Ketentuan penggunaan

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat secara hukum dengan Proxy5. Dengan menerima persyaratan ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi persyaratan ini.

Anda setuju untuk tidak melakukan tindakan-tindakan berikut yang dianggap dilarang:

• menyalin, mendistribusikan, atau mengungkapkan secara publik komponen apa pun dari Layanan melalui media apa pun;
• mengirim spam, surat berantai, atau konten lain yang tidak diinginkan;
• mengganggu operasi sistem, melakukan percobaan peretasan, pelanggaran keamanan, atau mendekripsi data apa pun yang melewati server kami;
• tindakan apa pun yang menimbulkan beban berlebihan atau tidak wajar pada infrastruktur kami atau pada sumber daya web target;
• mengunggah atau menyebarkan perangkat lunak berbahaya, termasuk virus, trojan, worm, dan elemen destruktif lainnya;
• mengumpulkan data pribadi pengguna tanpa persetujuan mereka, termasuk login dan pengenal lainnya;
• meniru orang lain, menyembunyikan atau memutarbalikkan identitas seseorang, dan melakukan tindakan penipuan;
• setiap upaya untuk mengganggu operasi Layanan yang stabil dan benar;
• menggunakan sarana teknis non-standar atau tidak sah untuk mengakses konten Layanan;
• menghindari mekanisme perlindungan, pembatasan, atau hambatan teknis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah atau penyalinan konten;
• menjual kembali atau mendistribusikan ulang akses ke Layanan tanpa persetujuan sebelumnya dari Proxy5;
• menggunakan Layanan untuk mencoba memperoleh akses tanpa izin ke server, akun, jaringan, atau sumber daya lain;
• melakukan serangan siber seperti DDoS yang mengganggu komunikasi internet;
• menggunakan Layanan untuk bot, pembelian tiket otomatis, iklan untuk tujuan yang tidak adil, atau pengumpulan data sensitif/tidak publik;
• setiap penggunaan Layanan yang melanggar hukum, peraturan, syarat layanan lain, atau hak pihak ketiga.

Proxy5 berhak meminta verifikasi identitas jika terdapat kecurigaan atas pelanggaran aturan ini. Jika Anda menolak memberikan dokumen pendukung, akun Anda dapat diblokir.

Ketentuan umum: Kami berupaya memberikan layanan berkualitas tinggi dan beroperasi secara ketat sesuai hukum. Perusahaan mengutuk segala tindakan ilegal atau pelanggaran perjanjian pengguna.

Biaya peninjauan keluhan: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Proses peninjauan: Setiap keluhan yang diterima akan diselidiki secara menyeluruh. Kami menganalisis fakta, mengumpulkan informasi yang diperlukan, dan mengambil tindakan yang tepat. Peserta (pelanggan) diberi kesempatan untuk memberikan komentar dan penjelasan sebagai bagian dari proses ini.

Pembayaran: Setelah keluhan ditinjau, pelanggan akan ditagih biaya pemrosesan. Pembayaran harus dilakukan dalam waktu tiga hari kerja sejak tanggal faktur. Layanan yang ditangguhkan sementara karena keluhan hanya dapat dipulihkan setelah pembayaran dilakukan (kecuali ditentukan lain dalam peraturan kami).

Pelanggaran berulang atau serius: Jika pelanggan melakukan pelanggaran berat atau sistematis, perusahaan berhak untuk membatasi atau menghentikan layanan sepenuhnya. Dalam kasus tersebut, pengembalian dana untuk layanan yang telah dibayar di muka tidak akan diberikan, dan biaya apa pun, termasuk biaya pengaduan, tidak akan diganti. Kami menekankan kepatuhan yang ketat terhadap ketentuan layanan untuk menjaga lingkungan yang adil dan aman.

Pengecualian: Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, mengabaikan biaya peninjauan keluhan jika pelanggan secara aktif bekerja sama dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah insiden serupa di masa mendatang.

Dengan berlangganan layanan kami, Anda menyetujui pendebitan dana secara otomatis sesuai dengan paket harga pilihan Anda. Pembayaran diproses secara eksklusif melalui penyedia eksternal terkemuka yang mematuhi standar keamanan seperti PCI-DSS. Kami tidak menyimpan atau memproses rincian kartu kredit Anda secara langsung.

Langganan tetap berlaku selama layanan aktif dan pembayaran berhasil. Hanya pemilik akun (orang yang melakukan pembelian) yang berhak membatalkan langganan. Pembatalan dapat dilakukan melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi layanan dukungan kami.

Pengembalian dana dan pembatalan langganan diatur oleh ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang dapat Anda tinjau secara terpisah.

Proxy5 menyediakan kebijakan pengembalian dana dalam 24 jam sejak pesanan dibuat. Pengembalian dana dilakukan melalui sistem pembayaran yang sama dengan yang digunakan pada pembayaran awal. Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami.

Kami memantau aktivitas yang berkaitan dengan pengembalian dana. Jika pengguna mengajukan lebih dari tiga permintaan pengembalian dana dalam satu bulan kalender, Proxy5 berhak menolak permintaan pengembalian dana berikutnya.

Jika permintaan pengembalian dana diterima setelah jangka waktu 24 jam berakhir, pelanggan dapat membatalkan pesanan, dan dana yang tidak terpakai akan dikreditkan ke saldo internal akun. Fitur pembatalan pesanan tersedia setiap tiga hari sekali dan dapat digunakan melalui panel kontrol pengguna.

Jika Anda tidak puas dengan kualitas server proxy yang Anda beli, silakan hubungi tim dukungan teknis kami — kami akan mencoba menyelesaikan situasi tersebut, termasuk kemungkinan pengembalian dana.

Dengan membeli produk atau layanan apa pun di platform Proxy5, Anda mengonfirmasi persetujuan Anda terhadap ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Pengecualian penting adalah pelanggaran aturan: Jika akun Anda telah dilaporkan karena keluhan, pelanggaran ketentuan penggunaan, atau tindakan lain yang melanggar aturan kami, pengembalian dana tidak akan diberikan. Hal ini berlaku untuk pelanggaran berat maupun berulang. Pengembalian dana juga tidak akan diberikan untuk biaya investigasi keluhan yang telah dibayarkan sebelumnya. Langkah ini bertujuan untuk mendorong penggunaan layanan kami secara wajar dan kepatuhan terhadap standar peraturan.

Semua paket harga Proxy5 termasuk lalu lintas tak terbatas Kecuali ditentukan lain dalam ketentuan paket Anda. Namun, bandwidth terbatas tergantung pada jumlah alamat IP yang dibeli:

• 1–3.000 alamat IP: hingga 500 Mbps
• 3001–5000 alamat IP: hingga 1 Gbps
• 5001–15.000 alamat IP: hingga 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 alamat IP: hingga 2,5 Gbps
• Lebih dari 25.000 alamat IP: hingga 5 Gbps

Perusahaan berhak untuk menangguhkan atau membatasi akses layanan jika batas kecepatan yang ditetapkan terlampaui. Jika Anda perlu menambah bandwidth, silakan hubungi dukungan teknis. Harap diperhatikan bahwa peningkatan batas dapat menimbulkan biaya tambahan.

Selain batasan kecepatan, ada juga batasan jumlah koneksi paralel, bergantung pada jumlah alamat IP dalam paket Anda:

Jika jumlah sambungan melebihi batas yang ditentukan, hal ini dapat mengakibatkan pemblokiran sementara atau penurunan kualitas layanan. Untuk pengoperasian yang benar, disarankan untuk mematuhi parameter yang ditentukan atau berkonsultasi dengan dukungan mengenai masalah penskalaan.

Untuk menggunakan fitur tertentu dari layanan kami, Anda mungkin perlu membuat akun. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan kata sandi Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Proxy5 tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kurangnya perlindungan informasi akun Anda.

Anda setuju untuk menggunakan Layanan kami hanya sesuai hukum dan tidak melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku. Dilarang keras menggunakan layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: penipuan, cyberstalking, penyebaran malware atau skrip berbahaya.

Kami sangat memperhatikan perlindungan privasi Anda. Silakan baca Kebijakan privasi untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, memproses, dan menggunakan informasi pribadi Anda.

Semua elemen yang terkandung dalam Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, teks, branding, dan teknologi, adalah milik eksklusif Proxy5 atau mitra/pemberi lisensi kami. Tidak ada hak kekayaan intelektual yang dialihkan kepada Anda sebagai akibat dari penggunaan Layanan oleh Anda.

Proxy5 berhak melakukan perubahan terhadap Ketentuan ini. Semua pembaruan dipublikasikan di situs web resmi kami dengan tanggal pengeditan terakhir. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah publikasi pembaruan berarti Anda menyetujui persyaratan baru.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami anggap perlu, termasuk jika Anda melanggar Ketentuan ini.

Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Proxy5 terdaftar secara resmi. Semua perselisihan yang timbul akibat Ketentuan ini akan diselesaikan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tersebut, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami—kami selalu dengan senang hati membantu.