Witamy w Proxy5! Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują dostęp i korzystanie z platformy Proxy5 oraz wszystkich powiązanych rozwiązań programowych, usług i dokumentacji (łącznie zwanych „Usługami”). Korzystając z tych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz jego treść i zgadzasz się go przestrzegać. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem Warunków, zaprzestań korzystania z Usług.

1. Wymagania użytkownika

Aby móc korzystać z naszych Usług, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania prawnie wiążących umów z Proxy5. Akceptując warunki, potwierdzasz, że spełniasz te wymagania.

2. Warunki korzystania

Zgadzasz się powstrzymać od następujących działań, które są uważane za zabronione:

  • kopiowanie, rozpowszechnianie lub publiczne ujawnianie dowolnego elementu Usług na dowolnym nośniku;
  • wysyłanie spamu, łańcuszków lub innych niechcianych treści;
  • zakłócenia w działaniu systemów, próby włamań, naruszenia bezpieczeństwa lub odszyfrowanie wszelkich przesyłanych danych przechodzących przez nasze serwery;
  • wszelkie działania powodujące nadmierne lub nieuzasadnione obciążenie naszej infrastruktury lub docelowych zasobów sieciowych;
  • pobieranie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów, trojanów, robaków i innych elementów destrukcyjnych;
  • zbieranie danych osobowych użytkowników bez ich zgody, w tym loginów i innych identyfikatorów;
  • podszywanie się pod inną osobę, ukrywanie lub zniekształcanie swojej tożsamości i popełnianie czynów oszukańczych;
  • wszelkie próby zakłócenia stabilnego i prawidłowego działania Usług;
  • korzystanie z niestandardowych lub niedozwolonych środków technicznych dostępu do treści Serwisu;
  • obchodzenia mechanizmów ochronnych, ograniczeń lub barier technicznych mających na celu uniemożliwienie nieuprawnionego dostępu lub kopiowania treści;
  • odsprzedaż lub redystrybucja dostępu do Usługi bez uprzedniego porozumienia z Proxy5;
  • korzystanie z Usług w celu podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do serwerów, kont, sieci lub innych zasobów;
  • przeprowadzania cyberataków (np. DDoS) zakłócających komunikację internetową;
  • korzystanie z Usług na potrzeby botów, automatycznego zakupu biletów, reklamy do nieuczciwych celów lub gromadzenia wrażliwych/niepublicznych danych;
  • jakiekolwiek korzystanie z Serwisu naruszające obowiązujące przepisy prawa, regulacje, regulaminy innych usług lub prawa osób trzecich.

Proxy5 zastrzega sobie prawo do żądania weryfikacji tożsamości w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego regulaminu. Jeśli odmówisz dostarczenia dokumentów potwierdzających, Twoje konto może zostać zablokowane.

2.1 Opłata za rozpatrzenie reklamacji

Postanowienia ogólne: Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom jakości usług i działać ściśle zgodnie z prawem. Firma potępia wszelkie działania niezgodne z prawem lub naruszenia umów użytkownika.

Opłata za rozpatrzenie skargi: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Proces przeglądu: Każda otrzymana skarga jest dokładnie badana. Analizujemy fakty, zbieramy niezbędne informacje i podejmujemy odpowiednie działania. Uczestnik (klient) ma możliwość przedstawienia uwag i wyjaśnień w ramach tego procesu.

Zapłata: Po rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma fakturę z opłatą manipulacyjną. Płatność należy uiścić w ciągu trzech dni roboczych od daty wystawienia faktury. Usługi tymczasowo zawieszone z powodu reklamacji mogą zostać przywrócone dopiero po uiszczeniu płatności (chyba że nasz regulamin stanowi inaczej).

Powtarzające się lub poważne naruszenia: W przypadku rażących lub systematycznych naruszeń ze strony klienta, firma zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub całkowitego zaprzestania świadczenia usług. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot kosztów za usługi opłacone z góry, ani nie zwracamy żadnych kosztów, w tym opłat za reklamacje. Domagamy się ścisłego przestrzegania warunków świadczenia usług, aby zapewnić uczciwe i bezpieczne środowisko.

Wyjątki: Firma może według własnego uznania odstąpić od pobierania opłaty za rozpatrzenie skargi, jeśli klient aktywnie współpracuje i podejmuje kroki mające na celu zapobieganie podobnym zdarzeniom w przyszłości.

2.2 Subskrypcja i przetwarzanie płatności

Zapisując się do naszych usług, wyrażasz zgodę na automatyczne pobieranie środków zgodnie z wybranym przez Ciebie planem cenowym. Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem renomowanych dostawców zewnętrznych, którzy spełniają standardy bezpieczeństwa takie jak PCI-DSS. Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio danych Twojej karty kredytowej.

Subskrypcja pozostaje ważna tak długo, jak usługa jest aktywna, a płatności przebiegają pomyślnie. Prawo anulowania subskrypcji ma wyłącznie właściciel konta (osoba, która dokonała zakupu). Anulowania można dokonać w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym działem wsparcia.

Zwroty i anulowanie subskrypcji podlegają postanowieniom naszej Polityki zwrotów, z którą możesz zapoznać się osobno.

3. Polityka zwrotów

Proxy5 oferuje 24-godzinną politykę zwrotu pieniędzy od momentu złożenia zamówienia. Zwroty środków dokonywane są przy użyciu tego samego systemu płatności, za pośrednictwem którego dokonano pierwotnej płatności. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Monitorujemy aktywność związaną ze zwrotami. Jeśli użytkownik złoży więcej niż trzy prośby o zwrot pieniędzy w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego, Proxy5 zastrzega sobie prawo do odrzucenia kolejnych wniosków o zwrot pieniędzy.

W przypadku otrzymania prośby o zwrot pieniędzy po upływie 24 godzin, Klient może anulować zamówienie, a niewykorzystane środki zostaną zaliczone na saldo wewnętrzne konta. Opcja anulowania zamówienia dostępna jest raz na trzy dni i można z niej skorzystać poprzez panel kontrolny użytkownika.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości zakupionych proxy, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej — postaramy się rozwiązać sytuację, łącznie z możliwym zwrotem pieniędzy.

Kupując dowolny produkt lub usługę na platformie Proxy5, potwierdzasz, że zgadzasz się z postanowieniami niniejszej Polityki Zwrotów.

Ważnym wyjątkiem są naruszenia zasad: Jeśli Twoje konto zostało zgłoszone z powodu skarg, naruszeń warunków korzystania lub innych działań naruszających nasze zasady, zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany. Dotyczy to zarówno rażących, jak i powtarzających się naruszeń. Zwroty nie będą również realizowane z tytułu wcześniej uiszczonych opłat za rozpatrzenie skargi. Celem tego działania jest promowanie uczciwego korzystania z naszych usług i zgodności z normami regulacyjnymi.

4. Ograniczenia prędkości przesyłania danych

Wszystkie plany cenowe Proxy5 obejmują nieograniczony ruch Chyba że w warunkach pakietu określono inaczej. Jednak przepustowość jest ograniczona w zależności od liczby zakupionych adresów IP:

  • 1–3000 adresów IP: aż do 500 Mb/s
  • 3001–5000 adresów IP: aż do 1 Gb/s
  • 5001–15 000 adresów IP: aż do 1,5 Gb/s
  • 15 001–25 000 adresów IP: aż do 2,5 Gb/s
  • Ponad 25 000 adresów IP: aż do 5 Gb/s

Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do usług w przypadku przekroczenia ustalonych ograniczeń prędkości. Jeśli chcesz zwiększyć przepustowość, skontaktuj się z pomocą techniczną. Należy pamiętać, że zwiększenie limitu może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

5. Ograniczenia liczby jednoczesnych połączeń

Oprócz ograniczeń prędkości obowiązują także limity liczby połączeń równoległych, zależne od ilości adresów IP w Twoim pakiecie:

Liczba adresów IP Limit jednoczesnych połączeń
Do 799 IP Do 600 połączeń jednocześnie
800–4999 IP Trzy razy więcej adresów IP w pakiecie
5000–14 999 IP Dwa razy więcej adresów IP w pakiecie
15 000 IP i więcej Równa się liczbie adresów IP w pakiecie

Jeśli liczba połączeń przekroczy określone limity, może to skutkować czasową blokadą lub obniżoną jakością usług. Dla poprawnego działania zaleca się trzymać podanych parametrów lub skonsultować się z obsługą w kwestiach skalowania.

6. Konta użytkowników

Aby móc korzystać z niektórych funkcji naszego serwisu, konieczne może być utworzenie konta. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła i za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie. Proxy5 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku nieuprawnionego dostępu spowodowanego niewystarczającą ochroną informacji o Twoim koncie.

7. Użytkowanie zgodne z prawem

Zgadzasz się korzystać z naszych Usług wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i nie naruszać obowiązujących przepisów prawa, regulacji ani praw osób trzecich. Surowo zabrania się wykorzystywania serwisu do celów sprzecznych z prawem, w tym m.in. do: oszustw, cyberstalkingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania lub złośliwych skryptów.

8. Ochrona danych osobowych

Ochronę Twojej prywatności traktujemy bardzo poważnie. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Polityka prywatności aby zrozumieć, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

9. Własność intelektualna

Wszystkie elementy składające się na Usługi, w tym oprogramowanie, projekt, tekst, branding i technologia, stanowią wyłączną własność Proxy5 lub naszych partnerów/licencjodawców. W wyniku korzystania z Usług nie są na Ciebie przekazywane żadne prawa własności intelektualnej.

10. Aktualizacje warunków

Proxy5 zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszystkie aktualizacje są publikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej z datą ostatniej edycji. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu aktualizacji oznacza zgodę na nowe warunki.

11. Zakończenie świadczenia usługi

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usług w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, jeśli uznamy to za konieczne, w tym w przypadkach, gdy naruszysz niniejsze Warunki.

12. Obowiązujące ustawodawstwo

Niniejsze Warunki podlegają prawu jurysdykcji, w której Proxy5 jest oficjalnie zarejestrowana. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami tej jurysdykcji, bez względu na przepisy kolizyjne.

13. Informacje zwrotne

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, komentarze lub sugestie dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej — zawsze chętnie pomożemy.