Bun venit la Proxy5! Acești Termeni și condiții de utilizare („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea platformei Proxy5 și a tuturor soluțiilor software, serviciilor și documentației aferente (denumite colectiv „Servicii”). Prin utilizarea acestor Servicii, confirmați că ați citit acești Termeni, ați înțeles conținutul lor și sunteți de acord să îi respectați. Dacă nu sunteți de acord cu vreo prevedere a Termenilor și Condițiilor, vă rugăm să întrerupeți utilizarea Serviciilor.

1. Cerințe ale utilizatorilor

Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia acorduri obligatorii din punct de vedere juridic cu Proxy5. Prin acceptarea termenilor, confirmați că îndepliniți aceste cerințe.

2. Termeni de utilizare

Sunteți de acord să vă abțineți de la următoarele acțiuni, care sunt considerate interzise:

  • copierea, distribuirea sau dezvăluirea publică a oricărei componente a Serviciilor pe orice suport;
  • trimiterea de spam, scrisori în lanț sau alt conținut nedorit;
  • interferențe cu funcționarea sistemelor, tentative de hacking, încălcări ale securității sau decriptarea oricăror date transmise care trec prin serverele noastre;
  • orice acțiuni care creează o încărcare excesivă sau nerezonabilă asupra infrastructurii noastre sau asupra resurselor web țintă;
  • descărcarea de programe malițioase, inclusiv viruși, troieni, viermi și alte elemente distructive;
  • colectarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor fără consimțământul acestora, inclusiv autentificări și alți identificatori;
  • uzurparea identității altei persoane, ascunderea sau distorsionarea identității cuiva și comiterea de acte frauduloase;
  • orice încercări de a perturba funcționarea stabilă și corectă a Serviciilor;
  • utilizarea unor mijloace tehnice nestandardizate sau neautorizate pentru a accesa conținutul Serviciului;
  • eludarea mecanismelor de protecție, a restricțiilor sau a barierelor tehnice concepute pentru a preveni accesul neautorizat sau copierea conținutului;
  • revânzarea sau redistribuirea accesului la Serviciu fără un acord prealabil cu Proxy5;
  • utilizarea Serviciilor pentru a încerca acces neautorizat la servere, conturi, rețele sau alte resurse;
  • efectuarea de atacuri cibernetice (de exemplu, DDoS) care perturbă comunicațiile pe internet;
  • utilizarea Serviciilor pentru roboți, achiziții automate de bilete, publicitate în scopuri neloiale sau colectarea de date sensibile/nepublice;
  • orice utilizare a Serviciului care încalcă legile, reglementările, termenii și condițiile aplicabile ale altor servicii sau drepturile terților.

Proxy5 își rezervă dreptul de a solicita verificarea identității dacă există suspiciuni de încălcare a acestor reguli. Dacă refuzați să furnizați documente justificative, contul dumneavoastră poate fi blocat.

2.1 Taxă pentru examinarea unei reclamații

Dispoziții generale: Ne străduim să oferim un nivel ridicat de calitate a serviciilor și operăm cu strictețe în limitele legii. Compania condamnă orice acțiuni ilegale sau încălcări ale acordurilor de utilizare.

Taxă de revizuire a reclamației: Începând cu 22 ianuarie 2024, din cauza creșterii costurilor administrative și de investigare, se va percepe o taxă fixă de 1 TP4T30 USD pentru fiecare reclamație privind presupuse încălcări ale termenilor și condițiilor noastre. Această sumă nu reprezintă o compensație pentru încălcare, ci servește la acoperirea costurilor asociate cu analizarea și procesarea reclamației.

Procesul de revizuire: Fiecare reclamație primită este investigată temeinic. Analizăm faptele, adunăm informațiile necesare și luăm măsurile corespunzătoare. Participantului (clientului) i se oferă posibilitatea de a oferi comentarii și explicații ca parte a procesului.

Plată: În urma examinării reclamației, clientului i se va factura taxa de procesare. Plata trebuie efectuată în termen de trei zile lucrătoare de la data facturii. Serviciile suspendate temporar din cauza reclamației pot fi restabilite numai după efectuarea plății (cu excepția cazului în care se prevede altfel în regulamentul nostru).

Încălcări repetate sau grave: În cazul în care clientul comite încălcări grave sau sistematice, compania își rezervă dreptul de a limita sau de a înceta complet furnizarea serviciilor. În astfel de cazuri, nu se vor acorda rambursări pentru serviciile plătite în avans și nici nu se vor rambursa cheltuielile, inclusiv taxele pentru reclamații. Insistăm asupra respectării stricte a termenilor și condițiilor de utilizare pentru a menține un mediu echitabil și sigur.

Excepții: Compania poate, la discreția sa, să renunțe la taxa de revizuire a reclamației dacă clientul cooperează activ și ia măsuri pentru a preveni incidente similare în viitor.

2.2 Procesarea abonamentelor și a plăților

Prin abonarea la serviciile noastre, sunteți de acord cu debitarea automată a fondurilor în conformitate cu planul tarifar ales. Plățile sunt procesate exclusiv prin intermediul unor furnizori externi de renume care respectă standardele de securitate precum PCI-DSS. Nu stocăm și nu prelucrăm direct datele cardului dumneavoastră de credit.

Abonamentul rămâne valabil atâta timp cât serviciul este activ și plățile sunt efectuate cu succes. Numai titularul contului (persoana care a efectuat achiziția) are dreptul de a anula abonamentul. Anularea se poate face prin setările contului sau contactând serviciul nostru de asistență.

Retururile și anulările abonamentelor sunt guvernate de prevederile Politicii noastre de rambursare, pe care o puteți consulta separat.

3. Politica de rambursare

Proxy5 oferă o politică de rambursare în 24 de ore din momentul plasării comenzii. Rambursările se efectuează utilizând același sistem de plată prin care a fost efectuată plata inițială. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Monitorizăm activitatea legată de rambursări. Dacă un utilizator trimite mai mult de trei cereri de rambursare într-o singură lună calendaristică, Proxy5 își rezervă dreptul de a refuza cererile de rambursare ulterioare.

Dacă se primește o cerere de rambursare după expirarea perioadei de 24 de ore, clientul poate anula comanda, iar fondurile neutilizate vor fi creditate în soldul intern al contului. Funcția de anulare a comenzii este disponibilă o dată la trei zile și poate fi utilizată prin intermediul panoului de control al utilizatorului.

Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea serverelor proxy pe care le-ați achiziționat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență tehnică — vom încerca să rezolvăm situația, inclusiv o posibilă rambursare.

Prin achiziționarea oricărui produs sau serviciu pe platforma Proxy5, confirmați că sunteți de acord cu prevederile stabilite în această Politică de rambursare.

O excepție importantă o reprezintă încălcările regulilor: Dacă ați raportat contul dumneavoastră pentru reclamații, încălcări ale termenilor de utilizare sau alte acțiuni care încalcă regulile noastre, nu se va emite nicio rambursare. Aceasta se aplică atât încălcărilor grave, cât și celor repetate. De asemenea, nu se vor emite rambursări pentru taxele de investigare a reclamațiilor plătite anterior. Această măsură are scopul de a promova utilizarea corectă a serviciilor noastre și respectarea standardelor de reglementare.

4. Limitări ale vitezei de transfer de date

Toate planurile tarifare Proxy5 includ trafic nelimitat cu excepția cazului în care se specifică altfel în termenii pachetului. Cu toate acestea, lățimea de bandă este limitată în funcție de numărul de adrese IP achiziționate:

  • 1–3.000 de adrese IP: până la 500 Mbps
  • 3001–5000 adrese IP: până la 1 Gbps
  • 5001–15.000 de adrese IP: până la 1,5 Gbps
  • 15.001–25.000 de adrese IP: până la 2,5 Gbps
  • Peste 25.000 de adrese IP: până la 5 Gbps

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la servicii dacă limitele de viteză stabilite sunt depășite. Dacă trebuie să măriți lățimea de bandă, vă rugăm să contactați asistența tehnică. Rețineți că creșterea limitei poate implica costuri suplimentare.

5. Limite privind numărul de conexiuni simultane

Pe lângă restricțiile de viteză, există și limite privind numărul de conexiuni paralele, în funcție de numărul de adrese IP din pachetul dvs.:

Numărul de adrese IP Limită de conexiuni simultane
Până la 799 IP-uri Până la 600 de conexiuni simultane
800–4999 IP De trei ori mai multe adrese IP în pachet
5000–14 999 IP De două ori mai multe adrese IP în pachet
15 000 IP și mai mult Egal cu numărul de adrese IP din pachet

Dacă numărul de conexiuni depășește limitele specificate, acest lucru poate duce la blocarea temporară sau la reducerea calității serviciilor. Pentru o funcționare corectă, se recomandă respectarea parametrilor specificați sau consultarea asistenței cu privire la problemele de scalare.

6. Conturi de utilizator

Pentru a utiliza anumite funcții ale serviciului nostru, este posibil să fie nevoie să creați un cont. Sunteți singurul responsabil pentru securitatea parolei dvs. și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs. Proxy5 nu este răspunzător pentru nicio pierdere suferită ca urmare a accesului neautorizat cauzat de o protecție insuficientă a informațiilor contului dvs.

7. Utilizare legală

Sunteți de acord să utilizați Serviciile noastre numai în limitele legii și să nu încălcați legile, reglementările aplicabile sau drepturile terților. Este strict interzisă utilizarea serviciului în scopuri contrare legii, inclusiv, dar fără a se limita la: fraudă, urmărire cibernetică, distribuirea de programe malware sau scripturi rău intenționate.

8. Protecția informațiilor cu caracter personal

Tratăm cu mare seriozitate protejarea confidențialității dumneavoastră. Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, prelucrăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale.

9. Proprietatea intelectuală

Toate elementele care alcătuiesc Serviciile, inclusiv software-ul, designul, textul, brandingul și tehnologia, sunt proprietatea exclusivă a Proxy5 sau a partenerilor/licențiatorilor noștri. Niciun drept de proprietate intelectuală nu vă este transferat ca urmare a utilizării Serviciilor.

10. Actualizări ale termenilor și condițiilor

Proxy5 își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Toate actualizările sunt publicate pe site-ul nostru oficial cu data ultimei modificări. Utilizarea în continuare a Serviciilor după publicarea actualizărilor înseamnă că sunteți de acord cu noii termeni.

11. Încetarea serviciului

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Servicii în orice moment și fără notificare prealabilă, dacă considerăm necesar, inclusiv în cazurile în care încălcați acești Termeni.

12. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții sunt guvernate de legile jurisdicției în care Proxy5 este înregistrat oficial. Toate litigiile care decurg din prezentele Condiții vor fi soluționate în conformitate cu legile aplicabile ale jurisdicției respective, fără a se ține cont de prevederile privind conflictul de legi.

13. Feedback

Dacă aveți întrebări, comentarii sau sugestii cu privire la acești Termeni, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență - suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm.