Witamy w Proxy5! Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują dostęp do platformy Proxy5 oraz korzystanie z niej, a także z wszelkich powiązanych rozwiązań programowych, usług i dokumentacji (zwanych łącznie „Usługami”). Korzystając z tych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami, rozumiesz ich treść i zobowiązujesz się do ich przestrzegania. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania z Usług.

1. Wymagania użytkownika

Aby korzystać z naszych Usług, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania prawnie wiążących umów z Proxy5. Akceptując regulamin, potwierdzasz, że spełniasz te wymagania.

2. Warunki korzystania

Zgadzasz się powstrzymać od następujących działań, które są uważane za zabronione:

  • kopiowanie, dystrybuowanie lub publiczne ujawnianie jakiegokolwiek elementu Usług na jakimkolwiek nośniku;
  • wysyłanie spamu, listów łańcuszkowych lub innych niepożądanych treści;
  • zakłócanie działania systemów, próby włamań, naruszenia bezpieczeństwa lub odszyfrowania jakichkolwiek przesyłanych danych przechodzących przez nasze serwery;
  • jakiekolwiek działania powodujące nadmierne lub nieuzasadnione obciążenie naszej infrastruktury lub docelowych zasobów sieciowych;
  • pobieranie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów, trojanów, robaków i innych elementów destrukcyjnych;
  • zbieranie danych osobowych użytkowników bez ich zgody, w tym loginów i innych identyfikatorów;
  • podszywanie się pod inną osobę, ukrywanie lub zniekształcanie swojej tożsamości i popełnianie czynów oszukańczych;
  • jakichkolwiek prób zakłócania stabilnego i prawidłowego funkcjonowania Usług;
  • korzystania z niestandardowych lub nieautoryzowanych środków technicznych w celu uzyskania dostępu do treści Serwisu;
  • obchodzenie mechanizmów zabezpieczających, ograniczeń lub barier technicznych mających na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi do treści lub jej kopiowaniu;
  • odsprzedaż lub redystrybucja dostępu do Usługi bez uprzedniej zgody Proxy5;
  • korzystanie z Usług w celu podjęcia próby nieautoryzowanego dostępu do serwerów, kont, sieci lub innych zasobów;
  • przeprowadzanie ataków cybernetycznych (np. DDoS), które zakłócają komunikację internetową;
  • wykorzystanie Usług do obsługi botów, automatycznego zakupu biletów, reklam w nieuczciwych celach lub gromadzenia wrażliwych/niepublicznych danych;
  • jakiekolwiek wykorzystanie Usługi w sposób naruszający obowiązujące prawa, regulacje, warunki innych usług lub prawa osób trzecich.

Proxy5 zastrzega sobie prawo do żądania weryfikacji tożsamości w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego regulaminu. Odmowa dostarczenia dokumentów potwierdzających może skutkować zablokowaniem konta.

2.1 Opłata za rozpatrzenie skargi

Postanowienia ogólne: Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom jakości usług i działać ściśle zgodnie z prawem. Firma potępia wszelkie działania niezgodne z prawem lub naruszenia umów użytkownika.

Opłata za rozpatrzenie skargi: Od 22 stycznia 2024 r., ze względu na wzrost kosztów administracyjnych i dochodzeniowych, za każdą skargę dotyczącą domniemanego naruszenia naszych warunków, pobierana będzie stała opłata w wysokości $30 USD. Kwota ta nie stanowi odszkodowania za naruszenie, lecz służy pokryciu kosztów związanych z analizą i rozpatrzeniem skargi.

Proces przeglądu: Każda otrzymana skarga jest dokładnie badana. Analizujemy fakty, zbieramy niezbędne informacje i podejmujemy odpowiednie działania. Uczestnik (klient) ma możliwość przedstawienia uwag i wyjaśnień w ramach tego procesu.

Zapłata: Po rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma fakturę z opłatą manipulacyjną. Płatność należy uiścić w ciągu trzech dni roboczych od daty wystawienia faktury. Usługi tymczasowo zawieszone z powodu reklamacji mogą zostać przywrócone dopiero po uiszczeniu płatności (chyba że nasz regulamin stanowi inaczej).

Powtarzające się lub poważne naruszenia: W przypadku rażących lub systematycznych naruszeń ze strony klienta, firma zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub całkowitego zaprzestania świadczenia usług. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot kosztów za usługi opłacone z góry, ani nie zwracamy żadnych kosztów, w tym opłat za reklamacje. Domagamy się ścisłego przestrzegania warunków świadczenia usług, aby zapewnić uczciwe i bezpieczne środowisko.

Wyjątki: Firma może według własnego uznania odstąpić od pobierania opłaty za rozpatrzenie skargi, jeśli klient aktywnie współpracuje i podejmuje kroki mające na celu zapobieganie podobnym zdarzeniom w przyszłości.

2.2 Subskrypcja i przetwarzanie płatności

Subskrybując nasze usługi, wyrażasz zgodę na automatyczne pobieranie środków zgodnie z wybranym planem cenowym. Płatności są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem renomowanych zewnętrznych dostawców, którzy spełniają standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI-DSS. Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio danych Twojej karty kredytowej.

Subskrypcja jest ważna tak długo, jak usługa jest aktywna, a płatności są realizowane pomyślnie. Tylko właściciel konta (osoba, która dokonała zakupu) ma prawo anulować subskrypcję. Anulowania można dokonać w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym działem wsparcia.

Zwroty i anulowanie subskrypcji podlegają postanowieniom naszej Polityki zwrotów, z którą możesz zapoznać się osobno.

3. Polityka zwrotów

Proxy5 oferuje 24-godzinną politykę zwrotów od momentu złożenia zamówienia. Zwroty są realizowane za pomocą tego samego systemu płatności, za pośrednictwem którego dokonano pierwotnej płatności. Aby ubiegać się o zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Monitorujemy aktywność związaną ze zwrotami. Jeśli użytkownik złoży więcej niż trzy wnioski o zwrot w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego, Proxy5 zastrzega sobie prawo do odrzucenia kolejnych wniosków o zwrot.

Jeśli żądanie zwrotu pieniędzy wpłynie po upływie 24 godzin, klient może anulować zamówienie, a niewykorzystane środki zostaną dodane do salda wewnętrznego konta. Funkcja anulowania zamówienia jest dostępna raz na trzy dni i można z niej skorzystać za pośrednictwem panelu użytkownika.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości zakupionych serwerów proxy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej — postaramy się rozwiązać sytuację, łącznie z ewentualnym zwrotem pieniędzy.

Dokonując zakupu dowolnego produktu lub usługi na platformie Proxy5, potwierdzasz swoją zgodę na postanowienia zawarte w niniejszej Polityce zwrotów.

Ważnym wyjątkiem są naruszenia zasad: Jeśli Twoje konto zostało zgłoszone z powodu skarg, naruszeń warunków korzystania lub innych działań naruszających nasze zasady, zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany. Dotyczy to zarówno rażących, jak i powtarzających się naruszeń. Zwroty nie będą również realizowane z tytułu wcześniej uiszczonych opłat za rozpatrzenie skargi. Celem tego działania jest promowanie uczciwego korzystania z naszych usług i zgodności z normami regulacyjnymi.

4. Ograniczenia prędkości przesyłu danych

Wszystkie plany cenowe Proxy5 obejmują nieograniczony ruch Chyba że w warunkach pakietu określono inaczej. Jednak przepustowość jest ograniczona w zależności od liczby zakupionych adresów IP:

  • 1–3000 adresów IP: aż do 500 Mb/s
  • 3001–5000 adresów IP: aż do 1 Gb/s
  • 5001–15 000 adresów IP: aż do 1,5 Gb/s
  • 15 001–25 000 adresów IP: aż do 2,5 Gb/s
  • Ponad 25 000 adresów IP: aż do 5 Gb/s

Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do usług w przypadku przekroczenia ustalonych limitów prędkości. W celu zwiększenia przepustowości prosimy o kontakt z pomocą techniczną. Należy pamiętać, że zwiększenie limitu może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

5. Ograniczenia liczby jednoczesnych połączeń

Oprócz ograniczeń prędkości obowiązują także limity liczby równoległych połączeń, zależne od liczby adresów IP w Twoim pakiecie:

Liczba adresów IP Limit jednoczesnych połączeń
Do 799 IP Do 600 połączeń jednocześnie
800–4999 IP Trzy razy więcej adresów IP w pakiecie
5000–14 999 IP Dwa razy więcej adresów IP w pakiecie
15 000 IP i więcej Równa się liczbie adresów IP w pakiecie

Jeśli liczba połączeń przekroczy określone limity, może to spowodować tymczasowe zablokowanie lub obniżenie jakości usługi. Aby zapewnić prawidłowe działanie, zaleca się przestrzeganie określonych parametrów lub konsultację z działem wsparcia w sprawie problemów ze skalowaniem.

6. Konta użytkowników

Aby korzystać z niektórych funkcji naszego serwisu, konieczne może być utworzenie konta. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła i wszelkie działania podejmowane na Twoim koncie. Proxy5 nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione w wyniku nieautoryzowanego dostępu spowodowanego niewystarczającą ochroną danych Twojego konta.

7. Zgodne z prawem użycie

Zgadzasz się korzystać z naszych Usług wyłącznie zgodnie z prawem i nie naruszać obowiązujących przepisów prawa, regulacji ani praw osób trzecich. Surowo zabrania się korzystania z Usługi w celach niezgodnych z prawem, w tym między innymi: oszustw, cyberstalkingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania lub skryptów.

8. Ochrona danych osobowych

Ochronę Twojej prywatności traktujemy bardzo poważnie. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności. Polityka prywatności aby zrozumieć, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

9. Własność intelektualna

Wszystkie elementy Usług, w tym oprogramowanie, projekt, tekst, branding i technologia, stanowią wyłączną własność Proxy5 lub naszych partnerów/licencjodawców. Korzystanie z Usług nie powoduje przeniesienia na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej.

10. Aktualizacje warunków

Proxy5 zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszystkie aktualizacje są publikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej z datą ostatniej edycji. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu aktualizacji oznacza akceptację nowych warunków.

11. Zakończenie świadczenia usług

Mamy prawo zawiesić lub zablokować Twój dostęp do Usług w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli uznamy to za konieczne, w tym w przypadku naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków.

12. Obowiązujące przepisy

Niniejsze Warunki podlegają prawu jurysdykcji, w której Proxy5 jest oficjalnie zarejestrowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w danej jurysdykcji, bez względu na przepisy kolizyjne.

13. Informacja zwrotna

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub sugestie dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — zawsze chętnie pomożemy.