Proxy5'e hoş geldiniz! Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”) Proxy5 platformuna ve ilgili tüm yazılım çözümlerine, hizmetlerine ve belgelerine (toplu olarak “Hizmetler”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı yönetir. Bu Hizmetleri kullanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Koşulların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayı bırakın.

1. Kullanıcı gereksinimleri

Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve Proxy5 ile yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler akdetmek için yasal ehliyete sahip olmanız gerekir. Şartları kabul ederek bu şartları karşıladığınızı onaylamış olursunuz.

2. Kullanım Koşulları

Yasak sayılan aşağıdaki eylemlerden kaçınmayı kabul edersiniz:

  • Hizmetlerin herhangi bir bileşeninin herhangi bir ortamda kopyalanması, dağıtılması veya kamuya açıklanması;
  • Spam, zincirleme mektuplar veya diğer istenmeyen içeriklerin gönderilmesi;
  • sistemlerin işleyişine müdahale, bilgisayar korsanlığı girişimleri, güvenlik ihlalleri veya sunucularımızdan geçen iletilen verilerin şifresinin çözülmesi;
  • altyapımıza veya hedef web kaynaklarına aşırı veya makul olmayan yük oluşturan eylemler;
  • virüsler, Truva atları, solucanlar ve diğer yıkıcı unsurlar dahil olmak üzere kötü amaçlı yazılımların indirilmesi;
  • Kullanıcıların oturum açma bilgileri ve diğer tanımlayıcılar dahil olmak üzere kişisel verilerinin, onların izni olmaksızın toplanması;
  • başka bir kişiyi taklit etmek, kimliğini gizlemek veya çarpıtmak ve hileli eylemlerde bulunmak;
  • Hizmetlerin istikrarlı ve doğru çalışmasını bozmaya yönelik her türlü girişim;
  • Hizmetin içeriğine erişmek için standart dışı veya yetkisiz teknik araçların kullanılması;
  • içeriğe yetkisiz erişimi veya kopyalanmasını önlemek için tasarlanmış koruma mekanizmalarını, kısıtlamaları veya teknik engelleri aşmak;
  • Proxy5 ile önceden anlaşma yapılmadan Hizmete erişimin yeniden satışı veya yeniden dağıtımı;
  • Hizmetleri sunuculara, hesaplara, ağlara veya diğer kaynaklara yetkisiz erişim sağlamak amacıyla kullanmak;
  • İnternet iletişimini kesintiye uğratan siber saldırılar (örn. DDoS) gerçekleştirmek;
  • Hizmetlerin botlar için kullanılması, otomatik bilet satın alınması, haksız amaçlarla reklam yapılması veya hassas/kamuya açık olmayan verilerin toplanması;
  • Hizmetin yürürlükteki yasaları, düzenlemeleri, diğer hizmetlerin hüküm ve koşullarını veya üçüncü tarafların haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması.

Proxy5, bu kuralların ihlal edildiğine dair şüphe olması durumunda kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar. Destekleyici belgeleri sağlamayı reddederseniz hesabınız bloke edilebilir.

2.1 Şikâyetin incelenmesi için ücret

Genel hükümler: Yüksek düzeyde hizmet kalitesi sunmayı hedefliyor ve yasalara sıkı sıkıya bağlı kalıyoruz. Şirketimiz, her türlü yasa dışı eylemi veya kullanıcı sözleşmelerinin ihlalini kınamaktadır.

Şikayet inceleme ücreti: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

İnceleme süreci: Alınan her şikayet titizlikle incelenir. Gerçekleri analiz eder, gerekli bilgileri toplar ve uygun önlemleri alırız. Katılımcıya (müşteriye), sürecin bir parçası olarak yorum ve açıklama yapma fırsatı verilir.

Ödeme: Şikayetin incelenmesinin ardından, müşteriye işlem ücreti fatura edilecektir. Ödeme, fatura tarihinden itibaren üç iş günü içinde yapılmalıdır. Şikayet nedeniyle geçici olarak askıya alınan hizmetler, ancak ödeme yapıldıktan sonra yeniden başlatılabilir (kurallarımızda aksi belirtilmediği sürece).

Tekrarlanan veya ciddi ihlaller: Müşteri ağır veya sistematik ihlallerde bulunursa, şirket hizmet sunumunu sınırlama veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, önceden ödenen hizmetler için herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve şikayet ücretleri de dahil olmak üzere hiçbir masraf karşılanmayacaktır. Adil ve güvenli bir ortam sağlamak için hizmet şartlarına sıkı sıkıya uymaya özen gösteriyoruz.

İstisnalar: Şirket, müşterinin benzer olayların gelecekte yaşanmasını önlemek için aktif olarak işbirliği yapması ve gerekli adımları atması halinde, kendi takdirine bağlı olarak şikayet inceleme ücretinden feragat edebilir.

2.2 Abonelik ve ödeme işlemleri

Hizmetlerimize abone olarak, seçtiğiniz fiyatlandırma planına göre fonların otomatik olarak borçlandırılmasını kabul etmiş olursunuz. Ödemeler yalnızca PCI-DSS gibi güvenlik standartlarına uygun saygın harici sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamayız veya işlemeyiz.

Abonelik, hizmet aktif olduğu ve ödemeler başarılı olduğu sürece geçerli kalır. Yalnızca hesap sahibi (satın alma işlemini gerçekleştiren kişi) aboneliği iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi hesap ayarlarından veya destek hizmetimizle iletişime geçilerek yapılabilir.

İade ve abonelik iptalleri ayrı olarak inceleyebileceğiniz İade Politikamız hükümlerine tabidir.

3. Geri Ödeme Politikası

Proxy5, siparişin verildiği andan itibaren 24 saatlik bir geri ödeme politikası sunar. Geri ödemeler, orijinal ödemenin yapıldığı aynı ödeme sistemi kullanılarak yapılır. Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Geri ödemelerle ilgili faaliyetleri izliyoruz. Bir kullanıcının tek bir takvim ayı içinde üçten fazla geri ödeme isteği göndermesi durumunda Proxy5, sonraki geri ödeme isteklerini reddetme hakkını saklı tutar.

24 saatlik süre dolduktan sonra geri ödeme talebi alınırsa müşteri siparişi iptal edebilir ve kullanılmayan paralar hesabın dahili bakiyesine aktarılacaktır. Sipariş iptal özelliği üç günde bir kullanıma sunulur ve kullanıcı kontrol paneli üzerinden kullanılabilir.

Satın aldığınız proxy sunucuların kalitesinden memnun değilseniz, lütfen teknik destek ekibimizle iletişime geçin; olası bir para iadesi de dahil olmak üzere durumu çözmeye çalışacağız.

Proxy5 platformunda herhangi bir ürün veya hizmet satın alarak bu Geri Ödeme Politikasında belirtilen hükümleri kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Önemli bir istisna ise kural ihlalleridir: Hesabınız şikayetler, kullanım koşullarının ihlali veya kurallarımızı ihlal eden diğer eylemler nedeniyle bildirilmişse, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Bu durum hem ağır hem de tekrarlanan ihlaller için geçerlidir. Daha önce ödenen şikayet inceleme ücretleri için de geri ödeme yapılmayacaktır. Bu önlem, hizmetlerimizin adil kullanımını ve yasal standartlara uyumu teşvik etmeyi amaçlamaktadır.

4. Veri aktarım hızı sınırlamaları

Tüm Proxy5 fiyatlandırma planları şunları içerir: sınırsız trafik Paket koşullarınızda aksi belirtilmediği sürece. Ancak, bant genişliği satın alınan IP adresi sayısına bağlı olarak sınırlıdır:

  • 1–3.000 IP adresi: kadar 500 Mbps
  • 3001–5000 IP adresi: kadar 1 Gbps
  • 5001–15.000 IP adresi: kadar 1,5 Gbps
  • 15.001–25.000 IP adresi: kadar 2,5 Gbps
  • 25.000'den fazla IP adresi: kadar 5 Gbps

Şirket, belirlenen hız sınırlarının aşılması durumunda hizmetlere erişimi askıya alma veya kısıtlama hakkını saklı tutar. Bant genişliğinizi artırmanız gerekiyorsa lütfen teknik destekle iletişime geçin. Limitin arttırılmasının ek ücrete tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

5. Eşzamanlı bağlantı sayısına ilişkin sınırlamalar

Hız kısıtlamalarının yanı sıra, paketinizdeki IP adresi sayısına bağlı olarak paralel bağlantı sayısında da sınırlamalar vardır:

IP adresi sayısı Eşzamanlı bağlantılarda sınırlama
799 IP'ye kadar Aynı anda 600'e kadar bağlantı
800–4999 IP Pakette üç kat daha fazla IP adresi var
5000–14 999 IP Pakette iki kat daha fazla IP adresi
15.000 IP ve daha fazlası Paketteki IP adresi sayısına eşit

Bağlantı sayısının belirtilen sınırları aşması, geçici olarak bloke edilmesine veya hizmet kalitesinin düşmesine neden olabilir. Doğru çalışma için belirtilen parametrelere uymanız veya ölçeklendirme sorunlarıyla ilgili olarak desteğe danışmanız önerilir.

6. Kullanıcı hesapları

Hizmetimizin belirli özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Şifrenizin güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Proxy5, hesap bilgilerinizin yetersiz korunmasından kaynaklanan yetkisiz erişim sonucu oluşan kayıplardan sorumlu değildir.

7. Yasal kullanım

Hizmetlerimizi yalnızca yasalara uygun olarak kullanmayı ve geçerli yasaları, düzenlemeleri veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemeyi kabul edersiniz. Hizmetin, dolandırıcılık, siber taciz, kötü amaçlı yazılım veya kötü amaçlı komut dosyaları dağıtımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasalara aykırı amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır.

8. Kişisel bilgilerin korunması

Gizliliğinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Lütfen gizlilik politikamızı okuyun. Gizlilik politikası Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve kullandığımızı anlamak için.

9. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarım, metin, markalama ve teknoloji de dahil olmak üzere Hizmetleri oluşturan tüm unsurlar Proxy5'in veya ortaklarımızın/lisans verenlerimizin münhasır mülkiyetindedir. Hizmetleri kullanmanızın bir sonucu olarak size hiçbir fikri mülkiyet hakkı devredilmeyecektir.

10. Şartlardaki güncellemeler

Proxy5 bu Koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tüm güncellemeler, son düzenleme tarihiyle birlikte resmi web sitemizde yayınlanır. Güncellemelerin yayınlanmasından sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Hizmetin Feshi

Bu Koşulları ihlal ettiğiniz durumlar da dahil olmak üzere gerekli görmemiz halinde, Hizmetlere erişiminizi herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

12. Geçerli mevzuat

Bu Koşullar, Proxy5'in resmi olarak kayıtlı olduğu yargı bölgesinin yasalarına tabidir. Bu Şartlardan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar, kanun hükümleri ihtilafı dikkate alınmaksızın, ilgili yargı bölgesinin geçerli kanunlarına uygun olarak çözülecektir.

13. Geribildirim

Bu Koşullara ilişkin herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.