Proxy5 ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ! ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ("ਸ਼ਰਤਾਂ") Proxy5 ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ (ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, "ਸੇਵਾਵਾਂ") ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਲਿਆ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਸਮਝਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬੰਦ ਕਰੋ।

1. ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 18 ਸਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ Proxy5 ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਈਡਿੰਗ ਸਮਝੌਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ।

2. ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਰਜਿਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

  • ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਧਿਅਮ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨਾ, ਵੰਡਣਾ, ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨਾ;
  • ਸਪੈਮ, ਚੇਨ ਲੈਟਰ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਅਣਚਾਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਭੇਜਣਾ;
  • ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ, ਹੈਕਿੰਗ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਡੇਟਾ ਦੇ ਡੀਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ;
  • ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਜਾਂ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਵੈੱਬ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਭਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ;
  • ਖਤਰਨਾਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਾਇਰਸ, ਟ੍ਰੋਜਨ, ਵਰਮ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਤੱਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ;
  • ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਛਾਣਕਰਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ;
  • ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਰੂਪ ਧਾਰਨ ਕਰਨਾ, ਕਿਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਛੁਪਾਉਣਾ ਜਾਂ ਵਿਗਾੜਨਾ, ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ;
  • ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਦੀਆਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ;
  • ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਗੈਰ-ਮਿਆਰੀ ਜਾਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ;
  • ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਕਾਪੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਧੀਆਂ, ਪਾਬੰਦੀਆਂ, ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ;
  • Proxy5 ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸੇਵਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਮੁੜ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਮੁੜ ਵੰਡ;
  • ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਰਵਰਾਂ, ਖਾਤਿਆਂ, ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ;
  • ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ DDoS) ਕਰਨਾ;
  • ਬੋਟਾਂ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਅਨੁਚਿਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਜਾਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ/ਗੈਰ-ਜਨਤਕ ਡੇਟਾ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ;
  • ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਜੋ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ, ਨਿਯਮਾਂ, ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਤਾਂ Proxy5 ਪਛਾਣ ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹਾਇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

2.1 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ

ਆਮ ਪ੍ਰਬੰਧ: ਅਸੀਂ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕੰਪਨੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਨਿੰਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਫੀਸ: 22 ਜਨਵਰੀ, 2024 ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਵਧੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਕਥਿਤ ਉਲੰਘਣਾ ਸੰਬੰਧੀ ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ US$30 ਦੀ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਫੀਸ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਹ ਰਕਮ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੱਥਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਭਾਗੀਦਾਰ (ਗਾਹਕ) ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਭੁਗਤਾਨ: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਲਈ ਇਨਵੌਇਸ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਭੁਗਤਾਨ ਇਨਵੌਇਸ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ)।

ਵਾਰ-ਵਾਰ ਜਾਂ ਗੰਭੀਰ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ: ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਘੋਰ ਜਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫੀਸਾਂ ਸਮੇਤ ਕੋਈ ਖਰਚਾ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਪਵਾਦ: ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਫੀਸ ਨੂੰ ਮੁਆਫ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

2.2 ਗਾਹਕੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਕੀਮਤ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਫੰਡਾਂ ਦੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਡੈਬਿਟ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾਵਾਨ ਬਾਹਰੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ PCI-DSS ਵਰਗੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਗਾਹਕੀ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਵੈਧ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸੇਵਾ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ ਖਾਤਾ ਮਾਲਕ (ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ) ਨੂੰ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਦੇ ਉਪਬੰਧਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

3. ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

Proxy5 ਆਰਡਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ 24-ਘੰਟੇ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ Proxy5 ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ 24-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਣਵਰਤੇ ਫੰਡ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋ ਜਾਣਗੇ। ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹਰ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ — ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

Proxy5 ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਵਾਦ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਘੋਰ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂਚ ਫੀਸਾਂ ਲਈ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਇਹ ਉਪਾਅ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰਪੱਖ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ।

4. ਡਾਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸਪੀਡ ਸੀਮਾਵਾਂ

ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰੌਕਸੀ5 ਕੀਮਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਅਸੀਮਤ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਖਰੀਦੇ ਗਏ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੀਮਤ ਹੈ:

  • 1–3,000 IP ਪਤੇ: ਤੱਕ 500 ਐਮਬੀਪੀਐਸ
  • 3001–5000 IP ਐਡਰੈੱਸ: ਤੱਕ 1 ਜੀਬੀਪੀਐਸ
  • 5001–15,000 IP ਪਤੇ: ਤੱਕ 1.5 ਜੀਬੀਪੀਐਸ
  • 15,001–25,000 IP ਪਤੇ: ਤੱਕ 2.5 ਜੀਬੀਪੀਐਸ
  • 25,000 ਤੋਂ ਵੱਧ IP ਪਤੇ: ਤੱਕ 5 ਜੀਬੀਪੀਐਸ

ਜੇਕਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਗਤੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਸੀਮਾ ਵਧਾਉਣ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

5. ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 'ਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ

ਗਤੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 'ਤੇ ਵੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ:

IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਮਕਾਲੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਸੀਮਾ
799 IP ਤੱਕ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ 600 ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੱਕ
800–4999 ਆਈਪੀ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ IP ਪਤੇ
5000–14 999 ਆਈਪੀ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਦੁੱਗਣੇ IP ਪਤੇ
15 000 IP ਅਤੇ ਹੋਰ ਪੈਕੇਟ ਵਿੱਚ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ

ਜੇਕਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਲਾਕਿੰਗ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਘਟ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਹੀ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਕੇਲਿੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

6. ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਾਤੇ

ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। Proxy5 ਤੁਹਾਡੀ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੋਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।

7. ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਰਤੋਂ

ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ, ਨਿਯਮਾਂ, ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ। ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਉਲਟ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕਰਨ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਮਨਾਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ: ਧੋਖਾਧੜੀ, ਸਾਈਬਰ ਸਟਾਕਿੰਗ, ਮਾਲਵੇਅਰ ਜਾਂ ਖਤਰਨਾਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਦੀ ਵੰਡ।

8. ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪੜ੍ਹੋ ਪਰਾਈਵੇਟ ਨੀਤੀ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।

9. ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ

ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਤੱਤ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਟੈਕਸਟ, ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ, ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, Proxy5 ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ/ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੰਪਤੀ ਹਨ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਅਧਿਕਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

10. ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ

Proxy5 ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਸਾਡੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਖਰੀ ਸੰਪਾਦਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋ।

11. ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ

ਜੇਕਰ ਸਾਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲੱਗੇ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੂਰਵ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਖਤਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਮਾਮਲੇ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ।

12. ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਉਸ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ Proxy5 ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਉਪਬੰਧਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ।

13. ਫੀਡਬੈਕ

ਜੇਕਰ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਜਾਂ ਸੁਝਾਅ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ—ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਦਦ ਕਰਕੇ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ।