Termini di utilizzo

Per utilizzare i nostri Servizi, è necessario avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica per stipulare accordi legalmente vincolanti con Proxy5. Accettando i termini, confermi di soddisfare questi requisiti.

L'utente accetta di astenersi dalle seguenti azioni, che sono considerate vietate:

• copiare, distribuire o divulgare pubblicamente qualsiasi componente dei Servizi su qualsiasi supporto;
• invio di spam, lettere a catena o altri contenuti indesiderati;
• interferenze con il funzionamento dei sistemi, tentativi di hacking, violazioni della sicurezza o decrittografia di qualsiasi dato trasmesso che passa attraverso i nostri server;
• qualsiasi azione che crei un carico eccessivo o irragionevole sulla nostra infrastruttura o sulle risorse web di destinazione;
• download di software dannoso, inclusi virus, trojan, worm e altri elementi distruttivi;
• raccogliere dati personali degli utenti senza il loro consenso, compresi dati di accesso e altri identificatori;
• impersonare un'altra persona, nascondere o distorcere la propria identità e commettere atti fraudolenti;
• qualsiasi tentativo di interrompere il funzionamento stabile e corretto dei Servizi;
• utilizzare mezzi tecnici non standard o non autorizzati per accedere al contenuto del Servizio;
• eludere meccanismi di protezione, restrizioni o barriere tecniche progettate per impedire l'accesso non autorizzato o la copia dei contenuti;
• rivendita o ridistribuzione dell'accesso al Servizio senza previo accordo con Proxy5;
• utilizzare i Servizi per tentare l'accesso non autorizzato a server, account, reti o altre risorse;
• condurre attacchi informatici (ad esempio DDoS) che interrompono le comunicazioni Internet;
• utilizzo dei Servizi per bot, acquisto automatico di biglietti, pubblicità per scopi sleali o raccolta di dati sensibili/non pubblici;
• qualsiasi utilizzo del Servizio che violi le leggi applicabili, i regolamenti, i termini e le condizioni di altri servizi o i diritti di terzi.

Proxy5 si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'identità qualora vi sia il sospetto di una violazione di queste regole. Se rifiuti di fornire documenti giustificativi, il tuo account potrebbe essere bloccato.

Disposizioni generali: Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità e ad operare rigorosamente nel rispetto della legge. L'azienda condanna qualsiasi azione illegale o violazione dei termini e delle condizioni d'uso.

Costo di revisione del reclamo: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Processo di revisione: Ogni reclamo ricevuto viene esaminato attentamente. Analizziamo i fatti, raccogliamo le informazioni necessarie e adottiamo le misure appropriate. Al partecipante (cliente) viene data la possibilità di fornire commenti e spiegazioni nell'ambito del processo.

Pagamento: A seguito dell'esame del reclamo, al cliente verrà fatturata la commissione di gestione. Il pagamento dovrà essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla data della fattura. I servizi temporaneamente sospesi a causa del reclamo potranno essere ripristinati solo dopo l'avvenuto pagamento (salvo diversa disposizione del nostro regolamento).

Violazioni ripetute o gravi: In caso di violazioni gravi o sistematiche da parte del cliente, l'azienda si riserva il diritto di limitare o interrompere completamente la fornitura dei servizi. In tali casi, non saranno previsti rimborsi per i servizi pagati in anticipo, né saranno rimborsate spese, comprese le spese di reclamo. Ci impegniamo a rispettare rigorosamente i termini del servizio per mantenere un ambiente equo e sicuro.

Eccezioni: La società può, a sua esclusiva discrezione, rinunciare alla commissione di esame del reclamo se il cliente collabora attivamente e adotta misure per prevenire incidenti simili in futuro.

Iscrivendoti ai nostri servizi, accetti l'addebito automatico dei fondi in conformità con il piano tariffario prescelto. I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori esterni affidabili che rispettano gli standard di sicurezza come PCI-DSS. Non memorizziamo né elaboriamo direttamente i dettagli della tua carta di credito.

L'abbonamento rimane valido finché il servizio è attivo e i pagamenti vanno a buon fine. Solo il proprietario dell'account (la persona che ha effettuato l'acquisto) ha il diritto di annullare l'abbonamento. La cancellazione può essere effettuata tramite le impostazioni dell'account o contattando il nostro servizio di supporto.

I resi e l'annullamento degli abbonamenti sono regolati dalle disposizioni della nostra Politica di rimborso, che puoi consultare separatamente.

Proxy5 offre una politica di rimborso di 24 ore dal momento in cui viene effettuato l'ordine. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso sistema di pagamento attraverso il quale è stato effettuato il pagamento originale. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto.

Monitoriamo l'attività relativa ai rimborsi. Se un utente invia più di tre richieste di rimborso entro un singolo mese di calendario, Proxy5 si riserva il diritto di rifiutare le successive richieste di rimborso.

Se viene ricevuta una richiesta di rimborso dopo la scadenza del periodo di 24 ore, il cliente può annullare l'ordine e i fondi non utilizzati verranno accreditati sul saldo interno del conto. La funzione di annullamento dell'ordine è disponibile una volta ogni tre giorni e può essere utilizzata tramite il pannello di controllo utente.

Se non sei soddisfatto della qualità dei proxy che hai acquistato, contatta il nostro team di supporto tecnico: cercheremo di risolvere la situazione, incluso un possibile rimborso.

Acquistando qualsiasi prodotto o servizio sulla piattaforma Proxy5, confermi il tuo accordo con le disposizioni stabilite nella presente Politica di rimborso.

Un'importante eccezione sono le violazioni delle regole: Se il tuo account è stato segnalato per reclami, violazioni dei termini di utilizzo o altre azioni che violano le nostre regole, non verrà emesso alcun rimborso. Questo vale sia per le violazioni gravi che per quelle ripetute. Non verranno emessi rimborsi per le spese di istruttoria dei reclami precedentemente pagate. Questa misura mira a promuovere un uso corretto dei nostri servizi e il rispetto degli standard normativi.

Tutti i piani tariffari Proxy5 includono traffico illimitato se non diversamente specificato nei termini del pacchetto. Tuttavia, la larghezza di banda è limitata a seconda del numero di indirizzi IP acquistati:

• 1–3.000 indirizzi IP: fino a 500 Mbps
• 3001–5000 indirizzi IP: fino a 1 Gbps
• 5001–15.000 indirizzi IP: fino a 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 indirizzi IP: fino a 2,5 Gbps
• Oltre 25.000 indirizzi IP: fino a 5 Gbps

L'azienda si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso ai servizi in caso di superamento dei limiti di velocità stabiliti. Se è necessario aumentare la larghezza di banda, contattare il supporto tecnico. Tieni presente che l'aumento del limite potrebbe comportare costi aggiuntivi.

Oltre alle limitazioni di velocità, esistono anche limiti al numero di connessioni parallele, a seconda del numero di indirizzi IP presenti nel pacchetto:

Se il numero di connessioni supera i limiti specificati, ciò potrebbe comportare un blocco temporaneo o una riduzione della qualità del servizio. Per un corretto funzionamento, si consiglia di rispettare i parametri specificati o consultare il supporto per problemi di ridimensionamento.

Per utilizzare alcune funzionalità del nostro servizio, potrebbe essere necessario creare un account. Sei l'unico responsabile della sicurezza della tua password e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Proxy5 non è responsabile per eventuali perdite subite a seguito di accesso non autorizzato causato da una protezione insufficiente delle informazioni del tuo account.

Accetti di utilizzare i nostri Servizi solo nel rispetto della legge e di non violare le leggi, i regolamenti o i diritti di terzi applicabili. È severamente vietato utilizzare il servizio per scopi contrari alla legge, inclusi, ma non limitati a: frode, cyberstalking, distribuzione di malware o script dannosi.

Prendiamo molto seriamente la protezione della tua privacy. Ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy per capire come raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati personali.

Tutti gli elementi che compongono i Servizi, inclusi software, design, testo, marchio e tecnologia, sono di proprietà esclusiva di Proxy5 o dei nostri partner/licenziatari. Nessun diritto di proprietà intellettuale ti viene trasferito a seguito dell'utilizzo dei Servizi.

Proxy5 si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni. Tutti gli aggiornamenti sono pubblicati sul nostro sito ufficiale con la data dell'ultima modifica. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l'accettazione dei nuovi termini.

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso se lo riteniamo necessario, anche nei casi in cui violi i presenti Termini.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui Proxy5 è ufficialmente registrato. Tutte le controversie derivanti dai presenti Termini saranno risolte in conformità con le leggi applicabili di tale giurisdizione, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge.

In caso di domande, commenti o suggerimenti relativi ai presenti Termini, contattare il nostro team di supporto: saremo sempre felici di aiutarti.