Gebruiksvoorwaarden

Om onze Diensten te gebruiken, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en de wettelijke bevoegdheid hebben om juridisch bindende overeenkomsten met Proxy5 aan te gaan. Door de voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.

U stemt ermee in om de volgende handelingen, die als verboden worden beschouwd, niet uit te voeren:

• het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van een onderdeel van de Diensten op welk medium dan ook;
• het versturen van spam, kettingbrieven of andere ongewenste inhoud;
• verstoring van de werking van systemen, hackpogingen, inbreuken op de beveiliging of het ontcijferen van verzonden gegevens die via onze servers gaan;
• alle acties die een buitensporige of onredelijke belasting op onze infrastructuur of op de doelwebbronnen creëren;
• het downloaden van schadelijke software, waaronder virussen, Trojaanse paarden, wormen en andere destructieve elementen;
• het verzamelen van persoonlijke gegevens van gebruikers zonder hun toestemming, inclusief inloggegevens en andere identificatiegegevens;
• zich voordoen als een andere persoon, de eigen identiteit verbergen of verdraaien en frauduleuze handelingen plegen;
• elke poging om de stabiele en correcte werking van de Diensten te verstoren;
• het gebruiken van niet-standaard of ongeautoriseerde technische middelen om toegang te krijgen tot de inhoud van de Dienst;
• het omzeilen van beschermingsmechanismen, beperkingen of technische barrières die bedoeld zijn om ongeautoriseerde toegang tot of kopiëren van inhoud te voorkomen;
• wederverkoop of herdistributie van toegang tot de Dienst zonder voorafgaande overeenkomst met Proxy5;
• het gebruiken van de Diensten om ongeautoriseerde toegang te proberen te krijgen tot servers, accounts, netwerken of andere bronnen;
• het uitvoeren van cyberaanvallen (bijvoorbeeld DDoS) die de internetcommunicatie verstoren;
• gebruik van de Diensten voor bots, automatische ticketaankopen, reclame voor oneerlijke doeleinden of verzameling van gevoelige/niet-openbare gegevens;
• elk gebruik van de Service dat in strijd is met de toepasselijke wetten, regelgeving, de voorwaarden van andere services of de rechten van derden.

Proxy5 behoudt zich het recht voor om identiteitsverificatie te vragen bij vermoedens van een overtreding van deze regels. Indien u weigert ondersteunende documenten te verstrekken, kan uw account worden geblokkeerd.

Algemene bepalingen: Wij streven naar een hoge servicekwaliteit en handelen strikt volgens de wet. Het bedrijf veroordeelt alle illegale handelingen of schendingen van gebruikersovereenkomsten.

Kosten voor klachtbeoordeling: Met ingang van 22 januari 2024 wordt vanwege verhoogde administratie- en onderzoekskosten een vast bedrag van US$$30 in rekening gebracht voor elke klacht over vermeende schendingen van onze algemene voorwaarden. Dit bedrag is geen compensatie voor de schending, maar dient ter dekking van de kosten die gepaard gaan met het analyseren en verwerken van de klacht.

Beoordelingsproces: Elke ontvangen klacht wordt grondig onderzocht. We analyseren de feiten, verzamelen de nodige informatie en nemen passende maatregelen. De deelnemer (klant) krijgt als onderdeel van het proces de gelegenheid om opmerkingen en uitleg te geven.

Betaling: Na beoordeling van de klacht ontvangt de klant een factuur voor de verwerkingskosten. Betaling dient binnen drie werkdagen na factuurdatum te geschieden. Diensten die tijdelijk zijn opgeschort vanwege de klacht, kunnen pas worden hervat nadat de betaling is verricht (tenzij anders bepaald in onze regels).

Herhaalde of ernstige overtredingen: Indien de klant grove of systematische overtredingen begaat, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de dienstverlening te beperken of volledig te beëindigen. In dergelijke gevallen vindt er geen restitutie plaats van vooruitbetaalde diensten, noch worden kosten, inclusief klachtenkosten, vergoed. Wij staan erop dat de servicevoorwaarden strikt worden nageleefd om een eerlijke en veilige omgeving te behouden.

Uitzonderingen: Het bedrijf kan, naar eigen goeddunken, de kosten voor het beoordelen van een klacht kwijtschelden als de klant actief meewerkt en maatregelen neemt om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Door u te abonneren op onze diensten, gaat u akkoord met automatische afschrijving van uw geld in overeenstemming met het door u gekozen tariefplan. Betalingen worden uitsluitend verwerkt via gerenommeerde externe providers die voldoen aan beveiligingsnormen zoals PCI-DSS. Wij slaan uw creditcardgegevens niet rechtstreeks op of verwerken deze niet rechtstreeks.

Het abonnement blijft geldig zolang de service actief is en de betalingen succesvol zijn. Alleen de accounteigenaar (de persoon die de aankoop heeft gedaan) heeft het recht om het abonnement op te zeggen. Opzeggen kan via de accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Retourneren en opzeggen van abonnementen valt onder de bepalingen van ons restitutiebeleid. Deze kunt u apart raadplegen.

Proxy5 hanteert een restitutiebeleid van 24 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden gedaan via hetzelfde betaalsysteem waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Neem contact op met ons supportteam om een terugbetaling aan te vragen.

We monitoren de activiteit met betrekking tot terugbetalingen. Als een gebruiker binnen één kalendermaand meer dan drie terugbetalingsverzoeken indient, behoudt Proxy5 zich het recht voor om daaropvolgende terugbetalingsverzoeken te weigeren.

Indien een restitutieverzoek binnen 24 uur wordt ontvangen, kan de klant de bestelling annuleren. Het ongebruikte bedrag wordt dan bijgeschreven op het interne saldo van de rekening. De functie voor het annuleren van bestellingen is eens per drie dagen beschikbaar en kan worden gebruikt via het gebruikerscontrolepaneel.

Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van de proxyservers die u hebt gekocht, neem dan contact op met ons technische ondersteuningsteam. We zullen proberen het probleem op te lossen en eventueel een terugbetaling te regelen.

Door een product of dienst op het Proxy5-platform te kopen, bevestigt u dat u akkoord gaat met de bepalingen in dit restitutiebeleid.

Een belangrijke uitzondering zijn overtredingen van de regels: Als uw account is gemeld vanwege klachten, schendingen van de gebruiksvoorwaarden of andere handelingen die onze regels schenden, vindt er geen restitutie plaats. Dit geldt zowel voor grove als herhaalde overtredingen. Ook voor eerder betaalde kosten voor het onderzoeken van klachten vindt geen restitutie plaats. Deze maatregel is bedoeld om een eerlijk gebruik van onze diensten en de naleving van wettelijke normen te bevorderen.

Alle Proxy5-prijsplannen zijn inclusief onbeperkt verkeer Tenzij anders vermeld in uw pakketvoorwaarden. De bandbreedte is echter beperkt, afhankelijk van het aantal aangeschafte IP-adressen:

• 1–3.000 IP-adressen: tot 500 Mbps
• 3001–5000 IP-adressen: tot 1 Gbps
• 5001–15.000 IP-adressen: tot 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 IP-adressen: tot 2,5 Gbps
• Meer dan 25.000 IP-adressen: tot 5 Gbps

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang tot diensten op te schorten of te beperken indien de vastgestelde snelheidslimieten worden overschreden. Neem contact op met de technische ondersteuning als u uw bandbreedte wilt verhogen. Houd er rekening mee dat het verhogen van de limiet extra kosten met zich mee kan brengen.

Naast snelheidsbeperkingen gelden er ook limieten voor het aantal parallelle verbindingen, afhankelijk van het aantal IP-adressen in uw pakket:

Als het aantal verbindingen de opgegeven limieten overschrijdt, kan dit leiden tot tijdelijke blokkering of een verminderde servicekwaliteit. Voor een correcte werking is het raadzaam de opgegeven parameters aan te houden of contact op te nemen met de ondersteuning voor problemen met schaling.

Om bepaalde functies van onze dienst te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Proxy5 is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als gevolg van ongeautoriseerde toegang, veroorzaakt door onvoldoende beveiliging van uw accountgegevens.

U stemt ermee in onze Diensten uitsluitend binnen de wettelijke grenzen te gebruiken en geen inbreuk te plegen op toepasselijke wetten, regelgeving of de rechten van derden. Het is ten strengste verboden de dienst te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, waaronder, maar niet beperkt tot: fraude, cyberstalking, verspreiding van malware of kwaadaardige scripts.

Wij nemen de bescherming van uw privacy zeer serieus. Lees onze Privacybeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken.

Alle elementen van de Diensten, waaronder software, ontwerp, tekst, branding en technologie, zijn het exclusieve eigendom van Proxy5 of onze partners/licentiegevers. Er worden geen intellectuele-eigendomsrechten aan u overgedragen als gevolg van uw gebruik van de Diensten.

Proxy5 behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Alle updates worden gepubliceerd op onze officiële website met de datum van de laatste wijziging. Door de Diensten na publicatie van de updates te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Wij kunnen uw toegang tot de Diensten op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen indien wij dit nodig achten, inclusief in gevallen waarin u deze Voorwaarden schendt.

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het rechtsgebied waar Proxy5 officieel is geregistreerd. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden beslecht in overeenstemming met de toepasselijke wetten van dat rechtsgebied, zonder rekening te houden met bepalingen inzake wetsconflicten.

Als u vragen, opmerkingen of suggesties hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen u graag verder.