádná platba. Toto platí jak pro hrubé, tak i opakované porušení. Vrácení peněz nebudou vydáno ani za dříve uhrazené poplatky za prošetření stížností. Toto opatření má za cíl podpořit spravedlivé využívání našich služeb a dodržování regulačních standardů.

Všechny cenové plány Proxy5 zahrnují neomezený provoz pokud není v podmínkách vašeho balíčku uvedeno jinak. Šířka pásma je však omezena v závislosti na počtu zakoupených IP adres:

• 1–3 000 IP adres: až do 500 Mb/s
• 3001–5000 IP adres: až do 1 Gb/s
• 5001–15 000 IP adres: až do 1,5 Gb/s
• 15 001–25 000 IP adres: až do 2,5 Gb/s
• Více než 25 000 IP adres: až do 5 Gb/s

Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit přístup ke službám, pokud jsou překročeny stanovené rychlostní limity. Pokud potřebujete zvýšit šířku pásma, kontaktujte technickou podporu. Upozorňujeme, že zvýšení limitu může vést k dodatečným poplatkům.

Kromě omezení rychlosti existují také omezení počtu paralelních připojení v závislosti na počtu IP adres ve vašem balíčku:

Pokud počet připojení překročí stanovené limity, může to vést k dočasnému zablokování nebo snížení kvality služby. Pro správný provoz se doporučuje dodržovat stanovené parametry nebo se ohledně problémů se škálováním poradit s podporou.

Abyste mohli používat některé funkce našich služeb, může být nutné si vytvořit účet. Nesete výhradní odpovědnost za bezpečnost svého hesla a za všechny aktivity, které se pod vaším účtem odehrávají. Proxy5 nenese odpovědnost za žádné ztráty vzniklé v důsledku neoprávněného přístupu způsobeného nedostatečnou ochranou informací o vašem účtu.

Souhlasíte s tím, že budete naše Služby používat pouze v souladu se zákonem a nebudete porušovat platné zákony, předpisy ani práva třetích stran. Je přísně zakázáno používat službu k účelům, které jsou v rozporu se zákonem, včetně, ale nikoli výhradně: podvodů, kyberstalkingu, distribuce malwaru nebo škodlivých skriptů.

Ochranu vašeho soukromí bereme velmi vážně. Přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů abyste pochopili, jak shromažďujeme, zpracováváme a používáme vaše osobní údaje.

Veškeré prvky tvořící Služby, včetně softwaru, designu, textu, brandingu a technologií, jsou výhradním vlastnictvím společnosti Proxy5 nebo našich partnerů/poskytovatelů licencí. V důsledku vašeho používání Služeb na vás nevznikají žádná práva duševního vlastnictví.

Proxy5 si vyhrazuje právo provádět změny těchto Podmínek. Všechny aktualizace jsou zveřejněny na našich oficiálních webových stránkách s datem poslední úpravy. Pokračováním v používání Služeb po zveřejnění aktualizací souhlasíte s novými podmínkami.

Váš přístup ke Službám můžeme kdykoli a bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit, pokud to považujeme za nezbytné, a to i v případech, kdy porušíte tyto Podmínky.

Tyto Podmínky se řídí zákony jurisdikce, ve které je Proxy5 oficiálně registrována. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou řešeny v souladu s platnými zákony dané jurisdikce, bez ohledu na ustanovení o kolizi právních norem.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo návrhy týkající se těchto Podmínek, kontaktujte prosím náš tým podpory – vždy rádi pomůžeme.