Términos de uso

Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar acuerdos legalmente vinculantes con Proxy5. Al aceptar los términos, usted confirma que cumple con estos requisitos.

Usted acepta abstenerse de realizar las siguientes acciones, que se consideran prohibidas:

• copiar, distribuir o divulgar públicamente cualquier componente de los Servicios en cualquier medio;
• enviar spam, cartas en cadena u otro contenido no deseado;
• interferencia con el funcionamiento de los sistemas, intentos de piratería, violaciones de seguridad o descifrado de cualquier dato transmitido que pase por nuestros servidores;
• cualquier acción que cree una carga excesiva o irrazonable en nuestra infraestructura o en los recursos web de destino;
• descargar software malicioso, incluidos virus, troyanos, gusanos y otros elementos destructivos;
• recopilar datos personales de los usuarios sin su consentimiento, incluidos inicios de sesión y otros identificadores;
• suplantar a otra persona, ocultar o falsear la propia identidad y cometer actos fraudulentos;
• cualquier intento de interrumpir el funcionamiento estable y correcto de los Servicios;
• utilizar medios técnicos no estándar o no autorizados para acceder al contenido del Servicio;
• eludir mecanismos de protección, restricciones o barreras técnicas diseñadas para evitar el acceso no autorizado o la copia de contenidos;
• reventa o redistribución del acceso al Servicio sin acuerdo previo con Proxy5;
• utilizar los Servicios para intentar acceder no autorizado a servidores, cuentas, redes u otros recursos;
• realizar ataques cibernéticos (por ejemplo, DDoS) que interrumpan las comunicaciones por Internet;
• uso de los Servicios para bots, compras automáticas de entradas, publicidad con fines desleales o recopilación de datos confidenciales/no públicos;
• cualquier uso del Servicio que viole las leyes, regulaciones, términos y condiciones aplicables de otros servicios, o los derechos de terceros.

Proxy5 se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad si existe sospecha de una violación de estas reglas. Si se niega a proporcionar documentos de respaldo, su cuenta puede ser bloqueada.

Disposiciones generales: Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y operamos estrictamente apegados a la ley. La empresa condena cualquier acción ilegal o violación de los acuerdos de usuario.

Tarifa de revisión de quejas: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

Proceso de revisión: Cada queja recibida se investiga exhaustivamente. Analizamos los hechos, recopilamos la información necesaria y tomamos las medidas pertinentes. El participante (cliente) tiene la oportunidad de presentar comentarios y explicaciones como parte del proceso.

Pago: Tras la revisión de la queja, se facturará al cliente la tarifa de procesamiento. El pago deberá realizarse dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de la factura. Los servicios suspendidos temporalmente debido a la queja solo podrán restablecerse una vez realizado el pago (salvo que se disponga lo contrario en nuestras normas).

Infracciones reiteradas o graves: Si el cliente comete infracciones graves o sistemáticas, la empresa se reserva el derecho de limitar o cancelar por completo la prestación de los servicios. En tales casos, no se reembolsarán los servicios pagados por adelantado ni se reembolsarán gastos, incluidas las tasas de reclamación. Exigimos el estricto cumplimiento de las condiciones del servicio para mantener un entorno justo y seguro.

Excepciones: La empresa puede, a su entera discreción, renunciar a la tarifa de revisión de la queja si el cliente coopera activamente y toma medidas para evitar incidentes similares en el futuro.

Al suscribirse a nuestros servicios, acepta el débito automático de fondos de acuerdo con el plan de precios elegido. Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores externos acreditados que cumplen con estándares de seguridad como PCI-DSS. No almacenamos ni procesamos los datos de su tarjeta de crédito directamente.

La suscripción sigue siendo válida mientras el servicio esté activo y los pagos se realicen correctamente. Sólo el titular de la cuenta (la persona que realizó la compra) tiene derecho a cancelar la suscripción. La cancelación se puede realizar a través de la configuración de la cuenta o contactando a nuestro servicio de soporte.

Las devoluciones y cancelaciones de suscripciones se rigen por lo establecido en nuestra Política de Reembolso, que puedes revisar por separado.

Proxy5 ofrece una política de reembolso de 24 horas desde el momento en que se realiza el pedido. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo sistema de pago mediante el cual se realizó el pago original. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Monitoreamos la actividad relacionada con los reembolsos. Si un usuario envía más de tres solicitudes de reembolso dentro de un solo mes calendario, Proxy5 se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso posteriores.

Si se recibe una solicitud de reembolso después de que haya expirado el período de 24 horas, el cliente podrá cancelar el pedido y los fondos no utilizados se acreditarán en el saldo interno de la cuenta. La función de cancelación de pedidos está disponible una vez cada tres días y se puede utilizar a través del panel de control del usuario.

Si no está satisfecho con la calidad de los proxies que ha adquirido, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico; intentaremos resolver la situación, incluido un posible reembolso.

Al comprar cualquier producto o servicio en la plataforma Proxy5, usted confirma su acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política de Reembolso.

Una excepción importante son las violaciones de las reglas: Si su cuenta ha sido reportada por quejas, infracciones de las condiciones de uso u otras acciones que infrinjan nuestras normas, no se emitirá ningún reembolso. Esto aplica tanto a infracciones graves como reiteradas. Tampoco se emitirán reembolsos por gastos de investigación de quejas previamente pagados. Esta medida tiene como objetivo promover el uso justo de nuestros servicios y el cumplimiento de las normas regulatorias.

Todos los planes de precios de Proxy5 incluyen tráfico ilimitado A menos que se especifique lo contrario en los términos de su paquete. Sin embargo, el ancho de banda está limitado según la cantidad de direcciones IP adquiridas:

• 1–3.000 direcciones IP: arriba a 500 Mbps
• 3001–5000 direcciones IP: arriba a 1 Gbps
• 5001–15 000 direcciones IP: arriba a 1,5 Gbps
• 15.001–25.000 direcciones IP: arriba a 2,5 Gbps
• Más de 25.000 direcciones IP: arriba a 5 Gbps

La empresa se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a los servicios si se superan los límites de velocidad establecidos. Si necesita aumentar su ancho de banda, comuníquese con el soporte técnico. Tenga en cuenta que aumentar el límite puede generar cargos adicionales.

Además de las restricciones de velocidad, también existen límites en la cantidad de conexiones paralelas, dependiendo de la cantidad de direcciones IP en su paquete:

Si el número de conexiones excede los límites especificados, esto puede resultar en un bloqueo temporal o una reducción de la calidad del servicio. Para un funcionamiento correcto, se recomienda cumplir con los parámetros especificados o consultar con soporte sobre problemas de escala.

Para utilizar ciertas funciones de nuestro servicio, es posible que deba crear una cuenta. Usted es el único responsable de la seguridad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Proxy5 no es responsable de ninguna pérdida incurrida como resultado del acceso no autorizado causado por una protección insuficiente de la información de su cuenta.

Usted acepta utilizar nuestros Servicios solo dentro de la ley y no violar las leyes, regulaciones aplicables o los derechos de terceros. Está estrictamente prohibido utilizar el servicio con fines contrarios a la ley, incluidos, entre otros: fraude, acoso cibernético, distribución de malware o scripts maliciosos.

Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Por favor, lea nuestra Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, procesamos y utilizamos su información personal.

Todos los elementos que componen los Servicios, incluido el software, el diseño, el texto, la marca y la tecnología, son propiedad exclusiva de Proxy5 o de nuestros socios/licenciantes. No se le transfieren derechos de propiedad intelectual como resultado de su uso de los Servicios.

Proxy5 se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos. Todas las actualizaciones se publican en nuestro sitio web oficial con la fecha de la última edición. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de actualizaciones significa que usted acepta los nuevos términos.

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si lo consideramos necesario, incluso en los casos en que viole estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Proxy5 está registrado oficialmente. Todas las disputas que surjan de estos Términos se resolverán de acuerdo con las leyes aplicables de esa jurisdicción, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia con respecto a estos Términos, comuníquese con nuestro equipo de soporte; siempre estaremos felices de ayudarlo.