Selamat datang ke Proxy5! Syarat Perkhidmatan (“Syarat”) ini mengawal akses anda kepada dan penggunaan platform Proxy5 dan semua penyelesaian perisian, perkhidmatan dan dokumentasi yang berkaitan (secara kolektif, “Perkhidmatan”). Dengan menggunakan Perkhidmatan ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca Syarat ini, memahami kandungannya dan bersetuju untuk mematuhinya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan Terma, sila hentikan penggunaan Perkhidmatan.

1. Keperluan pengguna

Untuk menggunakan Perkhidmatan kami, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah dengan Proxy5. Dengan menerima syarat, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi keperluan ini.

2. Syarat Penggunaan

Anda bersetuju untuk menahan diri daripada tindakan berikut, yang dianggap dilarang:

  • menyalin, mengedar, atau mendedahkan secara terbuka mana-mana komponen Perkhidmatan pada sebarang medium;
  • menghantar spam, surat berantai atau kandungan lain yang tidak diingini;
  • gangguan terhadap pengendalian sistem, percubaan penggodaman, pelanggaran keselamatan atau penyahsulitan sebarang data yang dihantar melalui pelayan kami;
  • sebarang tindakan yang menimbulkan beban yang berlebihan atau tidak munasabah pada infrastruktur kami atau pada sumber web sasaran;
  • memuat turun perisian hasad, termasuk virus, Trojan, cecacing dan unsur pemusnah lain;
  • mengumpul data peribadi pengguna tanpa kebenaran mereka, termasuk log masuk dan pengecam lain;
  • menyamar sebagai orang lain, menyembunyikan atau memutarbelitkan identiti seseorang, dan melakukan tindakan penipuan;
  • sebarang percubaan untuk mengganggu operasi Perkhidmatan yang stabil dan betul;
  • menggunakan cara teknikal yang tidak standard atau tidak dibenarkan untuk mengakses kandungan Perkhidmatan;
  • memintas mekanisme perlindungan, sekatan atau halangan teknikal yang direka untuk menghalang akses tanpa kebenaran atau penyalinan kandungan;
  • penjualan semula atau pengagihan semula akses kepada Perkhidmatan tanpa persetujuan terlebih dahulu dengan Proxy5;
  • menggunakan Perkhidmatan untuk mencuba akses tanpa kebenaran kepada pelayan, akaun, rangkaian atau sumber lain;
  • menjalankan serangan siber (cth, DDoS) yang mengganggu komunikasi Internet;
  • penggunaan Perkhidmatan untuk bot, pembelian tiket automatik, pengiklanan untuk tujuan yang tidak adil, atau pengumpulan data sensitif/bukan awam;
  • sebarang penggunaan Perkhidmatan yang melanggar undang-undang, peraturan, terma dan syarat perkhidmatan lain yang berkenaan, atau hak pihak ketiga.

Proxy5 berhak meminta pengesahan identiti jika terdapat syak wasangka pelanggaran peraturan ini. Jika anda enggan memberikan dokumen sokongan, akaun anda mungkin disekat.

2.1 Bayaran untuk menyemak aduan

Peruntukan am: Kami berusaha untuk menyediakan tahap kualiti perkhidmatan yang tinggi dan beroperasi mengikut undang-undang. Syarikat mengecam sebarang tindakan yang menyalahi undang-undang atau pelanggaran perjanjian pengguna.

Yuran semakan aduan: Berkuat kuasa 22 Januari 2024, disebabkan peningkatan kos pentadbiran dan penyiasatan, yuran tetap sebanyak US$30 akan dikenakan untuk setiap aduan berkenaan dakwaan pelanggaran terma dan syarat kami. Jumlah ini bukan pampasan untuk pelanggaran, tetapi berfungsi untuk menampung kos yang berkaitan dengan menganalisis dan memproses aduan.

Proses semakan: Setiap aduan yang diterima disiasat dengan teliti. Kami menganalisis fakta, mengumpulkan maklumat yang diperlukan, dan mengambil tindakan yang sewajarnya. Peserta (pelanggan) diberi peluang untuk memberikan komen dan penjelasan sebagai sebahagian daripada proses.

Pembayaran: Selepas semakan aduan, pelanggan akan diinvois untuk yuran pemprosesan. Pembayaran mesti dibuat dalam tempoh tiga hari perniagaan dari tarikh invois. Perkhidmatan yang digantung buat sementara waktu disebabkan aduan hanya boleh dikembalikan semula selepas pembayaran dibuat (melainkan jika diperuntukkan sebaliknya dalam peraturan kami).

Pelanggaran berulang atau serius: Jika pelanggan melakukan pelanggaran kasar atau sistematik, syarikat berhak untuk mengehadkan atau menamatkan sepenuhnya penyediaan perkhidmatan. Dalam kes sedemikian, tiada bayaran balik akan diberikan untuk perkhidmatan yang dibayar terlebih dahulu, dan sebarang perbelanjaan, termasuk yuran aduan, tidak akan dibayar balik. Kami menuntut pematuhan ketat terhadap syarat perkhidmatan untuk mengekalkan persekitaran yang adil dan selamat.

Pengecualian: Syarikat boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, mengetepikan yuran semakan aduan jika pelanggan secara aktif bekerjasama dan mengambil langkah untuk mencegah kejadian serupa pada masa hadapan.

2.2 Langganan dan pemprosesan pembayaran

Dengan melanggan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mendebit dana secara automatik mengikut pelan harga pilihan anda. Pembayaran diproses secara eksklusif melalui pembekal luar yang bereputasi yang mematuhi piawaian keselamatan seperti PCI-DSS. Kami tidak menyimpan atau memproses butiran kad kredit anda secara langsung.

Langganan kekal sah selagi perkhidmatan itu aktif dan pembayaran berjaya. Hanya pemilik akaun (orang yang membuat pembelian) mempunyai hak untuk membatalkan langganan. Pembatalan boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi perkhidmatan sokongan kami.

Pemulangan dan pembatalan langganan dikawal oleh peruntukan Polisi Bayaran Balik kami, yang boleh anda semak secara berasingan.

3. Polisi Bayaran Balik

Proxy5 menawarkan polisi bayaran balik 24 jam dari saat pesanan dibuat. Bayaran balik dibuat menggunakan sistem pembayaran yang sama di mana pembayaran asal dibuat. Untuk meminta bayaran balik, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Kami memantau aktiviti yang berkaitan dengan bayaran balik. Jika pengguna menyerahkan lebih daripada tiga permintaan bayaran balik dalam satu bulan kalendar, Proxy5 berhak untuk menolak permintaan bayaran balik yang berikutnya.

Jika permintaan bayaran balik diterima selepas tempoh 24 jam tamat, pelanggan boleh membatalkan pesanan dan dana yang tidak digunakan akan dikreditkan ke baki dalaman akaun. Ciri pembatalan pesanan tersedia setiap tiga hari sekali dan boleh digunakan melalui panel kawalan pengguna.

Jika anda tidak berpuas hati dengan kualiti pelayan proksi yang telah anda beli, sila hubungi pasukan sokongan teknikal kami — kami akan cuba menyelesaikan situasi tersebut, termasuk kemungkinan bayaran balik.

Dengan membeli sebarang produk atau perkhidmatan pada platform Proxy5, anda mengesahkan persetujuan anda dengan peruntukan yang ditetapkan dalam Polisi Bayaran Balik ini.

Pengecualian penting ialah pelanggaran peraturan: Jika akaun anda telah dilaporkan untuk aduan, pelanggaran syarat penggunaan atau tindakan lain yang melanggar peraturan kami, tiada bayaran balik akan dikeluarkan. Ini terpakai kepada kedua-dua pelanggaran kasar dan berulang. Bayaran balik juga tidak akan dikeluarkan untuk yuran siasatan aduan yang telah dibayar sebelum ini. Langkah ini bertujuan untuk menggalakkan penggunaan saksama perkhidmatan kami dan pematuhan piawaian kawal selia.

4. Had kelajuan pemindahan data

Semua pelan harga Proxy5 termasuk lalu lintas tanpa had melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma pakej anda. Walau bagaimanapun, lebar jalur adalah terhad bergantung pada bilangan alamat IP yang dibeli:

  • 1–3,000 alamat IP: sehingga 500 Mbps
  • 3001–5000 alamat IP: sehingga 1 Gbps
  • 5001–15,000 alamat IP: sehingga 1.5 Gbps
  • 15,001–25,000 alamat IP: sehingga 2.5 Gbps
  • Lebih daripada 25,000 alamat IP: sehingga 5 Gbps

Syarikat berhak untuk menggantung atau menyekat akses kepada perkhidmatan jika melebihi had laju yang ditetapkan. Jika anda perlu meningkatkan lebar jalur anda, sila hubungi sokongan teknikal. Sila ambil perhatian bahawa peningkatan had mungkin dikenakan caj tambahan.

5. Had bilangan sambungan serentak

Selain sekatan kelajuan, terdapat juga had pada bilangan sambungan selari, bergantung pada bilangan alamat IP dalam pakej anda:

Bilangan alamat IP Had pada sambungan serentak
Sehingga 799 IP Sehingga 600 sambungan serentak
800–4999 IP Tiga kali lebih banyak alamat IP dalam pakej
5000–14 999 IP Dua kali ganda lebih banyak alamat IP dalam pakej
15 000 IP dan banyak lagi Sama dengan bilangan alamat IP dalam paket

Jika bilangan sambungan melebihi had yang ditetapkan, ini boleh mengakibatkan sekatan sementara atau kualiti perkhidmatan berkurangan. Untuk operasi yang betul, adalah disyorkan untuk mematuhi parameter yang ditentukan atau berunding dengan sokongan mengenai isu penskalaan.

6. Akaun pengguna

Untuk menggunakan ciri tertentu perkhidmatan kami, anda mungkin perlu membuat akaun. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk keselamatan kata laluan anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Proxy5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh perlindungan yang tidak mencukupi bagi maklumat akaun anda.

7. Penggunaan yang sah

Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan kami hanya mengikut undang-undang dan tidak melanggar undang-undang, peraturan atau hak pihak ketiga yang berkenaan. Dilarang sama sekali menggunakan perkhidmatan untuk tujuan yang bertentangan dengan undang-undang, termasuk, tetapi tidak terhad kepada: penipuan, cyberstalking, pengedaran perisian hasad atau skrip berniat jahat.

8. Perlindungan maklumat peribadi

Kami memandang serius perlindungan privasi anda. Sila baca kami Dasar Privasi untuk memahami cara kami mengumpul, memproses dan menggunakan maklumat peribadi anda.

9. Harta intelek

Semua elemen yang terdiri daripada Perkhidmatan, termasuk perisian, reka bentuk, teks, penjenamaan dan teknologi, adalah hak milik eksklusif Proxy5 atau rakan kongsi/pemberi lesen kami. Tiada hak harta intelek dipindahkan kepada anda akibat penggunaan Perkhidmatan oleh anda.

10. Kemas kini kepada syarat

Proxy5 berhak untuk membuat perubahan pada Syarat ini. Semua kemas kini diterbitkan di laman web rasmi kami dengan tarikh suntingan terakhir. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas penerbitan kemas kini bermakna anda bersetuju menerima syarat baharu.

11. Penamatan perkhidmatan

Kami mungkin menggantung atau menamatkan akses anda kepada Perkhidmatan pada bila-bila masa dan tanpa notis awal jika kami menganggapnya perlu, termasuk dalam kes di mana anda melanggar Syarat ini.

12. Perundangan yang terpakai

Syarat ini dikawal oleh undang-undang bidang kuasa di mana Proxy5 didaftarkan secara rasmi. Semua pertikaian yang timbul daripada Syarat ini akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa tersebut, tanpa mengambil kira percanggahan peruntukan undang-undang.

13. Maklum balas

Jika anda mempunyai sebarang soalan, ulasan atau cadangan mengenai Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami—kami sentiasa berbesar hati untuk membantu.