Användarvillkor

För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal och ha rättskapacitet att ingå juridiskt bindande avtal med Proxy5. Genom att acceptera villkoren bekräftar du att du uppfyller dessa krav.

Du samtycker till att avstå från följande åtgärder, som anses vara förbjudna:

• kopiera, distribuera eller offentligt avslöja någon komponent av tjänsterna på vilket medium som helst;
• skicka skräppost, kedjebrev eller annat oönskat innehåll;
• störning av driften av system, hackningsförsök, säkerhetsintrång eller dekryptering av överförd data som passerar genom våra servrar;
• alla åtgärder som skapar en överdriven eller orimlig belastning på vår infrastruktur eller på målwebbresurserna;
• nedladdning av skadlig programvara, inklusive virus, trojaner, maskar och andra destruktiva element;
• samla in användares personuppgifter utan deras samtycke, inklusive inloggningar och andra identifierare;
• att utge sig för att vara en annan person, att dölja eller förvränga sin identitet och att begå bedrägliga handlingar;
• alla försök att störa den stabila och korrekta driften av tjänsterna;
• använda icke-standardiserade eller obehöriga tekniska medel för att komma åt innehållet i tjänsten;
• kringgå skyddsmekanismer, begränsningar eller tekniska barriärer utformade för att förhindra obehörig åtkomst eller kopiering av innehåll;
• återförsäljning eller omfördelning av åtkomst till tjänsten utan föregående överenskommelse med Proxy5;
• använda tjänsterna för att försöka obehörig åtkomst till servrar, konton, nätverk eller andra resurser;
• utföra cyberattacker (t.ex. DDoS) som stör Internetkommunikation;
• användning av tjänsterna för bots, automatiska biljettköp, reklam för orättvisa ändamål eller insamling av känsliga/icke-offentliga uppgifter;
• all användning av tjänsten som bryter mot tillämpliga lagar, förordningar, villkor och villkor för andra tjänster eller tredje parts rättigheter.

Proxy5 förbehåller sig rätten att begära identitetsverifiering om det finns misstanke om brott mot dessa regler. Om du vägrar att tillhandahålla stödjande dokument kan ditt konto spärras.

Allmänna bestämmelser: Vi strävar efter att tillhandahålla en hög servicekvalitet och agerar strikt inom ramen för lagen. Företaget fördömer alla olagliga handlingar eller brott mot användaravtal.

Avgift för klagomålsgranskning: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Granskningsprocess: Varje klagomål som inkommer utreds noggrant. Vi analyserar fakta, samlar in nödvändig information och vidtar lämpliga åtgärder. Deltagaren (kunden) ges möjlighet att lämna kommentarer och förklaringar som en del av processen.

Betalning: Efter granskning av klagomålet faktureras kunden för handläggningsavgiften. Betalning ska ske inom tre arbetsdagar från fakturadatum. Tjänster som tillfälligt avbrutits på grund av klagomålet kan endast återupptas efter att betalning har gjorts (om inte annat anges i våra regler).

Upprepade eller allvarliga överträdelser: Om kunden begår grova eller systematiska överträdelser förbehåller sig företaget rätten att begränsa eller helt säga upp tillhandahållandet av tjänsterna. I sådana fall kommer ingen återbetalning att ges för tjänster som betalats i förskott, och inga utgifter, inklusive reklamationsavgifter, kommer att ersättas. Vi insisterar på att användarvillkoren strikt följs för att upprätthålla en rättvis och säker miljö.

Undantag: Företaget kan, efter eget gottfinnande, avstå från avgiften för klagomålsgranskning om kunden aktivt samarbetar och vidtar åtgärder för att förhindra liknande incidenter i framtiden.

Genom att prenumerera på våra tjänster samtycker du till automatisk debitering av pengar i enlighet med din valda prisplan. Betalningar behandlas uteslutande genom välrenommerade externa leverantörer som följer säkerhetsstandarder som PCI-DSS. Vi lagrar eller behandlar inte dina kreditkortsuppgifter direkt.

Abonnemanget är giltigt så länge tjänsten är aktiv och betalningar lyckas. Endast kontoägaren (den som gjort köpet) har rätt att säga upp prenumerationen. Avbokning kan göras via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår supporttjänst.

Returer och uppsägningar av prenumerationer styrs av bestämmelserna i vår återbetalningspolicy, som du kan granska separat.

Proxy5 erbjuder en 24-timmars återbetalningspolicy från det ögonblick som beställningen görs. Återbetalningar görs med samma betalningssystem som den ursprungliga betalningen gjordes genom. Kontakta vårt supportteam för att begära en återbetalning.

Vi övervakar aktivitet relaterad till återbetalningar. Om en användare skickar in fler än tre återbetalningsbegäranden inom en enda kalendermånad förbehåller sig Proxy5 rätten att avslå efterföljande återbetalningsbegäranden.

Om en begäran om återbetalning tas emot efter att 24-timmarsperioden har löpt ut, kan kunden avbryta beställningen, och de oanvända medlen kommer att krediteras det interna saldot på kontot. Funktionen för avbokning av beställningar är tillgänglig en gång var tredje dag och kan användas via användarkontrollpanelen.

Om du är missnöjd med kvaliteten på proxyservrarna du har köpt, vänligen kontakta vårt tekniska supportteam – vi kommer att försöka lösa situationen, inklusive en eventuell återbetalning.

Genom att köpa någon produkt eller tjänst på Proxy5-plattformen bekräftar du ditt samtycke till bestämmelserna som anges i denna återbetalningspolicy.

Ett viktigt undantag är regelbrott: Om ditt konto har rapporterats för klagomål, brott mot användarvillkoren eller andra handlingar som bryter mot våra regler, kommer ingen återbetalning att utfärdas. Detta gäller både grova och upprepade överträdelser. Återbetalning kommer inte heller att utfärdas för tidigare betalda klagomålsutredningsavgifter. Denna åtgärd är avsedd att främja rättvis användning av våra tjänster och efterlevnad av regelverk.

Alla Proxy5-prisplaner inkluderar obegränsad trafik om inte annat anges i dina paketvillkor. Bandbredden är dock begränsad beroende på antalet IP-adresser som köps:

• 1–3 000 IP-adresser: fram till 500 Mbit/s
• 3001–5000 IP-adresser: fram till 1 Gbit/s
• 5001–15 000 IP-adresser: fram till 1,5 Gbps
• 15 001–25 000 IP-adresser: fram till 2,5 Gbps
• Mer än 25 000 IP-adresser: fram till 5 Gbit/s

Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa tillgången till tjänster om de fastställda hastighetsgränserna överskrids. Om du behöver öka din bandbredd, kontakta teknisk support. Observera att en ökning av gränsen kan medföra extra kostnader.

Förutom hastighetsbegränsningar finns det också begränsningar för antalet parallella anslutningar, beroende på antalet IP-adresser i ditt paket:

Om antalet anslutningar överskrider de angivna gränserna kan detta resultera i tillfällig blockering eller minskad servicekvalitet. För korrekt funktion rekommenderas det att följa de angivna parametrarna eller rådgöra med support angående skalningsproblem.

För att använda vissa funktioner i vår tjänst kan du behöva skapa ett konto. Du är ensam ansvarig för säkerheten för ditt lösenord och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Proxy5 ansvarar inte för eventuella förluster som uppstår till följd av obehörig åtkomst orsakad av otillräckligt skydd av din kontoinformation.

Du samtycker till att endast använda våra tjänster inom lagen och att inte bryta mot tillämpliga lagar, förordningar eller tredje parts rättigheter. Det är strängt förbjudet att använda tjänsten för ändamål som strider mot lagen, inklusive, men inte begränsat till: bedrägeri, cyberstalking, distribution av skadlig programvara eller skadliga skript.

Vi tar skyddet av din integritet på största allvar. Vänligen läs vår Integritetspolicy för att förstå hur vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter.

Alla delar som omfattar tjänsterna, inklusive programvara, design, text, varumärke och teknologi, är exklusiv egendom av Proxy5 eller våra partners/licensgivare. Inga immateriella rättigheter överförs till dig som ett resultat av din användning av tjänsterna.

Proxy5 förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor. Alla uppdateringar publiceras på vår officiella hemsida med datumet för den senaste redigeringen. Fortsatt användning av Tjänsterna efter publicering av uppdateringar innebär att du godkänner de nya villkoren.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till tjänsterna när som helst och utan föregående meddelande om vi anser det nödvändigt, inklusive i fall där du bryter mot dessa villkor.

Dessa villkor regleras av lagarna i den jurisdiktion där Proxy5 är officiellt registrerat. Alla tvister som uppstår från dessa villkor ska lösas i enlighet med tillämpliga lagar i den jurisdiktionen, utan hänsyn till lagkonflikter.

Om du har några frågor, kommentarer eller förslag angående dessa villkor, vänligen kontakta vårt supportteam – vi hjälper alltid gärna till.