شرایط استفاده

برای استفاده از خدمات ما، شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید و از نظر قانونی صلاحیت انعقاد قراردادهای الزام‌آور با Proxy5 را داشته باشید. با پذیرش شرایط، تأیید می‌کنید که این الزامات را رعایت می‌کنید.

شما موافقت می‌کنید که از اقدامات زیر که ممنوع تلقی می‌شوند، خودداری کنید:

• کپی کردن، توزیع یا افشای عمومی هر یک از اجزای سرویس‌ها در هر رسانه‌ای؛
• ارسال هرزنامه، نامه‌های زنجیره‌ای یا سایر محتوای ناخواسته؛
• تداخل در عملکرد سیستم‌ها، تلاش‌های هک، نقض امنیت یا رمزگشایی هرگونه داده منتقل‌شده از طریق سرورهای ما؛
• هرگونه اقدامی که بار بیش از حد یا غیرمنطقی بر زیرساخت ما یا منابع وب هدف ایجاد کند؛
• دانلود نرم‌افزارهای مخرب، از جمله ویروس‌ها، تروجان‌ها، کرم‌ها و سایر عناصر مخرب؛
• جمع‌آوری اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها، از جمله اطلاعات ورود به سیستم و سایر شناسه‌ها؛
• جعل هویت شخص دیگر، پنهان کردن یا تحریف هویت خود و ارتکاب اعمال کلاهبرداری؛
• هرگونه تلاشی برای ایجاد اختلال در عملکرد پایدار و صحیح خدمات؛
• استفاده از ابزارهای فنی غیر استاندارد یا غیرمجاز برای دسترسی به محتوای سرویس؛
• دور زدن سازوکارهای حفاظتی، محدودیت‌ها یا موانع فنی طراحی‌شده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز یا کپی کردن محتوا؛
• فروش مجدد یا توزیع مجدد دسترسی به سرویس بدون توافق قبلی با Proxy5؛
• استفاده از سرویس‌ها برای تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، حساب‌ها، شبکه‌ها یا سایر منابع؛
• انجام حملات سایبری (مثلاً DDoS) که ارتباطات اینترنتی را مختل می‌کند؛
• استفاده از سرویس‌ها برای ربات‌ها، خرید خودکار بلیط، تبلیغات برای اهداف ناعادلانه یا جمع‌آوری داده‌های حساس/غیرعمومی؛
• هرگونه استفاده از سرویس که قوانین، مقررات، شرایط و ضوابط سایر سرویس‌ها یا حقوق اشخاص ثالث را نقض کند.

Proxy5 حق دارد در صورت وجود سوءظن به نقض این قوانین، درخواست تأیید هویت کند. در صورت امتناع از ارائه مدارک پشتیبان، ممکن است حساب شما مسدود شود.

مفاد عمومی: ما تلاش می‌کنیم تا سطح بالایی از کیفیت خدمات را ارائه دهیم و کاملاً در چارچوب قانون عمل کنیم. این شرکت هرگونه اقدام غیرقانونی یا نقض توافق‌نامه‌های کاربری را محکوم می‌کند.

هزینه بررسی شکایت: از تاریخ ۲۲ ژانویه ۲۰۲۴، به دلیل افزایش هزینه‌های اداری و تحقیقاتی، برای هر شکایت مربوط به نقض ادعایی شرایط و ضوابط ما، مبلغ ثابتی معادل US$30 دریافت خواهد شد. این مبلغ، غرامت تخلف نیست، بلکه هزینه‌های مربوط به تجزیه و تحلیل و رسیدگی به شکایت را پوشش می‌دهد.

فرآیند بررسی: هر شکایت دریافتی به طور کامل بررسی می‌شود. ما حقایق را تجزیه و تحلیل می‌کنیم، اطلاعات لازم را جمع‌آوری می‌کنیم و اقدامات مناسب را انجام می‌دهیم. به شرکت‌کننده (مشتری) فرصت داده می‌شود تا به عنوان بخشی از فرآیند، نظرات و توضیحات خود را ارائه دهد.

پرداخت: پس از بررسی شکایت، هزینه پردازش برای مشتری فاکتور خواهد شد. پرداخت باید ظرف سه روز کاری از تاریخ فاکتور انجام شود. خدماتی که به دلیل شکایت به طور موقت به حالت تعلیق درآمده اند، فقط پس از پرداخت مجدد قابل فعال شدن هستند (مگر اینکه در قوانین ما طور دیگری پیش‌بینی شده باشد).

تخلفات مکرر یا جدی: اگر مشتری مرتکب تخلفات فاحش یا سیستماتیک شود، شرکت حق محدود کردن یا قطع کامل ارائه خدمات را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین مواردی، هیچ وجهی برای خدماتی که از قبل پرداخت شده است، بازپرداخت نمی‌شود و هیچ هزینه‌ای، از جمله هزینه‌های شکایت، بازپرداخت نخواهد شد. ما برای حفظ محیطی منصفانه و امن، بر رعایت دقیق شرایط خدمات اصرار داریم.

استثنائات: شرکت می‌تواند، به صلاحدید خود، در صورت همکاری فعال مشتری و انجام اقدامات لازم برای جلوگیری از وقوع حوادث مشابه در آینده، از دریافت هزینه بررسی شکایت صرف نظر کند.

با عضویت در خدمات ما، شما با برداشت خودکار وجه مطابق با طرح قیمت‌گذاری انتخابی خود موافقت می‌کنید. پرداخت‌ها منحصراً از طریق ارائه‌دهندگان خارجی معتبر که مطابق با استانداردهای امنیتی مانند PCI-DSS هستند، پردازش می‌شوند. ما جزئیات کارت اعتباری شما را مستقیماً ذخیره یا پردازش نمی‌کنیم.

اشتراک تا زمانی که سرویس فعال باشد و پرداخت‌ها موفقیت‌آمیز باشند، معتبر باقی می‌ماند. فقط صاحب حساب (شخصی که خرید را انجام داده است) حق لغو اشتراک را دارد. لغو اشتراک را می‌توان از طریق تنظیمات حساب یا با تماس با سرویس پشتیبانی ما انجام داد.

بازگشت وجه و لغو اشتراک تابع مفاد سیاست بازپرداخت ما است که می‌توانید جداگانه آن را بررسی کنید.

Proxy5 از لحظه ثبت سفارش، سیاست بازپرداخت ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد. بازپرداخت‌ها با استفاده از همان سیستم پرداختی که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است، انجام می‌شود. برای درخواست بازپرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

ما فعالیت‌های مربوط به بازپرداخت‌ها را رصد می‌کنیم. اگر کاربری بیش از سه درخواست بازپرداخت در یک ماه تقویمی ارسال کند، Proxy5 حق دارد درخواست‌های بازپرداخت بعدی را رد کند.

اگر درخواست بازپرداخت پس از انقضای دوره ۲۴ ساعته دریافت شود، مشتری می‌تواند سفارش را لغو کند و وجوه استفاده نشده به موجودی داخلی حساب واریز می‌شود. ویژگی لغو سفارش هر سه روز یکبار در دسترس است و از طریق پنل کنترل کاربر قابل استفاده است.

اگر از کیفیت سرورهای پروکسی خریداری شده خود ناراضی هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید - ما سعی خواهیم کرد مشکل را حل کنیم، از جمله بازپرداخت احتمالی وجه.

با خرید هر محصول یا خدماتی در پلتفرم Proxy5، شما موافقت خود را با مفاد مندرج در این سیاست بازپرداخت تأیید می‌کنید.

یک استثنای مهم، نقض قوانین است: اگر حساب شما به دلیل شکایات، نقض شرایط استفاده یا سایر اقدامات مغایر با قوانین ما گزارش شده باشد، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد. این امر هم برای تخلفات فاحش و هم برای تخلفات مکرر اعمال می‌شود. همچنین هزینه‌های بررسی شکایات که قبلاً پرداخت شده است، بازپرداخت نخواهد شد. این اقدام با هدف ترویج استفاده منصفانه از خدمات ما و رعایت استانداردهای نظارتی انجام می‌شود.

همه طرح‌های قیمت‌گذاری Proxy5 شامل موارد زیر می‌شوند: ترافیک نامحدود مگر اینکه در شرایط بسته شما طور دیگری مشخص شده باشد. با این حال، پهنای باند بسته به تعداد آدرس‌های IP خریداری شده محدود است:

• ۱ تا ۳۰۰۰ آدرس IP: تا ۵۰۰ مگابیت بر ثانیه
• آدرس‌های IP 3001–5000: تا ۱ گیگابیت بر ثانیه
• ۵۰۰۱ تا ۱۵۰۰۰ آدرس IP: تا ۱.۵ گیگابیت بر ثانیه
• ۱۵،۰۰۱ تا ۲۵،۰۰۰ آدرس IP: تا ۲.۵ گیگابیت بر ثانیه
• بیش از ۲۵۰۰۰ آدرس IP: تا ۵ گیگابیت بر ثانیه

شرکت حق دارد در صورت تجاوز از محدودیت‌های سرعت تعیین‌شده، دسترسی به خدمات را به حالت تعلیق درآورد یا محدود کند. در صورت نیاز به افزایش پهنای باند، لطفاً با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که افزایش محدودیت ممکن است هزینه‌های اضافی را در پی داشته باشد.

علاوه بر محدودیت‌های سرعت، بسته به تعداد آدرس‌های IP موجود در بسته شما، محدودیت‌هایی نیز در تعداد اتصالات موازی وجود دارد:

اگر تعداد اتصالات از محدودیت‌های مشخص‌شده فراتر رود، ممکن است منجر به مسدود شدن موقت یا کاهش کیفیت سرویس شود. برای عملکرد صحیح، توصیه می‌شود به پارامترهای مشخص‌شده پایبند باشید یا در مورد مسائل مربوط به مقیاس‌بندی با پشتیبانی مشورت کنید.

برای استفاده از برخی از ویژگی‌های سرویس ما، ممکن است نیاز به ایجاد یک حساب کاربری داشته باشید. شما به تنهایی مسئول امنیت رمز عبور خود و تمام فعالیت‌هایی هستید که تحت حساب کاربری شما انجام می‌شود. Proxy5 هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز ناشی از محافظت ناکافی از اطلاعات حساب شما ندارد.

شما موافقت می‌کنید که از خدمات ما فقط در چارچوب قانون استفاده کنید و قوانین، مقررات یا حقوق اشخاص ثالث مربوطه را نقض نکنید. استفاده از خدمات برای اهداف مغایر با قانون، از جمله، اما نه محدود به: کلاهبرداری، مزاحمت سایبری، توزیع بدافزار یا اسکریپت‌های مخرب، اکیداً ممنوع است.

ما حفاظت از حریم خصوصی شما را بسیار جدی می‌گیریم. لطفاً اطلاعات ما را مطالعه کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی برای درک نحوه جمع‌آوری، پردازش و استفاده از اطلاعات شخصی شما توسط ما.

تمام عناصر تشکیل‌دهنده خدمات، شامل نرم‌افزار، طراحی، متن، برندسازی و فناوری، دارایی انحصاری Proxy5 یا شرکا/مجوزدهندگان ما هستند. هیچ حق مالکیت معنوی در نتیجه استفاده شما از خدمات به شما منتقل نمی‌شود.

Proxy5 حق ایجاد تغییرات در این شرایط را برای خود محفوظ می‌دارد. همه به‌روزرسانی‌ها در وب‌سایت رسمی ما با تاریخ آخرین ویرایش منتشر می‌شوند. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار به‌روزرسانی‌ها به این معنی است که شما با شرایط جدید موافق هستید.

ما ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، در صورت لزوم، دسترسی شما به خدمات را به حالت تعلیق درآوریم یا قطع کنیم، از جمله در مواردی که شما این شرایط را نقض کنید.

این شرایط تابع قوانین حوزه قضایی است که Proxy5 رسماً در آن ثبت شده است. کلیه اختلافات ناشی از این شرایط مطابق با قوانین قابل اجرا در آن حوزه قضایی، بدون در نظر گرفتن مفاد تعارض قوانین، حل و فصل خواهد شد.

اگر در مورد این شرایط هرگونه سؤال، نظر یا پیشنهادی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید - ما همیشه خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم.