使用条款

要使用我们的服务，您必须年满 18 岁，并且具有与 Proxy5 签订具有法律约束力的协议的法律行为能力。接受条款即表示您确认满足这些要求。

您同意不进行以下被视为禁止的行为：

• 在任何媒介上复制、分发或公开披露服务的任何组成部分；
• 发送垃圾邮件、连锁信或其他不需要的内容；
• 干扰系统运行、黑客攻击、安全漏洞或解密通过我们服务器传输的任何数据；
• 任何对我们的基础设施或目标网络资源造成过度或不合理负载的行为；
• 下载恶意软件，包括病毒、木马、蠕虫和其他破坏性元素；
• 未经用户同意收集用户的个人数据，包括登录信息和其他标识符；
• 冒充他人，隐瞒、歪曲身份，实施欺诈行为；
• 任何破坏服务稳定和正确运行的企图；
• 使用非标准或未经授权的技术手段访问服务内容；
• 规避旨在防止未经授权访问或复制内容的保护机制、限制或技术障碍；
• 未经 Proxy5 事先同意，转售或重新分配服务的访问权限；
• 使用服务尝试未经授权访问服务器、帐户、网络或其他资源；
• 进行破坏互联网通信的网络攻击（例如 DDoS）；
• 将服务用于机器人、自动购票、出于不公平目的的广告或收集敏感/非公开数据；
• 任何违反适用法律、法规、其他服务的条款和条件或第三方权利的服务使用。

如果怀疑有违反这些规则的行为，Proxy5 保留要求身份验证的权利。如果您拒绝提供证明文件，您的帐户可能会被冻结。

一般规定： 我们致力于提供高质量的服务，并严格遵守法律法规。公司谴责任何违法或违反用户协议的行为。

投诉审查费用： Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

审核流程： 收到的每一份投诉都会经过彻底调查。我们会分析事实，收集必要信息，并采取适当措施。在此过程中，参与者（客户）有机会提供意见和解释。

支付： 投诉审核完成后，我们将向客户开具处理费发票。客户必须在发票开具日期后的三个工作日内付款。因投诉而暂停的服务，只有在付款后才能恢复（除非我们的规则另有规定）。

屡次或严重违规： 如果客户存在严重或系统性违规行为，公司保留限制或完全终止服务的权利。在这种情况下，预付费服务不予退还，任何费用（包括投诉费）均不予报销。我们坚持严格遵守服务条款，以维护公平安全的用户体验。

例外： 如果客户积极配合并采取措施防止将来发生类似事件，公司可自行决定免除投诉审查费。

通过订阅我们的服务，您同意根据您选择的定价计划自动扣除资金。付款仅通过符合 PCI-DSS 等安全标准的信誉良好的外部提供商进行处理。我们不会直接存储或处理您的信用卡详细信息。

只要服务处于活动状态且付款成功，订阅就保持有效。只有帐户所有者（进行购买的人）才有权取消订阅。可以通过帐户设置或联系我们的支持服务来取消。

退货和取消订阅受我们的退款政策条款管辖，您可以单独查看该政策。

Proxy5 提供自下订单之日起 24 小时退款政策。退款将使用与原始付款相同的支付系统进行。要申请退款，请联系我们的支持团队。

我们监控与退款相关的活动。如果用户在单个日历月内提交超过三次退款请求，Proxy5 保留拒绝后续退款请求的权利。

如果在 24 小时后收到退款请求，客户可以取消订单，未使用的资金将记入账户内部余额。订单取消功能每三天可用一次，可以通过用户控制面板使用。

如果您对购买的代理的质量不满意，请联系我们的技术支持团队 - 我们将尽力解决问题，包括可能的退款。

在 Proxy5 平台上购买任何产品或服务，即表示您确认同意本退款政策中规定的条款。

一个重要的例外是违反规则： 如果您的帐号因投诉、违反使用条款或其他违反我们规则的行为而被举报，我们将不予退款。此规定适用于严重违规和屡次违规的情况。之前支付的投诉调查费用也将不予退款。此措施旨在促进我们服务的公平使用并遵守监管标准。

所有 Proxy5 定价计划均包含 无限流量 除非您的套餐条款另有规定。但是，带宽会根据所购买的 IP 地址数量而受到限制：

• 1–3,000 个 IP 地址： 最多 500 Mbps
• 3001–5000 IP 地址： 最多 1 Gbps
• 5001–15,000 个 IP 地址： 最多 1.5 Gbps
• 15,001–25,000 个 IP 地址： 最多 2.5 Gbps
• 超过 25,000 个 IP 地址： 最多 5 Gbps

如果超出规定的速度限制，公司保留暂停或限制访问服务的权利。如果您需要增加带宽，请联系技术支持。请注意，增加限额可能会产生额外费用。

除了速度限制之外，并行连接数量也有限制，具体取决于您的包中的 IP 地址数量：

如果连接数超过指定限制，可能会导致暂时阻塞或服务质量下降。为了正确操作，建议遵守指定的参数或咨询有关缩放问题的支持人员。

要使用我们服务的某些功能，您可能需要创建一个帐户。您对您的密码的安全以及在您的帐户下发生的所有活动承担全部责任。对于因您的账户信息保护不足而导致未经授权访问而造成的任何损失，Proxy5 不承担任何责任。

您同意仅在法律范围内使用我们的服务，并且不违反适用的法律、法规或第三方的权利。严禁将本服务用于违法目的，包括但不限于：欺诈、网络跟踪、传播恶意软件或恶意脚本。

我们非常重视保护您的隐私。请阅读我们的 隐私政策 了解我们如何收集、处理和使用您的个人信息。

构成服务的所有元素，包括软件、设计、文本、品牌和技术，均为 Proxy5 或我们的合作伙伴/许可方的专有财产。您使用服务不会导致知识产权转让给您。

Proxy5 保留更改这些条款的权利。所有更新均发布在我们的官方网站上，并附有最后编辑日期。更新发布后继续使用服务即表示您同意新条款。

如果我们认为有必要，包括在您违反这些条款的情况下，我们可以随时暂停或终止您对服务的访问，恕不另行通知。

这些条款受 Proxy5 正式注册所在司法管辖区的法律管辖。由这些条款引起的所有争议均应根据该司法管辖区的适用法律解决，而不考虑法律冲突条款。

如果您对这些条款有任何疑问、意见或建议，请联系我们的支持团队——我们随时乐意为您提供帮助。