Termeni de utilizare

Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea juridică de a încheia acorduri obligatorii din punct de vedere juridic cu Proxy5. Acceptând termenii, confirmați că îndepliniți aceste cerințe.

Sunteți de acord să vă abțineți de la următoarele acțiuni, care sunt considerate interzise:

• copierea, distribuirea sau dezvăluirea publică a oricărei componente a Serviciilor pe orice suport;
• trimiterea de spam, scrisori în lanț sau alt conținut nedorit;
• interferențe cu funcționarea sistemelor, încercări de hacking, încălcări de securitate sau decriptare a oricăror date transmise care trec prin serverele noastre;
• orice acțiuni care creează o sarcină excesivă sau nerezonabilă asupra infrastructurii noastre sau asupra resurselor web țintă;
• descărcarea de software rău intenționat, inclusiv viruși, troieni, viermi și alte elemente distructive;
• colectarea datelor personale ale utilizatorilor fără consimțământul acestora, inclusiv autentificări și alți identificatori;
• uzurparea identității unei alte persoane, ascunderea sau denaturarea identității cuiva și comiterea de acte frauduloase;
• orice încercare de a perturba funcționarea stabilă și corectă a Serviciilor;
• utilizarea mijloacelor tehnice nestandardizate sau neautorizate pentru a accesa conținutul Serviciului;
• eludarea mecanismelor de protecție, restricțiilor sau barierelor tehnice menite să împiedice accesul sau copierea neautorizată a conținutului;
• revânzarea sau redistribuirea accesului la Serviciu fără acordul prealabil cu Proxy5;
• utilizarea Serviciilor pentru a încerca accesul neautorizat la servere, conturi, rețele sau alte resurse;
• efectuarea de atacuri cibernetice (de exemplu, DDoS) care perturbă comunicațiile pe internet;
• utilizarea Serviciilor pentru roboți, achiziții automate de bilete, publicitate în scopuri neloiale sau colectarea de date sensibile/non-publice;
• orice utilizare a Serviciului care încalcă legile, reglementările, termenii și condițiile altor servicii aplicabile sau drepturile terților.

Proxy5 își rezervă dreptul de a solicita verificarea identității dacă există suspiciuni de încălcare a acestor reguli. Dacă refuzați să furnizați documente justificative, contul dvs. poate fi blocat.

Dispoziții generale: Ne străduim să oferim un nivel ridicat de calitate a serviciilor și operăm cu strictețe în limitele legii. Compania condamnă orice acțiuni ilegale sau încălcări ale acordurilor de utilizare.

Taxă de revizuire a reclamației: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Procesul de revizuire: Fiecare reclamație primită este investigată temeinic. Analizăm faptele, adunăm informațiile necesare și luăm măsurile corespunzătoare. Participantului (clientului) i se oferă posibilitatea de a oferi comentarii și explicații ca parte a procesului.

Plată: În urma examinării reclamației, clientului i se va factura taxa de procesare. Plata trebuie efectuată în termen de trei zile lucrătoare de la data facturii. Serviciile suspendate temporar din cauza reclamației pot fi restabilite numai după efectuarea plății (cu excepția cazului în care se prevede altfel în regulamentul nostru).

Încălcări repetate sau grave: În cazul în care clientul comite încălcări grave sau sistematice, compania își rezervă dreptul de a limita sau de a înceta complet furnizarea serviciilor. În astfel de cazuri, nu se vor acorda rambursări pentru serviciile plătite în avans și nici nu se vor rambursa cheltuielile, inclusiv taxele pentru reclamații. Insistăm asupra respectării stricte a termenilor și condițiilor de utilizare pentru a menține un mediu echitabil și sigur.

Excepții: Compania poate, la discreția sa, să renunțe la taxa de revizuire a reclamației dacă clientul cooperează activ și ia măsuri pentru a preveni incidente similare în viitor.

Prin abonarea la serviciile noastre, sunteți de acord cu debitarea automată a fondurilor în conformitate cu planul de prețuri ales. Plățile sunt procesate exclusiv prin furnizori externi de renume, care respectă standardele de securitate, cum ar fi PCI-DSS. Nu stocăm și nu procesăm în mod direct detaliile cardului dvs. de credit.

Abonamentul rămâne valabil atâta timp cât serviciul este activ și plățile au succes. Numai proprietarul contului (persoana care a făcut achiziția) are dreptul de a anula abonamentul. Anularea se poate face prin setările contului sau contactând serviciul nostru de asistență.

Retururile și anulările abonamentului sunt guvernate de prevederile Politicii noastre de rambursare, pe care le puteți consulta separat.

Proxy5 oferă o politică de rambursare de 24 de ore din momentul plasării comenzii. Rambursările se fac folosind același sistem de plată prin care a fost efectuată plata inițială. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Monitorizăm activitatea legată de rambursări. Dacă un utilizator trimite mai mult de trei cereri de rambursare într-o singură lună calendaristică, Proxy5 își rezervă dreptul de a refuza cererile de rambursare ulterioare.

Dacă o solicitare de rambursare este primită după expirarea perioadei de 24 de ore, clientul poate anula comanda, iar fondurile neutilizate vor fi creditate în soldul intern al contului. Funcția de anulare a comenzii este disponibilă o dată la trei zile și poate fi utilizată prin intermediul panoului de control al utilizatorului.

Dacă sunteți nemulțumit de calitatea proxy-urilor pe care le-ați achiziționat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență tehnică — vom încerca să rezolvăm situația, inclusiv o posibilă rambursare.

Prin achiziționarea oricărui produs sau serviciu pe platforma Proxy5, vă confirmați acordul cu dispozițiile prevăzute în această Politică de rambursare.

O excepție importantă o reprezintă încălcările regulilor: Dacă ați raportat contul dumneavoastră pentru reclamații, încălcări ale termenilor de utilizare sau alte acțiuni care încalcă regulile noastre, nu se va emite nicio rambursare. Aceasta se aplică atât încălcărilor grave, cât și celor repetate. De asemenea, nu se vor emite rambursări pentru taxele de investigare a reclamațiilor plătite anterior. Această măsură are scopul de a promova utilizarea corectă a serviciilor noastre și respectarea standardelor de reglementare.

Toate planurile tarifare Proxy5 includ trafic nelimitat cu excepția cazului în care se specifică altfel în termenii pachetului. Cu toate acestea, lățimea de bandă este limitată în funcție de numărul de adrese IP achiziționate:

• 1–3.000 de adrese IP: până la 500 Mbps
• 3001–5000 adrese IP: până la 1 Gbps
• 5001–15.000 de adrese IP: până la 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 de adrese IP: până la 2,5 Gbps
• Peste 25.000 de adrese IP: până la 5 Gbps

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la servicii în cazul în care limitele de viteză stabilite sunt depășite. Dacă aveți nevoie să vă măriți lățimea de bandă, vă rugăm să contactați asistența tehnică. Vă rugăm să rețineți că creșterea limitei poate implica costuri suplimentare.

Pe lângă restricțiile de viteză, există și limite ale numărului de conexiuni paralele, în funcție de numărul de adrese IP din pachetul dvs.:

Dacă numărul de conexiuni depășește limitele specificate, acest lucru poate duce la blocarea temporară sau la reducerea calității serviciilor. Pentru o funcționare corectă, se recomandă să respectați parametrii specificați sau să consultați asistența cu privire la problemele de scalare.

Pentru a utiliza anumite caracteristici ale serviciului nostru, poate fi necesar să vă creați un cont. Sunteți singurul responsabil pentru securitatea parolei și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs. Proxy5 nu este responsabil pentru nicio pierdere suferită ca urmare a accesului neautorizat cauzat de protecția insuficientă a informațiilor contului dumneavoastră.

Sunteți de acord să utilizați Serviciile noastre numai în conformitate cu legea și să nu încălcați legile, regulamentele sau drepturile terților în vigoare. Este strict interzisă utilizarea serviciului în scopuri contrare legii, inclusiv, dar fără a se limita la: fraudă, urmărire cibernetică, distribuire de programe malware sau scripturi rău intenționate.

Tratăm cu mare seriozitate protejarea confidențialității dumneavoastră. Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, prelucrăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale.

Toate elementele care cuprind Serviciile, inclusiv software, design, text, branding și tehnologie, sunt proprietatea exclusivă a Proxy5 sau a partenerilor/licențiatorilor noștri. Nu vă sunt transferate drepturi de proprietate intelectuală ca urmare a utilizării Serviciilor.

Proxy5 își rezervă dreptul de a face modificări acestor Termeni. Toate actualizările sunt publicate pe site-ul nostru oficial cu data ultimei editări. Utilizarea continuă a Serviciilor după publicarea actualizărilor înseamnă că sunteți de acord cu noile condiții.

Vă putem suspenda sau rezilia accesul la Servicii în orice moment și fără notificare prealabilă, dacă considerăm că este necesar, inclusiv în cazurile în care încălcați acești Termeni.

Acești Termeni sunt guvernați de legile jurisdicției în care Proxy5 este înregistrat oficial. Toate litigiile care decurg din acești Termeni vor fi soluționate în conformitate cu legile aplicabile din acea jurisdicție, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi.

Dacă aveți întrebări, comentarii sau sugestii cu privire la acești Termeni, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență - suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm.