Termos de uso

Para utilizar nossos Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar acordos juridicamente vinculativos com a Proxy5. Ao aceitar os termos, você confirma que atende a esses requisitos.

Você concorda em abster-se das seguintes ações, que são consideradas proibidas:

• copiar, distribuir ou divulgar publicamente qualquer componente dos Serviços em qualquer meio;
• envio de spam, correntes ou outro conteúdo indesejado;
• interferência na operação de sistemas, tentativas de hacking, violações de segurança ou descriptografia de quaisquer dados transmitidos que passam por nossos servidores;
• quaisquer ações que criem uma carga excessiva ou irracional em nossa infraestrutura ou nos recursos da web alvo;
• baixar software malicioso, incluindo vírus, cavalos de Tróia, worms e outros elementos destrutivos;
• coleta de dados pessoais dos usuários sem seu consentimento, incluindo logins e outros identificadores;
• personificar outra pessoa, ocultar ou distorcer a própria identidade e cometer atos fraudulentos;
• quaisquer tentativas de perturbar o funcionamento estável e correto dos Serviços;
• utilizar meios técnicos não padronizados ou não autorizados para acessar o conteúdo do Serviço;
• contornar mecanismos de proteção, restrições ou barreiras técnicas destinadas a impedir o acesso não autorizado ou a cópia de conteúdo;
• revenda ou redistribuição de acesso ao Serviço sem acordo prévio com Proxy5;
• usar os Serviços para tentar acesso não autorizado a servidores, contas, redes ou outros recursos;
• conduzir ataques cibernéticos (por exemplo, DDoS) que interrompam as comunicações pela Internet;
• uso dos Serviços para bots, compras automáticas de ingressos, publicidade para fins injustos ou coleta de dados confidenciais/não públicos;
• qualquer uso do Serviço que viole leis, regulamentos, termos e condições aplicáveis de outros serviços ou os direitos de terceiros.

A Proxy5 reserva-se o direito de solicitar verificação de identidade caso haja suspeita de violação destas regras. Se você se recusar a fornecer documentos comprovativos, sua conta poderá ser bloqueada.

Disposições gerais: Nós nos esforçamos para oferecer um alto nível de qualidade de serviço e operamos rigorosamente dentro da lei. A empresa condena quaisquer ações ilegais ou violações dos contratos de usuário.

Taxa de revisão de reclamação: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Processo de revisão: Cada reclamação recebida é investigada minuciosamente. Analisamos os fatos, coletamos as informações necessárias e tomamos as medidas cabíveis. O participante (cliente) tem a oportunidade de fornecer comentários e explicações como parte do processo.

Pagamento: Após a análise da reclamação, o cliente será cobrado pela taxa de processamento. O pagamento deve ser efetuado em até três dias úteis a partir da data da fatura. Os serviços temporariamente suspensos devido à reclamação só poderão ser restabelecidos após o pagamento (salvo disposição em contrário em nossas regras).

Violações repetidas ou graves: Caso o cliente cometa violações graves ou sistemáticas, a empresa reserva-se o direito de limitar ou rescindir completamente a prestação dos serviços. Nesses casos, não haverá reembolso por serviços pagos antecipadamente, nem quaisquer despesas, incluindo taxas de reclamação, serão reembolsadas. Insistimos no cumprimento rigoroso dos termos de serviço para manter um ambiente justo e seguro.

Exceções: A empresa pode, a seu exclusivo critério, isentar a taxa de revisão de reclamação se o cliente cooperar ativamente e tomar medidas para evitar incidentes semelhantes no futuro.

Ao assinar nossos serviços, você concorda com o débito automático de fundos de acordo com o plano de preços escolhido. Os pagamentos são processados exclusivamente através de fornecedores externos respeitáveis que cumprem padrões de segurança como PCI-DSS. Não armazenamos nem processamos os dados do seu cartão de crédito diretamente.

A assinatura permanece válida enquanto o serviço estiver ativo e os pagamentos forem bem-sucedidos. Somente o titular da conta (a pessoa que fez a compra) tem o direito de cancelar a assinatura. O cancelamento pode ser feito através das configurações da conta ou entrando em contato com nosso serviço de suporte.

Devoluções e cancelamentos de assinatura são regidos pelas disposições da nossa Política de Reembolso, que você pode revisar separadamente.

Proxy5 oferece uma política de reembolso de 24 horas a partir do momento em que o pedido é feito. Os reembolsos são feitos utilizando o mesmo sistema de pagamento através do qual o pagamento original foi feito. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Monitoramos atividades relacionadas a reembolsos. Se um usuário enviar mais de três solicitações de reembolso em um único mês, o Proxy5 reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso subsequentes.

Se uma solicitação de reembolso for recebida após o término do período de 24 horas, o cliente poderá cancelar o pedido e os fundos não utilizados serão creditados no saldo interno da conta. O recurso de cancelamento de pedido está disponível uma vez a cada três dias e pode ser usado através do painel de controle do usuário.

Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos servidores proxy adquiridos, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico — tentaremos resolver a situação, incluindo um possível reembolso.

Ao adquirir qualquer produto ou serviço na plataforma Proxy5, você confirma sua concordância com o disposto nesta Política de Reembolso.

Uma exceção importante são as violações das regras: Caso sua conta tenha sido denunciada por reclamações, violações dos termos de uso ou outras ações que violem nossas regras, não haverá reembolso. Isso se aplica tanto a violações graves quanto a reincidências. Também não serão emitidos reembolsos por taxas de investigação de reclamações pagas anteriormente. Esta medida visa promover o uso justo de nossos serviços e a conformidade com os padrões regulatórios.

Todos os planos de preços do Proxy5 incluem tráfego ilimitado a menos que especificado de outra forma nos termos do seu pacote. No entanto, a largura de banda é limitada dependendo do número de endereços IP adquiridos:

• 1–3.000 endereços IP: até 500 Mbps
• 3001–5000 endereços IP: até 1 Gbps
• 5.001–15.000 endereços IP: até 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 endereços IP: até 2,5 Gbps
• Mais de 25.000 endereços IP: até 5 Gbps

A empresa reserva-se o direito de suspender ou restringir o acesso aos serviços caso sejam ultrapassados os limites de velocidade estabelecidos. Se precisar aumentar sua largura de banda, entre em contato com o suporte técnico. Observe que aumentar o limite pode implicar custos adicionais.

Além das restrições de velocidade, também existem limites para o número de conexões paralelas, dependendo do número de endereços IP do seu pacote:

Se o número de conexões exceder os limites especificados, isso poderá resultar em bloqueio temporário ou redução da qualidade do serviço. Para um funcionamento correto, recomenda-se respeitar os parâmetros especificados ou consultar o suporte sobre questões de dimensionamento.

Para usar determinados recursos do nosso serviço, pode ser necessário criar uma conta. Você é o único responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. A Proxy5 não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas como resultado de acesso não autorizado causado por proteção insuficiente das informações da sua conta.

Você concorda em usar nossos Serviços somente dentro da lei e em não violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis. É estritamente proibido utilizar o serviço para fins contrários à lei, incluindo, mas não se limitando a: fraude, perseguição cibernética, distribuição de malware ou scripts maliciosos.

Levamos a proteção da sua privacidade muito a sério. Leia nossa Política de Privacidade. Política de privacidade para entender como coletamos, processamos e usamos suas informações pessoais.

Todos os elementos que compõem os Serviços, incluindo software, design, texto, marca e tecnologia, são propriedade exclusiva da Proxy5 ou de nossos parceiros/licenciadores. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido para você como resultado do uso dos Serviços.

Proxy5 reserva-se o direito de fazer alterações nestes Termos. Todas as atualizações são publicadas em nosso site oficial com a data da última edição. O uso continuado dos Serviços após a publicação das atualizações significa que você concorda com os novos termos.

Poderemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços a qualquer momento e sem aviso prévio, se considerarmos necessário, inclusive nos casos em que você violar estes Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição na qual o Proxy5 está oficialmente registrado. Todas as disputas decorrentes destes Termos serão resolvidas de acordo com as leis aplicáveis dessa jurisdição, independentemente de conflitos de disposições legais.

Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte – teremos todo o prazer em ajudar.