Conditions d'utilisation

Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des accords juridiquement contraignants avec Proxy5. En acceptant les conditions, vous confirmez que vous remplissez ces conditions.

Vous acceptez de vous abstenir des actions suivantes, qui sont considérées comme interdites:

• copier, distribuer ou divulguer publiquement tout composant des Services sur n'importe quel support;
• envoyer du spam, des chaînes de lettres ou tout autre contenu indésirable;
• interférence avec le fonctionnement des systèmes, tentatives de piratage, failles de sécurité ou décryptage de toute donnée transmise transitant par nos serveurs;
• toute action créant une charge excessive ou déraisonnable sur notre infrastructure ou sur les ressources Web cibles;
• télécharger des logiciels malveillants, notamment des virus, des chevaux de Troie, des vers et d'autres éléments destructeurs;
• collecter les données personnelles des utilisateurs sans leur consentement, y compris les identifiants et autres identifiants ;
• se faire passer pour une autre personne, dissimuler ou déformer son identité et commettre des actes frauduleux ;
• toute tentative visant à perturber le fonctionnement stable et correct des Services;
• utiliser des moyens techniques non standards ou non autorisés pour accéder au contenu du Service;
• contourner les mécanismes de protection, les restrictions ou les barrières techniques conçus pour empêcher l'accès non autorisé ou la copie du contenu;
• revente ou redistribution de l'accès au Service sans accord préalable avec Proxy5;
• utiliser les Services pour tenter un accès non autorisé à des serveurs, comptes, réseaux ou autres ressources;
• mener des cyberattaques (par exemple, DDoS) qui perturbent les communications Internet;
• utilisation des Services pour des robots, des achats automatiques de billets, de la publicité à des fins déloyales ou la collecte de données sensibles/non publiques;
• toute utilisation du Service qui viole les lois, réglementations, conditions générales d'autres services applicables ou les droits de tiers.

Proxy5 se réserve le droit de demander une vérification d'identité en cas de suspicion d'une violation de ces règles. Si vous refusez de fournir des justificatifs, votre compte pourra être bloqué.

Dispositions générales : Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité et agissons dans le strict respect de la loi. L'entreprise condamne toute action illégale ou violation des conditions d'utilisation.

Frais d'examen des plaintes : Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Processus de révision : Chaque plainte reçue fait l'objet d'une enquête approfondie. Nous analysons les faits, recueillons les informations nécessaires et prenons les mesures appropriées. Le participant (client) a la possibilité de fournir des commentaires et des explications dans le cadre du processus.

Paiement: Après examen de la réclamation, les frais de traitement seront facturés au client. Le paiement doit être effectué dans les trois jours ouvrables suivant la date de facturation. Les services temporairement suspendus en raison de la réclamation ne pourront être rétablis qu'après paiement (sauf disposition contraire de notre règlement).

Violations répétées ou graves : En cas de violation grave ou systématique du client, la société se réserve le droit de limiter ou d'interrompre définitivement la prestation de services. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué pour les services payés d'avance, ni pour les frais, y compris les frais de réclamation. Nous insistons sur le strict respect des conditions de service afin de maintenir un environnement équitable et sûr.

Exceptions : La société peut, à sa seule discrétion, renoncer aux frais d'examen des plaintes si le client coopère activement et prend des mesures pour éviter des incidents similaires à l'avenir.

En souscrivant à nos services, vous acceptez un prélèvement automatique des fonds conformément au plan tarifaire que vous avez choisi. Les paiements sont traités exclusivement par l'intermédiaire de prestataires externes réputés qui respectent les normes de sécurité telles que PCI-DSS. Nous ne stockons ni ne traitons directement les détails de votre carte de crédit.

L'abonnement reste valable tant que le service est actif et que les paiements sont réussis. Seul le titulaire du compte (la personne qui a effectué l'achat) a le droit d'annuler l'abonnement. L'annulation peut être effectuée via les paramètres du compte ou en contactant notre service d'assistance.

Les retours et les annulations d'abonnement sont régis par les dispositions de notre politique de remboursement, que vous pouvez consulter séparément.

Proxy5 propose une politique de remboursement de 24 heures à partir du moment où la commande est passée. Les remboursements sont effectués en utilisant le même système de paiement par lequel le paiement initial a été effectué. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Nous surveillons l'activité liée aux remboursements. Si un utilisateur soumet plus de trois demandes de remboursement au cours d'un même mois civil, Proxy5 se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement ultérieures.

Si une demande de remboursement arrive après l'expiration du délai de 24 heures, le client pourra annuler la commande et les fonds non utilisés seront crédités sur le solde interne du compte. La fonction d'annulation de commande est disponible une fois tous les trois jours et peut être utilisée via le panneau de contrôle utilisateur.

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des serveurs proxy que vous avez achetés, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique — nous essaierons de résoudre la situation, y compris un éventuel remboursement.

En achetant tout produit ou service sur la plateforme Proxy5, vous confirmez votre accord avec les dispositions énoncées dans la présente politique de remboursement.

Une exception importante concerne les violations des règles : Si votre compte a été signalé pour des plaintes, des violations des conditions d'utilisation ou d'autres actions contraires à nos règles, aucun remboursement ne sera effectué. Ceci s'applique aux violations graves et répétées. Aucun remboursement ne sera également effectué pour les frais d'enquête sur les plaintes déjà payés. Cette mesure vise à promouvoir une utilisation équitable de nos services et le respect des normes réglementaires.

Tous les plans tarifaires de Proxy5 incluent un trafic illimité sauf indication contraire dans les conditions de votre forfait. Cependant, la bande passante est limitée en fonction du nombre d'adresses IP achetées :

• 1 à 3 000 adresses IP : jusqu'à 500 Mbps
• 3001–5000 adresses IP : jusqu'à 1 Gbit/s
• 5 001 à 15 000 adresses IP : jusqu'à 1,5 Gbit/s
• 15 001 à 25 000 adresses IP : jusqu'à 2,5 Gbit/s
• Plus de 25 000 adresses IP : jusqu'à 5 Gbit/s

L'entreprise se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès aux services en cas de dépassement des limites de vitesse établies. Si vous avez besoin d'augmenter votre bande passante, veuillez contacter le support technique. Veuillez noter que l'augmentation de la limite peut entraîner des frais supplémentaires.

En plus des restrictions de vitesse, il existe également des limites sur le nombre de connexions parallèles, en fonction du nombre d'adresses IP de votre forfait:

Si le nombre de connexions dépasse les limites spécifiées, cela peut entraîner un blocage temporaire ou une qualité de service réduite. Pour un fonctionnement correct, il est recommandé de respecter les paramètres spécifiés ou de consulter le support concernant les problèmes de mise à l'échelle.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre service, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Proxy5 n'est pas responsable des pertes subies à la suite d'un accès non autorisé causé par une protection insuffisante des informations de votre compte.

Vous acceptez d'utiliser nos services uniquement dans le cadre de la loi et de ne pas violer les lois, réglementations ou droits de tiers applicables. Il est strictement interdit d'utiliser le service à des fins contraires à la loi, notamment, mais sans s'y limiter: la fraude, le cyberharcèlement, la diffusion de logiciels malveillants ou de scripts malveillants.

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire notre politique de confidentialité. Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles.

Tous les éléments composant les Services, y compris les logiciels, la conception, le texte, la marque et la technologie, sont la propriété exclusive de Proxy5 ou de nos partenaires/concédants de licence. Aucun droit de propriété intellectuelle ne vous est transféré du fait de votre utilisation des Services.

Proxy5 se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Conditions. Toutes les mises à jour sont publiées sur notre site officiel avec la date de la dernière modification. L'utilisation continue des Services après la publication des mises à jour signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis si nous le jugeons nécessaire, y compris dans les cas où vous violez les présentes Conditions.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Proxy5 est officiellement enregistrée. Tous les litiges découlant des présentes Conditions seront résolus conformément aux lois applicables de cette juridiction, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons toujours heureux de vous aider.