شروط الاستخدام

لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة قانونيًا مع Proxy5. وبقبولك لهذه الشروط، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذه المتطلبات.

أنت توافق على الامتناع عن الأفعال التالية التي تُعد محظورة:

• نسخ أي جزء من الخدمات أو توزيعه أو الإفصاح عنه علنًا بأي وسيلة كانت؛
• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل متسلسلة أو أي محتوى غير مرغوب فيه؛
• التدخل في عمل الأنظمة أو محاولة الاختراق أو خرق الحماية أو فك تشفير أي بيانات تمر عبر خوادمنا؛
• القيام بأي إجراءات تفرض حملًا مفرطًا أو غير معقول على بنيتنا التحتية أو على موارد الويب المستهدفة؛
• تنزيل أي برمجيات خبيثة، بما في ذلك الفيروسات وأحصنة طروادة والديدان والعناصر التخريبية الأخرى؛
• جمع البيانات الشخصية للمستخدمين دون موافقتهم، بما في ذلك معلومات تسجيل الدخول والمعرفات الأخرى؛
• انتحال شخصية شخص آخر، أو إخفاء هويته أو تشويهها، أو ارتكاب أعمال احتيالية؛
• أي محاولات لتعطيل التشغيل المستقر والصحيح للخدمة؛
• استخدام وسائل تقنية غير قياسية أو غير مصرح بها للوصول إلى محتوى الخدمة؛
• التحايل على آليات الحماية أو القيود أو الحواجز التقنية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو نسخ المحتوى؛
• إعادة بيع أو إعادة توزيع الوصول إلى الخدمة دون موافقة مسبقة من Proxy5؛
• استخدام الخدمات لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الخوادم أو الحسابات أو الشبكات أو أي موارد أخرى؛
• تنفيذ هجمات إلكترونية مثل DDoS تعطل الاتصالات عبر الإنترنت؛
• استخدام الخدمات لأغراض الروبوتات أو شراء التذاكر تلقائيًا أو الإعلانات غير العادلة أو جمع البيانات الحساسة أو غير العامة؛
• أي استخدام للخدمة يخالف القوانين أو اللوائح المعمول بها أو شروط الخدمات الأخرى أو حقوق الأطراف الثالثة.

تحتفظ Proxy5 بحق طلب التحقق من الهوية إذا وُجد اشتباه في انتهاك هذه القواعد. وإذا رفضت تقديم المستندات المطلوبة، فقد يتم حظر حسابك.

الأحكام العامة: نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة، ونلتزم التزامًا صارمًا بالقانون. تُدين الشركة أي أعمال غير قانونية أو مخالفات لاتفاقيات المستخدم.

رسوم مراجعة الشكوى: Effective January 22, 2024, due to increased administrative and investigative costs, a fixed fee of US$50 will be charged for each complaint regarding alleged violations of our terms and conditions. This amount is not compensation for the violation, but serves to cover the costs associated with analyzing and processing the complaint.

عملية المراجعة: يتم التحقيق بدقة في كل شكوى نتلقاها. نحلل الحقائق، ونجمع المعلومات اللازمة، ونتخذ الإجراءات المناسبة. يُتاح للمشارك (العميل) فرصة تقديم تعليقاته وتوضيحاته كجزء من العملية.

السداد: بعد مراجعة الشكوى، سيتم إصدار فاتورة للعميل برسوم المعالجة. يجب السداد خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الفاتورة. لا يمكن إعادة الخدمات المتوقفة مؤقتًا بسبب الشكوى إلا بعد سداد الرسوم (ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعدنا).

الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة: في حال ارتكاب العميل مخالفات جسيمة أو ممنهجة، تحتفظ الشركة بحقها في تقييد أو إنهاء تقديم الخدمات بالكامل. في هذه الحالات، لن تُسترد أي مبالغ مقابل الخدمات المدفوعة مقدمًا، ولن تُعوّض أي نفقات، بما في ذلك رسوم الشكاوى. نؤكد على الالتزام الصارم بشروط الخدمة للحفاظ على بيئة عادلة وآمنة.

الاستثناءات: يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، التنازل عن رسوم مراجعة الشكوى إذا تعاون العميل بشكل نشط واتخذ خطوات لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.

من خلال الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الخصم التلقائي للأموال وفقًا لخطة التسعير التي اخترتها. وتتم معالجة المدفوعات حصريًا من خلال مزودي خدمات خارجيين موثوقين يلتزمون بمعايير الأمان وحماية البيانات.

يظل الاشتراك ساريًا ما دامت الخدمة فعّالة وما دامت عمليات الدفع ناجحة. ويحق فقط لمالك الحساب (الشخص الذي أجرى عملية الشراء) إلغاء الاشتراك. ويمكن إجراء الإلغاء من خلال لوحة العميل أو عبر الدعم عند الحاجة.

تخضع عمليات الاسترداد وإلغاء الاشتراك لأحكام سياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي يمكنك مراجعتها بشكل منفصل.

توفر Proxy5 سياسة استرداد خلال 24 ساعة من لحظة تقديم الطلب. ويتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في العملية الأصلية. ولطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

نراقب الأنشطة المرتبطة بعمليات الاسترداد. وإذا قدم المستخدم أكثر من ثلاثة طلبات استرداد خلال شهر ميلادي واحد، تحتفظ Proxy5 بحق رفض أي طلبات لاحقة.

إذا تم استلام طلب الاسترداد بعد انتهاء فترة 24 ساعة، يمكن للعميل إلغاء الطلب، وسيتم تحويل الرصيد غير المستخدم إلى الرصيد الداخلي للحساب. وتتوفر ميزة إلغاء الطلب من داخل لوحة العميل ضمن الحالات المدعومة.

إذا لم تكن راضيًا عن جودة خوادم البروكسي التي اشتريتها، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني وسنحاول حل المشكلة، بما في ذلك إمكانية الاسترداد عند الاقتضاء.

بشراء أي منتج أو خدمة على منصة Proxy5، فإنك تؤكد موافقتك على الأحكام الواردة في سياسة الاسترداد هذه.

الاستثناء المهم هو انتهاك القواعد: إذا تم الإبلاغ عن حسابك بسبب شكاوى، أو انتهاكات لشروط الاستخدام، أو أي إجراءات أخرى تُخالف قواعدنا، فلن يتم رد أي مبالغ. ينطبق هذا على الانتهاكات الجسيمة والمتكررة. كما لن يتم رد أي مبالغ عن رسوم التحقيق في الشكاوى المدفوعة سابقًا. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز الاستخدام العادل لخدماتنا والامتثال للمعايير التنظيمية.

تتضمن جميع خطط تسعير Proxy5 ما يلي: حركة مرور غير محدودة ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط باقتك. مع ذلك، يكون عرض النطاق الترددي محدودًا حسب عدد عناوين IP المشتراة:

• 1-3000 عنوان IP: حتى 500 ميجابت في الثانية
• عناوين IP من 3001 إلى 5000: حتى 1 جيجابت في الثانية
• 5001–15000 عنوان IP: حتى 1,5 جيجابت في الثانية
• 15,001–25,000 عنوان IP: حتى 2,5 جيجابت في الثانية
• أكثر من 25000 عنوان IP: حتى 5 جيجابت في الثانية

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمات في حالة تجاوز حدود السرعة المحددة. إذا كنت بحاجة إلى زيادة عرض النطاق الترددي الخاص بك، يرجى الاتصال بالدعم الفني. يرجى ملاحظة أن زيادة الحد قد يؤدي إلى تكاليف إضافية.

بالإضافة إلى قيود السرعة، هناك أيضًا حدود لعدد الاتصالات المتوازية، اعتمادًا على عدد عناوين IP في الحزمة الخاصة بك:

إذا تجاوز عدد الاتصالات الحدود المحددة، فقد يؤدي ذلك إلى حظر مؤقت أو انخفاض جودة الخدمة. للتشغيل الصحيح، يوصى بالالتزام بالمعلمات المحددة أو استشارة الدعم فيما يتعلق بمشكلات القياس.

لاستخدام ميزات معينة في خدمتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت وحدك المسؤول عن أمان كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك. Proxy5 ليس مسؤولاً عن أي خسائر تتكبدها نتيجة الوصول غير المصرح به الناجم عن عدم كفاية الحماية لمعلومات حسابك.

أنت توافق على استخدام خدماتنا فقط في إطار القانون وعدم انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة. يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمة لأغراض مخالفة للقانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاحتيال أو المطاردة الإلكترونية أو توزيع البرامج الضارة أو البرامج النصية الضارة.

نحن نولي حماية خصوصيتك اهتمامًا بالغًا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها.

جميع العناصر التي تتألف منها الخدمات، بما في ذلك البرامج والتصميم والنص والعلامات التجارية والتكنولوجيا، هي ملكية حصرية لـ Proxy5 أو شركائنا/المرخصين لدينا. لا يتم نقل أي حقوق ملكية فكرية إليك نتيجة لاستخدامك للخدمات.

يحتفظ Proxy5 بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط. يتم نشر جميع التحديثات على موقعنا الرسمي بتاريخ آخر تعديل. إن استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا رأينا ذلك ضروريًا، بما في ذلك الحالات التي تنتهك فيها هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تم تسجيل Proxy5 فيها رسميًا. يتم حل جميع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط وفقًا للقوانين المعمول بها في تلك الولاية القضائية، بغض النظر عن تعارض أحكام القانون.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات بخصوص هذه الشروط، فيُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا — ويسعدنا دائمًا تقديم المساعدة.