شروط الاستخدام

لاستخدام خدماتنا، يجب أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من عمرك على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا مع Proxy5. بقبولك الشروط، تُؤكد استيفائك لهذه المتطلبات.

أنت توافق على الامتناع عن الإجراءات التالية، والتي تعتبر محظورة:

• نسخ أو توزيع أو الكشف علنًا عن أي مكون من مكونات الخدمات على أي وسيلة؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل متسلسلة أو أي محتوى آخر غير مرغوب فيه؛
• التدخل في تشغيل الأنظمة، أو محاولات القرصنة، أو الخروقات الأمنية، أو فك تشفير أي بيانات منقولة تمر عبر خوادمنا؛
• أية إجراءات من شأنها أن تخلق حملاً مفرطًا أو غير معقول على البنية التحتية لدينا أو على موارد الويب المستهدفة؛
• تنزيل البرامج الضارة، بما في ذلك الفيروسات وأحصنة طروادة والديدان والعناصر المدمرة الأخرى؛
• جمع البيانات الشخصية للمستخدمين دون موافقتهم، بما في ذلك معلومات تسجيل الدخول والمعرفات الأخرى؛
• انتحال شخصية شخص آخر، أو إخفاء هويته أو تشويهها، أو ارتكاب أعمال احتيالية؛
• أية محاولات لتعطيل التشغيل المستقر والصحيح للخدمات؛
• استخدام وسائل تقنية غير قياسية أو غير مصرح بها للوصول إلى محتوى الخدمة؛
• التحايل على آليات الحماية أو القيود أو الحواجز التقنية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو نسخ المحتوى؛
• إعادة بيع أو إعادة توزيع الوصول إلى الخدمة دون اتفاق مسبق مع Proxy5؛
• استخدام الخدمات لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الخوادم أو الحسابات أو الشبكات أو الموارد الأخرى؛
• تنفيذ هجمات إلكترونية (على سبيل المثال، DDoS) تؤدي إلى تعطيل الاتصالات عبر الإنترنت؛
• استخدام الخدمات للروبوتات، أو شراء التذاكر تلقائيًا، أو الإعلان لأغراض غير عادلة، أو جمع البيانات الحساسة/غير العامة؛
• أي استخدام للخدمة ينتهك القوانين واللوائح والشروط والأحكام المعمول بها للخدمات الأخرى، أو حقوق الأطراف الثالثة.

تحتفظ Proxy5 بالحق في طلب التحقق من الهوية في حال الاشتباه بانتهاك هذه القواعد. في حال رفضك تقديم المستندات الداعمة، قد يتم حظر حسابك.

الأحكام العامة: نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة، ونلتزم التزامًا صارمًا بالقانون. تُدين الشركة أي أعمال غير قانونية أو مخالفات لاتفاقيات المستخدم.

رسوم مراجعة الشكوى: اعتبارًا من 22 يناير 2024، ونظرًا لزيادة التكاليف الإدارية والتحقيقية، سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها US$30 لكل شكوى تتعلق بانتهاكات مزعومة لشروط وأحكامنا. هذا المبلغ ليس تعويضًا عن الانتهاك، ولكنه يُستخدم لتغطية تكاليف تحليل الشكوى ومعالجتها.

عملية المراجعة: يتم التحقيق بدقة في كل شكوى نتلقاها. نحلل الحقائق، ونجمع المعلومات اللازمة، ونتخذ الإجراءات المناسبة. يُتاح للمشارك (العميل) فرصة تقديم تعليقاته وتوضيحاته كجزء من العملية.

قسط: بعد مراجعة الشكوى، سيتم إصدار فاتورة للعميل برسوم المعالجة. يجب السداد خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الفاتورة. لا يمكن إعادة الخدمات المتوقفة مؤقتًا بسبب الشكوى إلا بعد سداد الرسوم (ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعدنا).

الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة: في حال ارتكاب العميل مخالفات جسيمة أو ممنهجة، تحتفظ الشركة بحقها في تقييد أو إنهاء تقديم الخدمات بالكامل. في هذه الحالات، لن تُسترد أي مبالغ مقابل الخدمات المدفوعة مقدمًا، ولن تُعوّض أي نفقات، بما في ذلك رسوم الشكاوى. نؤكد على الالتزام الصارم بشروط الخدمة للحفاظ على بيئة عادلة وآمنة.

الاستثناءات: يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، التنازل عن رسوم مراجعة الشكوى إذا تعاون العميل بشكل نشط واتخذ خطوات لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.

باشتراكك في خدماتنا، فإنك توافق على الخصم التلقائي للأموال وفقًا لخطة التسعير التي تختارها. تتم معالجة المدفوعات حصريًا من خلال جهات خارجية موثوقة تلتزم بمعايير الأمان مثل PCI-DSS. لا نقوم بتخزين أو معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية مباشرةً.

يظل الاشتراك ساريًا طالما كانت الخدمة مفعّلة وتمت عمليات الدفع بنجاح. يحق فقط لصاحب الحساب (الشخص الذي أجرى عملية الشراء) إلغاء الاشتراك. يمكن الإلغاء من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع خدمة الدعم.

تخضع عمليات الإرجاع وإلغاء الاشتراك لأحكام سياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي يمكنك مراجعتها بشكل منفصل.

يقدم Proxy5 سياسة استرداد خلال ٢٤ ساعة من لحظة تقديم الطلب. يتم استرداد الأموال باستخدام نفس نظام الدفع الذي تم الدفع من خلاله. لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

نراقب الأنشطة المتعلقة باسترداد الأموال. في حال تقديم المستخدم أكثر من ثلاثة طلبات استرداد خلال شهر واحد، تحتفظ Proxy5 بالحق في رفض طلبات الاسترداد اللاحقة.

في حال استلام طلب استرداد بعد انقضاء مهلة الـ ٢٤ ساعة، يحق للعميل إلغاء الطلب، وسيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى الرصيد الداخلي للحساب. تتوفر ميزة إلغاء الطلب مرة كل ثلاثة أيام، ويمكن استخدامها عبر لوحة تحكم المستخدم.

إذا كنت غير راضٍ عن جودة خوادم البروكسي التي اشتريتها، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا - وسوف نحاول حل الموقف، بما في ذلك استرداد الأموال المحتمل.

عند شراء أي منتج أو خدمة على منصة Proxy5، فإنك تؤكد موافقتك على الأحكام المنصوص عليها في سياسة الاسترداد هذه.

الاستثناء المهم هو انتهاك القواعد: إذا تم الإبلاغ عن حسابك بسبب شكاوى، أو انتهاكات لشروط الاستخدام، أو أي إجراءات أخرى تُخالف قواعدنا، فلن يتم رد أي مبالغ. ينطبق هذا على الانتهاكات الجسيمة والمتكررة. كما لن يتم رد أي مبالغ عن رسوم التحقيق في الشكاوى المدفوعة سابقًا. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز الاستخدام العادل لخدماتنا والامتثال للمعايير التنظيمية.

تتضمن جميع خطط تسعير Proxy5 ما يلي: حركة مرور غير محدودة ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط باقتك. مع ذلك، يكون عرض النطاق الترددي محدودًا حسب عدد عناوين IP المشتراة:

• 1-3000 عنوان IP: حتى 500 ميجابت في الثانية
• عناوين IP من 3001 إلى 5000: حتى 1 جيجابت في الثانية
• 5001–15000 عنوان IP: حتى 1,5 جيجابت في الثانية
• 15,001–25,000 عنوان IP: حتى 2,5 جيجابت في الثانية
• أكثر من 25000 عنوان IP: حتى 5 جيجابت في الثانية

تحتفظ الشركة بحق تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمات في حال تجاوز حدود السرعة المحددة. إذا كنت بحاجة إلى زيادة عرض النطاق الترددي، يُرجى التواصل مع الدعم الفني. يُرجى العلم أن زيادة الحد الأقصى قد تُحمّلك رسومًا إضافية.

بالإضافة إلى قيود السرعة، هناك أيضًا حدود لعدد الاتصالات المتوازية، اعتمادًا على عدد عناوين IP في الحزمة الخاصة بك:

في حال تجاوز عدد الاتصالات الحدّ المُحدّد، فقد يؤدي ذلك إلى انقطاع مؤقت أو انخفاض جودة الخدمة. لضمان التشغيل السليم، يُنصح بالالتزام بالمعايير المُحدّدة أو استشارة الدعم الفني بخصوص مشاكل التدرج.

لاستخدام بعض ميزات خدمتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت وحدك المسؤول عن أمان كلمة مرورك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. Proxy5 غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن وصول غير مصرح به بسبب عدم كفاية حماية معلومات حسابك.

أنت توافق على استخدام خدماتنا فقط في حدود القانون، وعدم انتهاك القوانين واللوائح السارية أو حقوق الأطراف الثالثة. يُمنع منعًا باتًا استخدام الخدمة لأغراض مخالفة للقانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاحتيال، والملاحقة الإلكترونية، وتوزيع البرامج الضارة أو النصوص البرمجية الخبيثة.

نحن نولي حماية خصوصيتك اهتمامًا بالغًا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها.

جميع عناصر الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والنصوص والهوية التجارية والتكنولوجيا، هي ملكية حصرية لشركة Proxy5 أو شركائها/مرخصيها. لا تنتقل إليك أي حقوق ملكية فكرية نتيجة استخدامك للخدمات.

تحتفظ Proxy5 بالحق في تعديل هذه الشروط. تُنشر جميع التحديثات على موقعنا الرسمي بتاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت وبدون إشعار مسبق إذا رأينا ذلك ضروريًا، بما في ذلك في الحالات التي تنتهك فيها هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي سُجِّلت فيها Proxy5 رسميًا. تُحَلّ جميع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط وفقًا للقوانين السارية في تلك الولاية القضائية، دون مراعاة أحكام تنازع القوانين.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات بخصوص هذه الشروط، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا - فنحن سعداء دائمًا بمساعدتك.