Termos de Uso

Para utilizar nossos Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos juridicamente vinculativos com a Proxy5. Ao aceitar os termos, você confirma que atende a esses requisitos.

Você concorda em abster-se das seguintes ações, que são consideradas proibidas:

• copiar, distribuir ou divulgar publicamente qualquer componente dos Serviços em qualquer meio;
• enviar spam, cartas em cadeia ou outro conteúdo indesejado;
• interferência na operação de sistemas, tentativas de invasão, violações de segurança ou descriptografia de quaisquer dados transmitidos por nossos servidores;
• quaisquer ações que criem uma carga excessiva ou irracional em nossa infraestrutura ou nos recursos da web de destino;
• baixar software malicioso, incluindo vírus, cavalos de Troia, worms e outros elementos destrutivos;
• coleta de dados pessoais dos usuários sem seu consentimento, incluindo logins e outros identificadores;
• personificar outra pessoa, ocultar ou distorcer a própria identidade e cometer atos fraudulentos;
• quaisquer tentativas de interromper a operação estável e correta dos Serviços;
• usar meios técnicos não padronizados ou não autorizados para acessar o conteúdo do Serviço;
• contornar mecanismos de proteção, restrições ou barreiras técnicas destinadas a impedir o acesso não autorizado ou a cópia de conteúdo;
• revenda ou redistribuição de acesso ao Serviço sem acordo prévio com a Proxy5;
• usar os Serviços para tentar acesso não autorizado a servidores, contas, redes ou outros recursos;
• realizar ataques cibernéticos (por exemplo, DDoS) que interrompam as comunicações na Internet;
• uso dos Serviços para bots, compras automáticas de ingressos, publicidade para fins desleais ou coleta de dados confidenciais/não públicos;
• qualquer uso do Serviço que viole leis, regulamentos, termos e condições aplicáveis de outros serviços ou os direitos de terceiros.

O Proxy5 reserva-se o direito de solicitar verificação de identidade caso haja suspeita de violação destas regras. Caso você se recuse a fornecer documentos comprobatórios, sua conta poderá ser bloqueada.

Disposições gerais: Nós nos esforçamos para oferecer um alto nível de qualidade de serviço e operamos rigorosamente dentro da lei. A empresa condena quaisquer ações ilegais ou violações dos contratos de usuário.

Taxa de revisão de reclamação: A partir de 22 de janeiro de 2024, devido ao aumento dos custos administrativos e investigativos, será cobrada uma taxa fixa de US$ 1 TP 4 T 30 por cada reclamação referente a supostas violações dos nossos termos e condições. Este valor não constitui uma compensação pela violação, mas serve para cobrir os custos associados à análise e ao processamento da reclamação.

Processo de revisão: Cada reclamação recebida é investigada minuciosamente. Analisamos os fatos, coletamos as informações necessárias e tomamos as medidas cabíveis. O participante (cliente) tem a oportunidade de fornecer comentários e explicações como parte do processo.

Pagamento: Após a análise da reclamação, o cliente será cobrado pela taxa de processamento. O pagamento deve ser efetuado em até três dias úteis a partir da data da fatura. Os serviços temporariamente suspensos devido à reclamação só poderão ser restabelecidos após o pagamento (salvo disposição em contrário em nossas regras).

Violações repetidas ou graves: Caso o cliente cometa violações graves ou sistemáticas, a empresa reserva-se o direito de limitar ou rescindir completamente a prestação dos serviços. Nesses casos, não haverá reembolso por serviços pagos antecipadamente, nem quaisquer despesas, incluindo taxas de reclamação, serão reembolsadas. Insistimos no cumprimento rigoroso dos termos de serviço para manter um ambiente justo e seguro.

Exceções: A empresa pode, a seu exclusivo critério, isentar a taxa de revisão de reclamação se o cliente cooperar ativamente e tomar medidas para evitar incidentes semelhantes no futuro.

Ao assinar nossos serviços, você concorda com o débito automático de fundos de acordo com o plano de preços escolhido. Os pagamentos são processados exclusivamente por provedores externos confiáveis que atendem a padrões de segurança como PCI-DSS. Não armazenamos nem processamos os dados do seu cartão de crédito diretamente.

A assinatura permanece válida enquanto o serviço estiver ativo e os pagamentos forem efetuados com sucesso. Somente o titular da conta (a pessoa que realizou a compra) tem o direito de cancelar a assinatura. O cancelamento pode ser feito nas configurações da conta ou entrando em contato com nosso serviço de suporte.

Devoluções e cancelamentos de assinaturas são regidos pelas disposições da nossa Política de Reembolso, que você pode consultar separadamente.

A Proxy5 oferece uma política de reembolso de 24 horas a partir do momento em que o pedido é feito. Os reembolsos são feitos usando o mesmo sistema de pagamento usado para o pagamento original. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Monitoramos a atividade relacionada a reembolsos. Se um usuário enviar mais de três solicitações de reembolso em um único mês, a Proxy5 reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso subsequentes.

Caso receba uma solicitação de reembolso após o prazo de 24 horas, o cliente poderá cancelar o pedido, e os fundos não utilizados serão creditados no saldo interno da conta. O recurso de cancelamento de pedido está disponível a cada três dias e pode ser usado através do painel de controle do usuário.

Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos servidores proxy que adquiriu, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico — tentaremos resolver a situação, incluindo um possível reembolso.

Ao adquirir qualquer produto ou serviço na plataforma Proxy5, você confirma sua concordância com as disposições estabelecidas nesta Política de Reembolso.

Uma exceção importante são as violações das regras: Caso sua conta tenha sido denunciada por reclamações, violações dos termos de uso ou outras ações que violem nossas regras, não haverá reembolso. Isso se aplica tanto a violações graves quanto a reincidências. Também não serão emitidos reembolsos por taxas de investigação de reclamações pagas anteriormente. Esta medida visa promover o uso justo de nossos serviços e a conformidade com os padrões regulatórios.

Todos os planos de preços do Proxy5 incluem tráfego ilimitado a menos que especificado de outra forma nos termos do seu pacote. No entanto, a largura de banda é limitada dependendo do número de endereços IP adquiridos:

• 1–3.000 endereços IP: até 500 Mbps
• 3001–5000 endereços IP: até 1 Gbps
• 5.001–15.000 endereços IP: até 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 endereços IP: até 2,5 Gbps
• Mais de 25.000 endereços IP: até 5 Gbps

A empresa reserva-se o direito de suspender ou restringir o acesso aos serviços caso os limites de velocidade estabelecidos sejam excedidos. Caso precise aumentar sua largura de banda, entre em contato com o suporte técnico. Observe que o aumento do limite pode incorrer em custos adicionais.

Além das restrições de velocidade, também há limites no número de conexões paralelas, dependendo do número de endereços IP no seu pacote:

Se o número de conexões exceder os limites especificados, isso poderá resultar em bloqueio temporário ou redução da qualidade do serviço. Para uma operação correta, recomenda-se seguir os parâmetros especificados ou consultar o suporte sobre problemas de dimensionamento.

Para utilizar determinados recursos do nosso serviço, você poderá precisar criar uma conta. Você é o único responsável pela segurança da sua senha e por todas as atividades que ocorrerem na sua conta. A Proxy5 não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas em decorrência de acesso não autorizado causado por proteção insuficiente das informações da sua conta.

Você concorda em utilizar nossos Serviços somente dentro da lei e não violar leis, regulamentos aplicáveis ou direitos de terceiros. É estritamente proibido utilizar o serviço para fins contrários à lei, incluindo, entre outros: fraude, perseguição cibernética, distribuição de malware ou scripts maliciosos.

Levamos a proteção da sua privacidade muito a sério. Leia nossa Política de Privacidade. Política de Privacidade para entender como coletamos, processamos e usamos suas informações pessoais.

Todos os elementos que compõem os Serviços, incluindo software, design, texto, marca e tecnologia, são propriedade exclusiva da Proxy5 ou de nossos parceiros/licenciantes. Nenhum direito de propriedade intelectual será transferido a você em decorrência do uso dos Serviços.

A Proxy5 reserva-se o direito de fazer alterações nestes Termos. Todas as atualizações são publicadas em nosso site oficial com a data da última edição. O uso contínuo dos Serviços após a publicação das atualizações significa que você concorda com os novos termos.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços a qualquer momento e sem aviso prévio, se considerarmos necessário, inclusive em casos em que você viole estes Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição em que o Proxy5 está oficialmente registrado. Todas as disputas decorrentes destes Termos serão resolvidas de acordo com as leis aplicáveis dessa jurisdição, independentemente de conflitos de leis.

Caso tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos sempre prazer em ajudar.