Proxy5'a Hoş Geldiniz! Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Proxy5 platformuna ve ilgili tüm yazılım çözümlerine, hizmetlere ve belgelere (toplu olarak "Hizmetler") erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Bu Hizmetleri kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Şartların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayı bırakın.

1. Kullanıcı gereksinimleri

Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve Proxy5 ile yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir. Şartları kabul ederek, bu gereklilikleri karşıladığınızı onaylamış olursunuz.

2. Kullanım Koşulları

Aşağıdaki yasak sayılan eylemlerden kaçınmayı kabul edersiniz:

  • Hizmetlerin herhangi bir bileşenini herhangi bir ortamda kopyalamak, dağıtmak veya kamuya açıklamak;
  • spam, zincir mektuplar veya diğer istenmeyen içeriklerin gönderilmesi;
  • sistemlerin işleyişine müdahale edilmesi, bilgisayar korsanlığı girişimleri, güvenlik ihlalleri veya sunucularımızdan geçen herhangi bir iletilen verinin şifresinin çözülmesi;
  • altyapımız veya hedef web kaynakları üzerinde aşırı veya makul olmayan bir yük oluşturan herhangi bir eylem;
  • virüsler, truva atları, solucanlar ve diğer yıkıcı öğeler dahil olmak üzere kötü amaçlı yazılımların indirilmesi;
  • Kullanıcıların oturum açma bilgileri ve diğer tanımlayıcılar dahil olmak üzere kişisel verilerinin, onların izni olmaksızın toplanması;
  • başka bir kişiyi taklit etmek, kimliğini gizlemek veya çarpıtmak ve hileli eylemlerde bulunmak;
  • Hizmetlerin istikrarlı ve doğru şekilde çalışmasını bozmaya yönelik herhangi bir girişim;
  • Hizmetin içeriğine erişmek için standart dışı veya yetkisiz teknik araçlar kullanılması;
  • yetkisiz erişimi veya içeriğin kopyalanmasını önlemek için tasarlanmış koruma mekanizmalarını, kısıtlamaları veya teknik engelleri aşmak;
  • Proxy5 ile önceden anlaşma yapılmaksızın Hizmete erişimin yeniden satışı veya yeniden dağıtımı;
  • Hizmetleri sunuculara, hesaplara, ağlara veya diğer kaynaklara yetkisiz erişim girişiminde bulunmak için kullanmak;
  • İnternet iletişimini bozan siber saldırılar (örneğin DDoS) gerçekleştirmek;
  • Hizmetlerin botlar, otomatik bilet satın alımları, haksız amaçlarla reklamcılık veya hassas/kamuya açık olmayan verilerin toplanması için kullanılması;
  • Hizmetin, yürürlükteki yasaları, düzenlemeleri, diğer hizmetlerin şartlarını ve koşullarını veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden herhangi bir şekilde kullanılması.

Proxy5, bu kuralların ihlal edildiğinden şüphelenilmesi halinde kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar. Destekleyici belgeleri sağlamayı reddederseniz, hesabınız bloke edilebilir.

2.1 Şikayetin incelenmesi için ücret

Genel hükümler: Yüksek düzeyde hizmet kalitesi sunmayı hedefliyor ve yasalara sıkı sıkıya bağlı kalıyoruz. Şirketimiz, her türlü yasa dışı eylemi veya kullanıcı sözleşmelerinin ihlalini kınamaktadır.

Şikayet inceleme ücreti: 22 Ocak 2024 tarihinden itibaren, artan idari ve soruşturma maliyetleri nedeniyle, hüküm ve koşullarımızın ihlal edildiği iddiasıyla ilgili her şikayet için $30 ABD Doları tutarında sabit bir ücret alınacaktır. Bu tutar, ihlalin tazmini niteliğinde olmayıp, şikayetin analiz edilmesi ve işlenmesiyle ilgili maliyetleri karşılamaya yöneliktir.

İnceleme süreci: Alınan her şikayet titizlikle incelenir. Gerçekleri analiz eder, gerekli bilgileri toplar ve uygun önlemleri alırız. Katılımcıya (müşteriye), sürecin bir parçası olarak yorum ve açıklama yapma fırsatı verilir.

Ödeme: Şikayetin incelenmesinin ardından, müşteriye işlem ücreti fatura edilecektir. Ödeme, fatura tarihinden itibaren üç iş günü içinde yapılmalıdır. Şikayet nedeniyle geçici olarak askıya alınan hizmetler, ancak ödeme yapıldıktan sonra yeniden başlatılabilir (kurallarımızda aksi belirtilmediği sürece).

Tekrarlanan veya ciddi ihlaller: Müşteri ağır veya sistematik ihlallerde bulunursa, şirket hizmet sunumunu sınırlama veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, önceden ödenen hizmetler için herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve şikayet ücretleri de dahil olmak üzere hiçbir masraf karşılanmayacaktır. Adil ve güvenli bir ortam sağlamak için hizmet şartlarına sıkı sıkıya uymaya özen gösteriyoruz.

İstisnalar: Şirket, müşterinin benzer olayların gelecekte yaşanmasını önlemek için aktif olarak işbirliği yapması ve gerekli adımları atması halinde, kendi takdirine bağlı olarak şikayet inceleme ücretinden feragat edebilir.

2.2 Abonelik ve ödeme işlemleri

Hizmetlerimize abone olarak, seçtiğiniz fiyatlandırma planına göre otomatik olarak hesabınızdan para çekilmesini kabul etmiş olursunuz. Ödemeler, PCI-DSS gibi güvenlik standartlarına uyan saygın harici sağlayıcılar aracılığıyla işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz veya işlemeyiz.

Abonelik, hizmet aktif olduğu ve ödemeler başarılı olduğu sürece geçerliliğini korur. Aboneliği iptal etme hakkı yalnızca hesap sahibine (satın alma işlemini gerçekleştiren kişiye) aittir. İptal işlemi, hesap ayarları üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçilerek yapılabilir.

İade ve abonelik iptalleri, ayrıca inceleyebileceğiniz İade Politikamızın hükümlerine tabidir.

3. İade Politikası

Proxy5, siparişin verildiği andan itibaren 24 saat iade politikası sunar. İadeler, ilk ödemenin yapıldığı ödeme sistemi kullanılarak yapılır. İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

İadelerle ilgili faaliyetleri izliyoruz. Bir kullanıcı aynı takvim ayı içinde üçten fazla iade talebinde bulunursa, Proxy5 sonraki iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

24 saatlik süre dolduktan sonra iade talebi alınırsa, müşteri siparişi iptal edebilir ve kullanılmayan tutar hesabın bakiyesine iade edilir. Sipariş iptal özelliği üç günde bir kullanılabilir ve kullanıcı kontrol paneli üzerinden kullanılabilir.

Satın aldığınız proxy sunucularının kalitesinden memnun değilseniz lütfen teknik destek ekibimizle iletişime geçin; olası bir geri ödeme de dahil olmak üzere durumu çözmeye çalışacağız.

Proxy5 platformunda herhangi bir ürün veya hizmet satın alarak, bu İade Politikasında belirtilen hükümleri kabul etmiş olursunuz.

Önemli bir istisna ise kural ihlalleridir: Hesabınız şikayetler, kullanım koşullarının ihlali veya kurallarımızı ihlal eden diğer eylemler nedeniyle bildirilmişse, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Bu durum hem ağır hem de tekrarlanan ihlaller için geçerlidir. Daha önce ödenen şikayet inceleme ücretleri için de geri ödeme yapılmayacaktır. Bu önlem, hizmetlerimizin adil kullanımını ve yasal standartlara uyumu teşvik etmeyi amaçlamaktadır.

4. Veri aktarım hızı sınırlamaları

Tüm Proxy5 fiyatlandırma planları şunları içerir: sınırsız trafik Paket koşullarınızda aksi belirtilmediği sürece. Ancak, bant genişliği satın alınan IP adresi sayısına bağlı olarak sınırlıdır:

  • 1–3.000 IP adresi: kadar 500 Mbps
  • 3001–5000 IP adresi: kadar 1 Gbps
  • 5001–15.000 IP adresi: kadar 1,5 Gbps
  • 15.001–25.000 IP adresi: kadar 2,5 Gbps
  • 25.000'den fazla IP adresi: kadar 5 Gbps

Şirket, belirlenen hız sınırlarının aşılması durumunda hizmetlere erişimi askıya alma veya kısıtlama hakkını saklı tutar. Bant genişliğinizi artırmanız gerekiyorsa lütfen teknik destek ile iletişime geçin. Sınırın artırılmasının ek ücretlere tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

5. Eşzamanlı bağlantı sayısına ilişkin sınırlamalar

Hız kısıtlamalarına ek olarak, paketinizdeki IP adresi sayısına bağlı olarak paralel bağlantı sayısında da sınırlamalar vardır:

IP adresi sayısı Eşzamanlı bağlantılarda sınırlama
799 IP'ye kadar Aynı anda 600'e kadar bağlantı
800–4999 IP Pakette üç kat daha fazla IP adresi var
5000–14 999 IP Pakette iki kat daha fazla IP adresi
15.000 IP ve daha fazlası Paketteki IP adresi sayısına eşit

Bağlantı sayısı belirtilen sınırları aşarsa, bu durum geçici engellemeye veya hizmet kalitesinin düşmesine neden olabilir. Doğru çalışma için, belirtilen parametrelere uymanız veya ölçeklendirme sorunları konusunda destek ekibine danışmanız önerilir.

6. Kullanıcı hesapları

Hizmetimizin belirli özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Şifrenizin güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Proxy5, hesap bilgilerinizin yetersiz korunmasından kaynaklanan yetkisiz erişim sonucu oluşan kayıplardan sorumlu değildir.

7. Yasal kullanım

Hizmetlerimizi yalnızca yasalara uygun olarak kullanmayı ve yürürlükteki yasaları, düzenlemeleri veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemeyi kabul edersiniz. Hizmeti, dolandırıcılık, siber taciz, kötü amaçlı yazılım veya kötü amaçlı komut dosyalarının dağıtımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasalara aykırı amaçlarla kullanmak kesinlikle yasaktır.

8. Kişisel bilgilerin korunması

Gizliliğinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Lütfen gizlilik politikamızı okuyun. Gizlilik Politikası Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve kullandığımızı anlamak için.

9. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarım, metin, marka ve teknoloji dahil olmak üzere Hizmetleri oluşturan tüm unsurlar, Proxy5'in veya iş ortaklarımızın/lisans verenlerimizin münhasır mülkiyetindedir. Hizmetleri kullanımınız sonucunda size hiçbir fikri mülkiyet hakkı devredilmez.

10. Şartlarda güncellemeler

Proxy5, bu Şartlar'da değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tüm güncellemeler, son düzenleme tarihiyle birlikte resmi web sitemizde yayınlanır. Güncellemelerin yayınlanmasından sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Hizmetin sona ermesi

Gerekli gördüğümüz takdirde, bu Şartları ihlal ettiğiniz durumlar da dahil olmak üzere, Hizmetlere erişiminizi herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

12. Uygulanabilir mevzuat

Bu Şartlar, Proxy5'in resmi olarak kayıtlı olduğu yargı bölgesinin yasalarına tabidir. Bu Şartlardan doğan tüm uyuşmazlıklar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın, söz konusu yargı bölgesinin yürürlükteki yasalarına uygun olarak çözülecektir.

13. Geri Bildirim

Bu Şartlar ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.