Conditions d'utilisation

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des accords juridiquement contraignants avec Proxy5. En acceptant les conditions, vous confirmez remplir ces conditions.

Vous acceptez de vous abstenir des actions suivantes, qui sont considérées comme interdites :

• copier, distribuer ou divulguer publiquement tout composant des Services sur quelque support que ce soit ;
• envoyer du spam, des chaînes de lettres ou tout autre contenu indésirable ;
• interférence avec le fonctionnement des systèmes, tentatives de piratage, failles de sécurité ou décryptage de toute donnée transmise passant par nos serveurs ;
• toute action créant une charge excessive ou déraisonnable sur notre infrastructure ou sur les ressources Web cibles ;
• télécharger des logiciels malveillants, notamment des virus, des chevaux de Troie, des vers et d’autres éléments destructeurs ;
• collecter les données personnelles des utilisateurs sans leur consentement, y compris les identifiants et autres identifiants ;
• se faire passer pour une autre personne, dissimuler ou déformer son identité et commettre des actes frauduleux ;
• toute tentative visant à perturber le fonctionnement stable et correct des Services ;
• utiliser des moyens techniques non standard ou non autorisés pour accéder au contenu du Service ;
• contourner les mécanismes de protection, les restrictions ou les barrières techniques conçus pour empêcher l’accès ou la copie non autorisés du contenu ;
• revente ou redistribution de l'accès au Service sans accord préalable avec Proxy5 ;
• utiliser les Services pour tenter d’accéder sans autorisation à des serveurs, des comptes, des réseaux ou d’autres ressources ;
• mener des cyberattaques (par exemple, DDoS) qui perturbent les communications Internet ;
• utilisation des Services à des fins de bots, d'achats automatiques de billets, de publicité à des fins déloyales ou de collecte de données sensibles/non publiques ;
• toute utilisation du Service qui viole les lois, réglementations, termes et conditions applicables d'autres services ou les droits de tiers.

Proxy5 se réserve le droit de demander une vérification d'identité en cas de suspicion de violation de ces règles. Si vous refusez de fournir les justificatifs, votre compte pourra être bloqué.

Dispositions générales : Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité et agissons dans le strict respect de la loi. L'entreprise condamne toute action illégale ou violation des conditions d'utilisation.

Frais d'examen des plaintes : À compter du 22 janvier 2024, en raison de l'augmentation des frais administratifs et d'enquête, des frais fixes de $30 US$ seront facturés pour chaque plainte concernant une violation présumée de nos conditions générales. Ce montant ne constitue pas une indemnisation pour la violation, mais sert à couvrir les frais liés à l'analyse et au traitement de la plainte.

Processus de révision : Chaque plainte reçue fait l'objet d'une enquête approfondie. Nous analysons les faits, recueillons les informations nécessaires et prenons les mesures appropriées. Le participant (client) a la possibilité de fournir des commentaires et des explications dans le cadre du processus.

Paiement: Après examen de la réclamation, les frais de traitement seront facturés au client. Le paiement doit être effectué dans les trois jours ouvrables suivant la date de facturation. Les services temporairement suspendus en raison de la réclamation ne pourront être rétablis qu'après paiement (sauf disposition contraire de notre règlement).

Violations répétées ou graves : En cas de violation grave ou systématique du client, la société se réserve le droit de limiter ou d'interrompre définitivement la prestation de services. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué pour les services payés d'avance, ni pour les frais, y compris les frais de réclamation. Nous insistons sur le strict respect des conditions de service afin de maintenir un environnement équitable et sûr.

Exceptions : La société peut, à sa seule discrétion, renoncer aux frais d'examen des plaintes si le client coopère activement et prend des mesures pour éviter des incidents similaires à l'avenir.

En vous abonnant à nos services, vous acceptez le prélèvement automatique des fonds conformément à la formule tarifaire choisie. Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires externes réputés, conformes aux normes de sécurité telles que PCI-DSS. Nous ne conservons ni ne traitons directement vos données de carte de crédit.

L'abonnement reste valable tant que le service est actif et que les paiements sont effectués. Seul le titulaire du compte (la personne ayant effectué l'achat) est autorisé à résilier l'abonnement. Vous pouvez le faire via les paramètres du compte ou en contactant notre service client.

Les retours et les annulations d'abonnement sont régis par les dispositions de notre politique de remboursement, que vous pouvez consulter séparément.

Proxy5 propose un remboursement sous 24 heures à compter de la commande. Les remboursements sont effectués via le même système de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Nous surveillons l'activité liée aux remboursements. Si un utilisateur soumet plus de trois demandes de remboursement au cours d'un même mois calendaire, Proxy5 se réserve le droit de refuser les demandes ultérieures.

Si une demande de remboursement est reçue après l'expiration du délai de 24 heures, le client peut annuler sa commande et les fonds non utilisés seront crédités sur le solde interne de son compte. La fonction d'annulation de commande est disponible tous les trois jours et peut être utilisée depuis l'espace client.

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des serveurs proxy que vous avez achetés, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique. Nous essaierons de résoudre la situation, y compris un éventuel remboursement.

En achetant un produit ou un service sur la plateforme Proxy5, vous confirmez votre accord avec les dispositions énoncées dans la présente politique de remboursement.

Une exception importante concerne les violations des règles : Si votre compte a été signalé pour des plaintes, des violations des conditions d'utilisation ou d'autres actions contraires à nos règles, aucun remboursement ne sera effectué. Ceci s'applique aux violations graves et répétées. Aucun remboursement ne sera également effectué pour les frais d'enquête sur les plaintes déjà payés. Cette mesure vise à promouvoir une utilisation équitable de nos services et le respect des normes réglementaires.

Tous les plans tarifaires de Proxy5 incluent trafic illimité Sauf indication contraire dans les conditions de votre forfait. Cependant, la bande passante est limitée en fonction du nombre d'adresses IP achetées :

• 1 à 3 000 adresses IP : jusqu'à 500 Mbps
• 3001–5000 adresses IP : jusqu'à 1 Gbit/s
• 5 001 à 15 000 adresses IP : jusqu'à 1,5 Gbit/s
• 15 001 à 25 000 adresses IP : jusqu'à 2,5 Gbit/s
• Plus de 25 000 adresses IP : jusqu'à 5 Gbit/s

L'entreprise se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès aux services en cas de dépassement des limites de débit établies. Si vous avez besoin d'augmenter votre bande passante, veuillez contacter le support technique. Veuillez noter que l'augmentation de la limite peut entraîner des frais supplémentaires.

En plus des restrictions de vitesse, il existe également des limites sur le nombre de connexions parallèles, en fonction du nombre d'adresses IP de votre forfait :

Si le nombre de connexions dépasse les limites spécifiées, cela peut entraîner un blocage temporaire ou une baisse de la qualité du service. Pour un fonctionnement correct, il est recommandé de respecter les paramètres spécifiés ou de contacter l'assistance en cas de problème de mise à l'échelle.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre service, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Proxy5 décline toute responsabilité en cas de perte résultant d'un accès non autorisé dû à une protection insuffisante des informations de votre compte.

Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement dans le respect de la loi et à ne pas enfreindre les lois, réglementations ou droits de tiers en vigueur. Il est strictement interdit d'utiliser le service à des fins contraires à la loi, y compris, mais sans s'y limiter : la fraude, le cyberharcèlement, la diffusion de logiciels malveillants ou de scripts malveillants.

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire notre politique de confidentialité. Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles.

Tous les éléments composant les Services, y compris les logiciels, la conception, le texte, la marque et la technologie, sont la propriété exclusive de Proxy5 ou de nos partenaires/concédants. Aucun droit de propriété intellectuelle ne vous est transféré du fait de votre utilisation des Services.

Proxy5 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Toutes les mises à jour sont publiées sur notre site web officiel avec la date de la dernière modification. L'utilisation continue des Services après la publication des mises à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis si nous le jugeons nécessaire, y compris dans les cas où vous violez les présentes Conditions.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction où Proxy5 est officiellement enregistrée. Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu conformément aux lois applicables de cette juridiction, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons toujours heureux de vous aider.