Användarvillkor

För att använda våra Tjänster måste du vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga att ingå juridiskt bindande avtal med Proxy5. Genom att acceptera villkoren bekräftar du att du uppfyller dessa krav.

Du samtycker till att avstå från följande handlingar, vilka anses vara förbjudna:

• kopiera, distribuera eller offentliggöra någon del av Tjänsterna på något medium;
• skicka skräppost, kedjebrev eller annat oönskat innehåll;
• störningar i systemens drift, hackningsförsök, säkerhetsintrång eller dekryptering av överförda data som passerar genom våra servrar;
• alla åtgärder som skapar en överdriven eller orimlig belastning på vår infrastruktur eller på de aktuella webbresurserna;
• nedladdning av skadlig programvara, inklusive virus, trojaner, maskar och andra destruktiva element;
• samla in användares personuppgifter utan deras samtycke, inklusive inloggningar och andra identifierare;
• att utge sig för att vara en annan person, att dölja eller förvränga sin identitet och att begå bedrägliga handlingar;
• alla försök att störa Tjänsternas stabila och korrekta drift;
• använda icke-standardiserade eller obehöriga tekniska metoder för att få åtkomst till innehållet i Tjänsten;
• kringgå skyddsmekanismer, begränsningar eller tekniska hinder som är utformade för att förhindra obehörig åtkomst eller kopiering av innehåll;
• vidareförsäljning eller omdistribution av åtkomst till Tjänsten utan föregående avtal med Proxy5;
• använda Tjänsterna för att försöka få obehörig åtkomst till servrar, konton, nätverk eller andra resurser;
• utföra cyberattacker (t.ex. DDoS) som stör internetkommunikation;
• användning av Tjänsterna för bottar, automatiska biljettköp, reklam för otillbörliga syften eller insamling av känsliga/icke-offentliga uppgifter;
• all användning av Tjänsten som bryter mot tillämpliga lagar, förordningar, villkor för andra tjänster eller tredje parts rättigheter.

Proxy5 förbehåller sig rätten att begära identitetsverifiering om det finns misstanke om brott mot dessa regler. Om du vägrar att tillhandahålla styrkande dokument kan ditt konto blockeras.

Allmänna bestämmelser: Vi strävar efter att tillhandahålla en hög servicekvalitet och agerar strikt inom ramen för lagen. Företaget fördömer alla olagliga handlingar eller brott mot användaravtal.

Avgift för klagomålsgranskning: Från och med den 22 januari 2024 debiteras en fast avgift på 1 TP 4 TP 30 USD för varje klagomål gällande påstådda brott mot våra villkor, på grund av ökade administrativa och utredningsmässiga kostnader. Detta belopp är inte kompensation för brottet, utan tjänar till att täcka kostnaderna i samband med att analysera och behandla klagomålet.

Granskningsprocess: Varje klagomål som inkommer utreds noggrant. Vi analyserar fakta, samlar in nödvändig information och vidtar lämpliga åtgärder. Deltagaren (kunden) ges möjlighet att lämna kommentarer och förklaringar som en del av processen.

Betalning: Efter granskning av klagomålet faktureras kunden för handläggningsavgiften. Betalning ska ske inom tre arbetsdagar från fakturadatum. Tjänster som tillfälligt avbrutits på grund av klagomålet kan endast återupptas efter att betalning har gjorts (om inte annat anges i våra regler).

Upprepade eller allvarliga överträdelser: Om kunden begår grova eller systematiska överträdelser förbehåller sig företaget rätten att begränsa eller helt säga upp tillhandahållandet av tjänsterna. I sådana fall kommer ingen återbetalning att ges för tjänster som betalats i förskott, och inga utgifter, inklusive reklamationsavgifter, kommer att ersättas. Vi insisterar på att användarvillkoren strikt följs för att upprätthålla en rättvis och säker miljö.

Undantag: Företaget kan, efter eget gottfinnande, avstå från avgiften för klagomålsgranskning om kunden aktivt samarbetar och vidtar åtgärder för att förhindra liknande incidenter i framtiden.

Genom att prenumerera på våra tjänster godkänner du automatisk debitering av medel i enlighet med din valda prisplan. Betalningar behandlas uteslutande via välrenommerade externa leverantörer som följer säkerhetsstandarder som PCI-DSS. Vi lagrar eller behandlar inte dina kreditkortsuppgifter direkt.

Prenumerationen förblir giltig så länge tjänsten är aktiv och betalningarna genomförs. Endast kontoinnehavaren (den person som gjorde köpet) har rätt att säga upp prenumerationen. Avslut kan göras via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår support.

Returer och avbokning av prenumerationer regleras av bestämmelserna i vår återbetalningspolicy, som du kan läsa separat.

Proxy5 erbjuder en 24-timmars återbetalningspolicy från det ögonblick då beställningen görs. Återbetalningar görs med samma betalningssystem som den ursprungliga betalningen gjordes genom. För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam.

Vi övervakar aktivitet relaterad till återbetalningar. Om en användare skickar in fler än tre återbetalningsförfrågningar inom en och samma kalendermånad förbehåller sig Proxy5 rätten att neka efterföljande återbetalningsförfrågningar.

Om en återbetalningsbegäran tas emot efter att 24-timmarsperioden har löpt ut kan kunden avbryta beställningen, och de outnyttjade medlen kommer att krediteras kontots interna saldo. Funktionen för att avbryta beställningen är tillgänglig var tredje dag och kan användas via användarkontrollpanelen.

Om du är missnöjd med kvaliteten på de proxyservrar du har köpt, vänligen kontakta vår tekniska support – vi kommer att försöka lösa situationen, inklusive en eventuell återbetalning.

Genom att köpa någon produkt eller tjänst på Proxy5-plattformen bekräftar du att du godkänner bestämmelserna i denna återbetalningspolicy.

Ett viktigt undantag är regelbrott: Om ditt konto har rapporterats för klagomål, brott mot användarvillkoren eller andra handlingar som bryter mot våra regler, kommer ingen återbetalning att utfärdas. Detta gäller både grova och upprepade överträdelser. Återbetalning kommer inte heller att utfärdas för tidigare betalda klagomålsutredningsavgifter. Denna åtgärd är avsedd att främja rättvis användning av våra tjänster och efterlevnad av regelverk.

Alla Proxy5-prisplaner inkluderar obegränsad trafik om inte annat anges i dina paketvillkor. Bandbredden är dock begränsad beroende på antalet IP-adresser som köps:

• 1–3 000 IP-adresser: fram till 500 Mbit/s
• 3001–5000 IP-adresser: fram till 1 Gbit/s
• 5001–15 000 IP-adresser: fram till 1,5 Gbps
• 15 001–25 000 IP-adresser: fram till 2,5 Gbps
• Mer än 25 000 IP-adresser: fram till 5 Gbit/s

Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa åtkomsten till tjänster om de fastställda hastighetsgränserna överskrids. Om du behöver öka din bandbredd, vänligen kontakta teknisk support. Observera att en ökning av gränsen kan medföra ytterligare avgifter.

Förutom hastighetsbegränsningar finns det även begränsningar för antalet parallella anslutningar, beroende på antalet IP-adresser i ditt paket:

Om antalet anslutningar överstiger de angivna gränserna kan detta resultera i tillfällig blockering eller minskad servicekvalitet. För korrekt drift rekommenderas att följa de angivna parametrarna eller kontakta supporten angående skalningsproblem.

För att använda vissa funktioner i vår tjänst kan du behöva skapa ett konto. Du är ensam ansvarig för säkerheten för ditt lösenord och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Proxy5 ansvarar inte för några förluster som uppstår till följd av obehörig åtkomst orsakad av otillräckligt skydd av din kontoinformation.

Du samtycker till att endast använda våra Tjänster inom ramen för lagen och att inte bryta mot tillämpliga lagar, förordningar eller tredje parts rättigheter. Det är strängt förbjudet att använda tjänsten för ändamål som strider mot lagen, inklusive, men inte begränsat till: bedrägeri, cyberstalking, distribution av skadlig programvara eller skadliga skript.

Vi tar skyddet av din integritet på största allvar. Vänligen läs vår Sekretesspolicy för att förstå hur vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter.

Alla delar som ingår i Tjänsterna, inklusive programvara, design, text, varumärke och teknik, tillhör Proxy5 eller våra partners/licensgivare. Inga immateriella rättigheter överförs till dig till följd av din användning av Tjänsterna.

Proxy5 förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor. Alla uppdateringar publiceras på vår officiella webbplats med datumet för den senaste redigeringen. Fortsatt användning av Tjänsterna efter publiceringen av uppdateringar innebär att du godkänner de nya villkoren.

Vi kan när som helst och utan föregående meddelande stänga av eller säga upp din åtkomst till Tjänsterna om vi anser det nödvändigt, inklusive i fall där du bryter mot dessa Villkor.

Dessa villkor regleras av lagarna i den jurisdiktion där Proxy5 officiellt är registrerat. Alla tvister som uppstår till följd av dessa villkor ska lösas i enlighet med tillämplig lag i den jurisdiktionen, utan hänsyn till bestämmelser om lagkonflikter.

Om du har några frågor, kommentarer eller förslag angående dessa villkor, vänligen kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna.