Gebruiksvoorwaarden

Om onze Diensten te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn en de wettelijke bevoegdheid hebben om juridisch bindende overeenkomsten met Proxy5 aan te gaan. Door de voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.

U stemt ermee in zich te onthouden van de volgende handelingen, die als verboden worden beschouwd:

• het kopiëren, distribueren of openbaar maken van enig onderdeel van de Services op welk medium dan ook;
• het verzenden van spam, kettingbrieven of andere ongewenste inhoud;
• interferentie met de werking van systemen, hackpogingen, inbreuken op de beveiliging of decodering van verzonden gegevens die via onze servers gaan;
• alle acties die een buitensporige of onredelijke belasting van onze infrastructuur of van de doelwebbronnen veroorzaken;
• het downloaden van kwaadaardige software, waaronder virussen, Trojaanse paarden, wormen en andere destructieve elementen;
• het verzamelen van persoonlijke gegevens van gebruikers zonder hun toestemming, inclusief inloggegevens en andere identificatiegegevens;
• zich voordoen als een andere persoon, de eigen identiteit verbergen of verdraaien en frauduleuze handelingen plegen;
• eventuele pogingen om de stabiele en correcte werking van de Diensten te verstoren;
• het gebruik van niet-standaard of niet-geautoriseerde technische middelen om toegang te krijgen tot de inhoud van de Dienst;
• het omzeilen van beveiligingsmechanismen, beperkingen of technische barrières die bedoeld zijn om ongeoorloofde toegang tot of kopiëren van inhoud te voorkomen;
• wederverkoop of herverdeling van toegang tot de Dienst zonder voorafgaande overeenkomst met Proxy5;
• het gebruik van de Services om ongeautoriseerde toegang te proberen tot servers, accounts, netwerken of andere bronnen;
• het uitvoeren van cyberaanvallen (bijvoorbeeld DDoS) die de internetcommunicatie verstoren;
• gebruik van de Diensten voor bots, automatische kaartaankopen, reclame voor oneerlijke doeleinden of het verzamelen van gevoelige/niet-openbare gegevens;
• elk gebruik van de Dienst dat toepasselijke wetten, voorschriften, voorwaarden en bepalingen van andere diensten of de rechten van derden schendt.

Proxy5 behoudt zich het recht voor om identiteitsverificatie te vragen indien er een vermoeden bestaat van een overtreding van deze regels. Als u weigert ondersteunende documenten te verstrekken, kan uw account worden geblokkeerd.

Algemene bepalingen: Wij streven naar een hoge servicekwaliteit en handelen strikt volgens de wet. Het bedrijf veroordeelt alle illegale handelingen of schendingen van gebruikersovereenkomsten.

Kosten voor klachtbeoordeling: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Beoordelingsproces: Elke ontvangen klacht wordt grondig onderzocht. We analyseren de feiten, verzamelen de nodige informatie en nemen passende maatregelen. De deelnemer (klant) krijgt als onderdeel van het proces de gelegenheid om opmerkingen en uitleg te geven.

Betaling: Na beoordeling van de klacht ontvangt de klant een factuur voor de verwerkingskosten. Betaling dient binnen drie werkdagen na factuurdatum te geschieden. Diensten die tijdelijk zijn opgeschort vanwege de klacht, kunnen pas worden hervat nadat de betaling is verricht (tenzij anders bepaald in onze regels).

Herhaalde of ernstige overtredingen: Indien de klant grove of systematische overtredingen begaat, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de dienstverlening te beperken of volledig te beëindigen. In dergelijke gevallen vindt er geen restitutie plaats van vooruitbetaalde diensten, noch worden kosten, inclusief klachtenkosten, vergoed. Wij staan erop dat de servicevoorwaarden strikt worden nageleefd om een eerlijke en veilige omgeving te behouden.

Uitzonderingen: Het bedrijf kan, naar eigen goeddunken, de kosten voor het beoordelen van een klacht kwijtschelden als de klant actief meewerkt en maatregelen neemt om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Door u te abonneren op onze diensten, gaat u akkoord met automatische afschrijving van geld in overeenstemming met het door u gekozen tariefplan. Betalingen worden uitsluitend verwerkt via gerenommeerde externe aanbieders die voldoen aan beveiligingsstandaarden zoals PCI-DSS. Wij slaan uw creditcardgegevens niet rechtstreeks op en verwerken deze ook niet.

Het abonnement blijft geldig zolang de dienst actief is en de betalingen succesvol zijn. Alleen de accounteigenaar (de persoon die de aankoop heeft gedaan) heeft het recht om het abonnement op te zeggen. Annulering kan worden gedaan via de accountinstellingen of door contact op te nemen met onze ondersteuningsdienst.

Retourzendingen en annuleringen van abonnementen vallen onder de bepalingen van ons Terugbetalingsbeleid, dat u afzonderlijk kunt bekijken.

Proxy5 biedt een terugbetalingsbeleid van 24 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden gedaan via hetzelfde betalingssysteem waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een terugbetaling aan te vragen.

We monitoren activiteiten met betrekking tot terugbetalingen. Als een gebruiker binnen één kalendermaand meer dan drie terugbetalingsverzoeken indient, behoudt Proxy5 zich het recht voor om daaropvolgende terugbetalingsverzoeken te weigeren.

Als een terugbetalingsverzoek wordt ontvangen nadat de periode van 24 uur is verstreken, kan de klant de bestelling annuleren en wordt het ongebruikte geld bijgeschreven op het interne saldo van de rekening. De functie voor het annuleren van bestellingen is eens in de drie dagen beschikbaar en kan worden gebruikt via het gebruikersbedieningspaneel.

Als u ontevreden bent over de kwaliteit van de proxyservers die u hebt gekocht, neem dan contact op met ons technische ondersteuningsteam. We zullen proberen de situatie op te lossen, inclusief een mogelijke terugbetaling.

Door een product of dienst op het Proxy5-platform aan te schaffen, bevestigt u dat u akkoord gaat met de bepalingen in dit Terugbetalingsbeleid.

Een belangrijke uitzondering zijn overtredingen van de regels: Als uw account is gemeld vanwege klachten, schendingen van de gebruiksvoorwaarden of andere handelingen die onze regels schenden, vindt er geen restitutie plaats. Dit geldt zowel voor grove als herhaalde overtredingen. Ook voor eerder betaalde kosten voor het onderzoeken van klachten vindt geen restitutie plaats. Deze maatregel is bedoeld om een eerlijk gebruik van onze diensten en de naleving van wettelijke normen te bevorderen.

Alle Proxy5-prijsplannen zijn inclusief onbeperkt verkeer Tenzij anders vermeld in uw pakketvoorwaarden. De bandbreedte is echter beperkt, afhankelijk van het aantal aangeschafte IP-adressen:

• 1–3.000 IP-adressen: tot 500 Mbps
• 3001–5000 IP-adressen: tot 1 Gbps
• 5001–15.000 IP-adressen: tot 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 IP-adressen: tot 2,5 Gbps
• Meer dan 25.000 IP-adressen: tot 5 Gbps

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang tot diensten op te schorten of te beperken als de vastgestelde snelheidslimieten worden overschreden. Als u uw bandbreedte wilt vergroten, neem dan contact op met de technische ondersteuning. Houd er rekening mee dat het verhogen van de limiet extra kosten met zich mee kan brengen.

Naast snelheidsbeperkingen zijn er ook limieten op het aantal parallelle verbindingen, afhankelijk van het aantal IP-adressen in je pakket:

Als het aantal verbindingen de opgegeven limieten overschrijdt, kan dit leiden tot een tijdelijke blokkering of verminderde servicekwaliteit. Voor een correcte werking wordt aanbevolen om de gespecificeerde parameters te volgen of contact op te nemen met ondersteuning over schaalproblemen.

Om bepaalde functies van onze dienst te kunnen gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Proxy5 is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als gevolg van ongeautoriseerde toegang veroorzaakt door onvoldoende bescherming van uw accountgegevens.

U stemt ermee in onze Services alleen binnen de wet te gebruiken en de toepasselijke wetten, voorschriften of de rechten van derden niet te schenden. Het is ten strengste verboden om de dienst te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, waaronder maar niet beperkt tot: fraude, cyberstalking, verspreiding van malware of kwaadaardige scripts.

Wij nemen de bescherming van uw privacy zeer serieus. Lees onze Privacybeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken.

Alle elementen waaruit de Services bestaan, inclusief software, ontwerp, tekst, branding en technologie, zijn het exclusieve eigendom van Proxy5 of onze partners/licentiegevers. Er worden geen intellectuele eigendomsrechten aan u overgedragen als gevolg van uw gebruik van de Diensten.

Proxy5 behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden. Alle updates worden gepubliceerd op onze officiële website met de datum van de laatste bewerking. Voortgezet gebruik van de Diensten na de publicatie van updates betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

We kunnen uw toegang tot de Services op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als we dit nodig achten, ook in gevallen waarin u deze Voorwaarden schendt.

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het rechtsgebied waarin Proxy5 officieel is geregistreerd. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden opgelost in overeenstemming met de toepasselijke wetten van dat rechtsgebied, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke bepalingen.

Als u vragen, opmerkingen of suggesties heeft met betrekking tot deze Voorwaarden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.